Sisteme automatizate de depozitare la Amazon
Importanța depozitelor automatizate
În ultimul deceniu, Amazon a ajuns să fie cel mai mare retailer online. O mare parte din succesul Amazon se datorează capacității sale de a construi unul dintre cele mai sofisticate lanțuri de aprovizionare din lume. Mai exact, a construit un sistem de depozitare foarte sofisticat și din ce în ce mai automatizat.
Un sistem de depozitare excelent este crucial pentru operațiunile Amazon, deoarece poate asigura nivelurile corecte de inventariere între SKU-uri și o îndeplinire rapidă la costuri reduse. Acest lucru este esențial pentru propunerea de valoare diferențiată a Amazon: selecție mare, prețuri mici, livrare rapidă și comoditate.
În ceea ce privește costurile, Amazon are marje foarte subțiri, de 1,7 % marje nete în 2016, iar costurile de îndeplinire reprezintă o mare parte din cheltuieli, cu 13,4 % din cheltuielile de exploatare. Orice îmbunătățire a costurilor de depozitare poate face o mare diferență în ceea ce privește profiturile. În prezent, depozitele Amazon au încă o cantitate semnificativă de forță de muncă umană, dar o automatizare suplimentară poate reduce costurile cu forța de muncă.
Operațiunile de depozitare sunt, de asemenea, importante pentru timpul de livrare. Cu cât un articol poate trece mai repede de la comandă, la preluarea în depozit, la ambalare și la livrare, cu atât mai repede clientul poate primi articolul. Amazon a continuat să facă livrarea mai rapidă, mai întâi cu Amazon Prime 2-day shipping, la livrarea în ziua următoare și la câteva ore cu Amazon Prime Now.
În cele din urmă, un depozit automatizat poate ajuta, de asemenea, Amazon să evite condițiile proaste de lucru pentru lucrătorii săi. În trecut, Amazon a avut un palmares slab în această privință, inclusiv temperaturi intolerabil de calde sau reci în depozite.
Planul pe termen scurt & mediu al managementului
Amazon a fost în prima linie în ceea ce privește depozitele automatizate. În 2012, Amazon a cumpărat Kiva Systems, o companie care dezvoltă roboți automatizați pentru depozite. Acești roboți conectați la internet înlocuiesc forța de muncă umană pentru a se deplasa în depozit și pentru a ridica articolele comandate de clienți. După ce a pilotat și a optimizat roboții Kiva în depozitele Amazon, Amazon a încetat să mai vândă acești roboți în exterior, devenind unul dintre avantajele lor competitive.
Astăzi, Amazon folosește aproape 45.000 de roboți în 20 dintre depozitele sale, obținând economii de 20% la costurile de exploatare a depozitelor. Pe termen scurt, aceasta continuă să extindă utilizarea roboților în toate centrele lor de îndeplinire a comenzilor. Se estimează că Amazon poate economisi 22 de milioane de dolari în costuri pentru fiecare depozit automatizat.
Între timp, industria roboticii recuperează în sfârșit decalajul la aproximativ 4 ani de la achiziția Kiva. Există multe companii concurente care inovează în domeniul robotizării depozitelor. Mai exact, această nouă generație de sisteme robotizate are „inteligență încorporată și software de aplicație” care fac roboții și mai inteligenți, mai flexibili și mai puțin dependenți de ajutorul uman. Amazon încearcă, fără îndoială, să rămână în frunte și, pe termen lung, probabil că își dă seama de automatizarea completă. Vedem acest lucru cu Amazon Robotics Challenge, o competiție cu un premiu de 250.000 de dolari pentru a construi un robot care să poată face efectiv munca umană de colectare fără ajutor, apropiindu-se astfel de automatizare.
