Hola Giosue17.
Wow. Ahí están pasando muchas cosas. En primer lugar, y teniendo en cuenta que no soy médico, un quiste que lleva 8 años es probable que sea bastante inofensivo. En segundo lugar, lo que encontraste en la parte superior de tu otro testículo era probablemente una estructura llamada epidídimo, y nada de lo que preocuparse.
En cuanto al resto — bueno, bienvenido al club. Lo que te ha pasado a ti le ha pasado a cientos de miles de personas. Se llama «snafu». Un funcionario te dice algo con un 100% de convicción y sinceridad, sólo para que esa información sea desmentida por otro funcionario unos días después, que jurará a ciegas que lo que dijo el primero nunca ha podido, ni podrá, suceder. Si las empresas estuvieran obligadas a pagar 1 libra por cada vez que ocurre esto, habría muchas empresas en quiebra. En esencia, todo se reduce a personas falibles y con exceso de trabajo que tienen que seguir procedimientos mal pensados. La forma en que se maneja la información depende en gran medida de la persona que la recibe primero; personas que deberían hacer el mismo trabajo de la misma manera, en realidad lo hacen de forma diferente. Creen que otras personas a las que no conocen realmente están gestionando el papeleo de una manera, cuando en realidad lo están haciendo de otra, y el resultado es la confusión, el desconcierto y la desesperación. Esto es lo que ha ocurrido con sus resultados. En algún momento llegarán a su médico de cabecera, pero hasta que usted, el médico de cabecera y sus resultados no estén juntos en la misma sala, no sabrá cuáles son. Pero es importante recordar que este error no ha afectado a tus resultados de ninguna manera. No empeoran cuanto más tiempo tengas que esperar por ellos. Toda esta frustración no hace más probable que tenga una sorpresa desagradable.
En cuanto al resto de su frustrante llamada telefónica, hay cualquier número de razones por las que no debería recibir los resultados por teléfono. En primer lugar, la empresa necesitaría una persona cualificada para darle los resultados, y esa persona tendría que ser capaz de responder a todas y cada una de las preguntas sobre cada posible hallazgo para cada posible paciente. Poner una nota para decir que todo está limpio no funcionaría; está bien si las cosas están realmente limpias, pero ¿qué pasa si no lo están? Creo que el hecho de que te digan que hay algo mal pero que no te digan qué es, y que tengas que esperar a que te vea tu médico de cabecera para discutirlo, simplemente aumentaría el estrés. Y, por último, ¿cómo sabe la empresa que eres quien dices ser cuando llamas para pedir los resultados? Es de suponer que tu médico de cabecera te conoce, pero una empresa externa no tiene forma de identificarte.
Así que, aunque la espera de los resultados es frustrante y aterradora, y todo este lío no te hace sentir mejor, me temo que las cosas son así. No estás siendo seleccionado para un tratamiento especial, y este retraso es simplemente el resultado de un sistema falible diseñado por humanos. No tiene nada que ver con lo buenos o malos que puedan ser los resultados.