Yankee Candle se asociază cu Ordergroove pentru cutiile de abonament parfumate

Compania Yankee Candle s-a asociat cu Ordergroove, un furnizor de comerț relațional, pentru a crea un nou program de cutii de abonament pentru lumânările sale populare. De la începutul pandemiei, în martie, Yankee Candle a înregistrat o creștere de 343% a veniturilor recurente. Noul program de abonament va ajuta Yankee Candle să se bazeze pe acest succes prin stabilirea unor relații continue cu clienții față de vânzările punctuale, oferind companiei venituri recurente mai previzibile.

„Căutăm în mod constant să oferim consumatorilor experiențe care să evolueze odată cu comportamentele lor de cumpărare”, a declarat Justin Swenson, vicepreședinte al experienței digitale pentru Yankee Candle Company, în anunțul din 6 august. „Programul nostru de abonament le permite consumatorilor să primească produse pe care le îndrăgesc într-o cadență previzibilă. Parteneriatul nostru cu Ordergroove ne oferă posibilitatea de a construi relații puternice și de lungă durată cu clienții noștri.”

Utilizând platforma cloud de relații a Ordergroove, compania de lumânări și parfumuri pentru casă va avea posibilitatea de a:

• Introduce produse noi în timp și modifică ofertele de produse în funcție de necesități prin programul de abonament Auto-Ship al companiei
• Dezvoltă promoții specifice produsului și reduce pragurile de expediere pentru comenzile de abonament
• Permite clienților să aibă control asupra abonamentelor lor, inclusiv produsele, cantitatea achiziționată și frecvența livrărilor
• Integrați programul de abonamente cu noul program de loialitate al Yankee Candle, Yankee Candle Rewards

Greg Alvo, CEO al Ordergroove, a comentat, de asemenea, noul parteneriat.

„Pe măsură ce consumatorii petrec mai mult timp acasă și caută modalități mai sigure de a face cumpărături, oferirea unor experiențe de abonament care sunt ușoare și convenabile permite mărcilor și comercianților cu amănuntul să formeze legături mai strânse cu clienții care pot duce la achiziții repetate”, a declarat Alvo. „Yankee Candle recunoaște valoarea pe care Relationship Commerce o oferă atât în ceea ce privește comoditatea, cât și crearea unor fluxuri de venituri previzibile și recurente. Suntem încântați să lucrăm cu Yankee Candle și nerăbdători să ajutăm la extinderea și personalizarea experiențelor Relationship Commerce pentru clienții săi.”

Clienții se pot abona la lumânări și produse de parfumerie pentru casă prin intermediul programului personalizabil Auto-Ship al companiei. Clienții aleg ce doresc să le fie livrat, când și cât de des. Abonații beneficiază de o reducere de 30% la produsele eligibile și de 20% la produsele eligibile pentru parfumuri de casă. Clienții primesc memento-uri prin e-mail cu cinci zile înainte, astfel încât pot schimba frecvența de livrare, data comenzii sau cantitatea de produse. Livrările care costă 10 dolari sau mai mult se califică pentru transport gratuit.

Programul de abonament include noul Fragrance Flight, o cutie curatoriată cu trei lumânări, livrată la domiciliul clienților la fiecare 13 săptămâni. Abonații răspund la un test care îi ajută să identifice parfumurile familiare și să descopere altele noi. Fiecare transport include trei lumânări mici de tip tumbler, în valoare de 51 de dolari, la prețul de 30 dolari.

Yankee Candle este o filială a Newell Brands, care deține, de asemenea, mărci precum Dymo, Mr. Coffee, Coleman, Sunbeam și Rubbermaid. Ordergroove este un furnizor de comerț relațional care ajută companii precum The Honest Company, KIND Snacks și L’Oreal să dezvolte relații continue cu clienții lor prin oportunități de venituri recurente.

Insider Take

Acest parteneriat sună ca un mariaj perfect între un furnizor de tehnologie de abonament bazat pe relații și o marcă americană cunoscută și foarte iubită. Cu ajutorul Ordergroove, Yankee Candle a reușit să își extindă programul de abonament Auto-Ship, deja de succes, prin adăugarea unei noi oferte de cutii de abonament curatoriale. Având în vedere că tot mai mulți americani stau acasă, mulți dintre noi sunt în modul „cuibărire”, făcându-și locuințele confortabile, locuri plăcute pentru muncă, școală și joacă. Momentul ales pentru acest parteneriat este perfect. Yankee Candle poate perfecționa și extinde oferta de cutii de abonament la timp pentru sărbători, în timp ce face ca timpul suplimentar petrecut acasă să fie mai suportabil.