Recomandări pe termen scurt & pe termen mediu
În timp ce Amazon își automatizează din ce în ce mai mult depozitele, aș lua în considerare două puncte. În primul rând, Amazon nu trebuie să se gândească doar la automatizarea depozitelor, ci să se gândească la modul în care un sistem de depozitare automatizat se conectează în mod holistic cu restul sistemului. De exemplu, în același timp, este posibil ca sistemul de livrare al Amazon să fie din ce în ce mai mult automatizat cu vehicule autonome, cum ar fi camioanele care se conduc singure sau dronele. Cum le conectați pe acestea două? Aș recomanda ca Amazon să creeze o echipă globală de Cercetare & Dezvoltare care să ia în considerare aceste inovații și automatizarea la nivelul întregii companii. De exemplu, echipa poate lucra la modul în care actualii roboți Kiva pot evolua pentru a lucra cu următorul pas, cum ar fi lăsarea produselor ambalate la vehiculul de livrare.
În al doilea rând, gestionarea adecvată a inventarului va fi din ce în ce mai importantă. În prezent, Amazon continuă să crească numărul de SKU-uri, de la propriile produse cu etichetă privată până la cele pentru îndeplinirea de către terți. Cum poate Amazon să continue să deservească această creștere a complexității, utilizând în același timp cât mai bine toate facilitățile sale de depozitare existente, concepute pentru a deservi piețele sale locale? Spațiul de depozitare ar putea deveni o constrângere, iar gestionarea stocurilor va fi esențială. Amazon va dori să păstreze la îndemână exact cât de mult inventar este necesar pentru a îndeplini comenzile înainte de următoarele livrări. Pentru a face un astfel de management al inventarului în mod eficient, Amazon ar trebui să investească în capacitățile sale de prognoză și predicție.
Întrebări de luat în considerare
În timp ce Amazon continuă să își automatizeze depozitele și, probabil, alte funcții ale companiei, cum ar trebui să ia în considerare impactul deplasărilor umane? Ce responsabilitate are o companie cu scop lucrativ pentru a face față impactului automatizării?
Cele mai mari companii de tehnologie (de exemplu, Facebook, Google) se confruntă din ce în ce mai mult cu atacuri guvernamentale pentru lipsa de reglementare a serviciilor sale. Mai ales având în vedere amploarea sa, are Amazon preocupări și provocări similare cu privire la intervențiile guvernamentale? Dacă da, cum poate Amazon să le devanseze?
Câteva cuvinte: 782
Francis Churchill, „Amazon se alătură maeștrilor lanțului de aprovizionare ai Gartner”, Chartered Institute of Procurement & Supply, 26 mai 2017, https://www.cips.org/supply-management/news/2017/may/amazon-joins-garners-supply-chain-masters/, accesat în noiembrie 2017.
Amazon 2016 10-K annual report, SEC, https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1018724/000101872417000011/amzn-20161231x10k.htm, accesat în noiembrie 2017.
Paul Simpson, „The secrets behind Amazon’s success,” Chartered Institute of Procurement & Supply, 21 ianuarie 2016, https://www.cips.org/supply-management/analysis/2016/february/the-secrets-behind-amazons-success/, accesat în noiembrie 2017.
Jim Edwards, „Brutal Conditions In Amazon’s Warehouses Threaten To Ruin The Company’s Image”, Business Insider, 5 august 2013, http://www.businessinsider.com/brutal-conditions-in-amazons-warehouses-2013-8, accesat în noiembrie 2017.
Steve Banker, „New Robotic Solutions For The Warehouse”, Forbes, 7 martie 2017, https://www.forbes.com/sites/stevebanker/2017/03/07/new-robotic-solutions-for-the-warehouse/#b84caf66506e, accesat în noiembrie 2017.
Jonathan Camhi, „Amazon looks to further logistics automation”, Business Insider, 26 aprilie 2017, http://www.businessinsider.com/amazon-looks-to-further-logistics-automation-2017-4, accesat în noiembrie 2017.
Steve Banker, „Robots In The Warehouse: It’s Not Just Amazon”, Forbes, 11 ianuarie 2016, https://www.forbes.com/sites/stevebanker/2016/01/11/robots-in-the-warehouse-its-not-just-amazon/#383ae3f140b8, accesat în noiembrie 2017.
Jennifer McKevitt, „Amazon challenges inventors to design new warehouse picking robot”, Supply Chain Dive, 12 mai 2017, https://www.supplychaindive.com/news/amazon-warehouse-automation-fulfillment-challenge-picking/442563/, accesat în noiembrie 2017.