Aprenda a utilizar VMOSA para tomar un sueño y hacerlo realidad mediante el desarrollo de una visión, el establecimiento de objetivos, su definición y el desarrollo de planes de acción.
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- ¿Qué es VMOSA?
- ¿Por qué su organización debería utilizar VMOSA?
- ¿Cuándo debería utilizar VMOSA?
- ¿Qué es el VMOSA?
- ¿Por qué su organización debería utilizar VMOSA?
- ¿Cuándo debe utilizar VMOSA?
- Visión (el sueño)
- Misión (el qué y el por qué)
- Objetivos (cuánto de lo que se logrará y cuándo)
- Estrategias (el cómo)
- Plan de acción (qué cambio se producirá; quién hará qué y cuándo para que se produzca)
- En resumen
¿Qué es VMOSA?
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¿Por qué su organización debería utilizar VMOSA?
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¿Cuándo debería utilizar VMOSA?
VMOSA (Visión, Misión, Objetivos, Estrategias y Planes de Acción) es un proceso de planificación práctico que se utiliza para ayudar a los grupos comunitarios a definir una visión y a desarrollar formas prácticas de realizar el cambio. El VMOSA ayuda a su organización a establecer y alcanzar objetivos a corto plazo sin perder de vista su visión a largo plazo. La implementación de este proceso de planificación en los esfuerzos de su grupo apoya el desarrollo de una misión clara, la creación de un consenso y la fundamentación de los sueños de su grupo. Esta sección explora cómo y cuándo implementar el VMOSA en el proceso de planificación de su organización.
¿Qué es el VMOSA?
Una manera de hacer ese viaje es a través de la planificación estratégica, el proceso por el cual un grupo define su propio «VMOSA»; es decir, su Visión, Misión, Objetivos, Estrategias y Planes de Acción. El VMOSA es un proceso de planificación práctico que puede ser utilizado por cualquier organización o iniciativa comunitaria. Esta herramienta de planificación integral puede ayudar a su organización proporcionando un plan para pasar de los sueños a las acciones y a los resultados positivos para su comunidad.
En esta sección, daremos una visión general del proceso y tocaremos brevemente cada una de las partes individuales. En Ejemplos, le mostraremos cómo una iniciativa para prevenir el embarazo en adolescentes utilizó el proceso VMOSA de forma eficaz. Luego, en Herramientas, le ofrecemos una posible agenda para un retiro de planificación, en caso de que su organización decida utilizar este proceso. Finalmente, las secciones restantes de este capítulo lo guiarán a través de los pasos necesarios para desarrollar completamente cada parte del proceso.
¿Por qué su organización debería utilizar VMOSA?
¿Por qué su organización debería utilizar este proceso de planificación? Hay muchas buenas razones, incluyendo todas las siguientes:
- El proceso VMOSA fundamenta sus sueños. Hace que las buenas ideas sean posibles al establecer lo que debe suceder para lograr su visión.
- Al crear este proceso en un esfuerzo grupal (teniendo cuidado de involucrar tanto a las personas afectadas por el problema como a las que tienen la capacidad de cambiarlo), permite que su organización construya un consenso en torno a su enfoque y a los pasos necesarios que su organización debe tomar.
- El proceso le da la oportunidad de desarrollar su visión y misión junto con aquellos en la comunidad que se verán afectados por lo que usted hace. Esto significa que es mucho más probable que su trabajo responda a las necesidades y deseos reales de la comunidad, en lugar de a lo que usted cree que podría ser. También significa que la comunidad se apropia de la visión y la misión, lo que pone a todos en la misma página y aumenta en gran medida las posibilidades de que cualquier esfuerzo tenga éxito.
- VMOSA permite a su organización centrarse en sus objetivos a corto plazo sin perder de vista su visión y misión a largo plazo.
¿Cuándo debe utilizar VMOSA?
Entonces, ¿cuándo debe utilizar este proceso de planificación estratégica? Por supuesto, siempre tiene sentido que su organización tenga la dirección y el orden que le proporciona, pero hay algunos momentos en los que tiene especial sentido utilizar este proceso. Estos momentos incluyen:
- Cuando está comenzando una nueva organización.
- Cuando su organización está comenzando una nueva iniciativa o un gran proyecto, o va a comenzar a trabajar en una nueva dirección.
- Cuando su grupo está pasando a una nueva fase de un esfuerzo en curso.
- Cuando está tratando de vigorizar una iniciativa más antigua que ha perdido su enfoque o impulso.
- Cuando está solicitando nuevos fondos o a un nuevo financiador. Es importante en estas circunstancias aclarar su visión y misión para que cualquier financiación que busque apoye lo que su organización realmente representa. De lo contrario, puede acabar con condiciones vinculadas al dinero que le obliguen a tomar una dirección que no esté en consonancia con el verdadero propósito o la filosofía de su organización.
Veamos brevemente cada uno de los ingredientes individuales importantes en este proceso. A continuación, en las próximas secciones, analizaremos cada uno de ellos en mayor profundidad y explicaremos cómo desarrollar cada paso del proceso de planificación.
Visión (el sueño)
Su visión comunica lo que su organización cree que son las condiciones ideales para su comunidad, es decir, cómo serían las cosas si el tema importante para usted se abordara perfectamente. Este sueño utópico suele describirse mediante una o varias frases o declaraciones de visión, que son breves proclamas que transmiten los sueños de la comunidad para el futuro. Al elaborar una declaración de visión, su organización deja claras las creencias y los principios que la rigen para la comunidad en general (así como para su propio personal, participantes y voluntarios).
Hay ciertas características que la mayoría de las declaraciones de visión tienen en común. En general, las declaraciones de visión deben ser:
- Comprendidas y compartidas por los miembros de la comunidad
- Suficientemente amplias como para abarcar una variedad de perspectivas locales
- Inspiradoras y edificantes para todos los que participan en su esfuerzo
- Fáciles de comunicar – por ejemplo, deben ser lo suficientemente cortas como para caber en una camiseta
Aquí hay algunas declaraciones de visión que cumplen los criterios anteriores:
- Niños sanos
- Calles seguras, barrios seguros
- Cada casa un hogar
- Educación para todos
- Paz en la tierra
Misión (el qué y el por qué)
El desarrollo de declaraciones de misión es el siguiente paso en el proceso de planificación de la acción. La declaración de la misión de una organización describe lo que el grupo va a hacer y por qué lo va a hacer. Las declaraciones de misión son similares a las declaraciones de visión, pero son más concretas y están definitivamente más «orientadas a la acción» que las declaraciones de visión. La misión puede referirse a un problema, como una vivienda inadecuada, o a un objetivo, como proporcionar acceso a la atención sanitaria a todo el mundo. Y, aunque no entran en muchos detalles, empiezan a insinuar -de forma muy general- cómo podría su organización solucionar los problemas que ha observado. Algunos principios rectores generales sobre las declaraciones de misión son:
- Conciso. Aunque no es una frase tan corta como la declaración de la visión, la declaración de la misión debe transmitir su objetivo en una sola frase.
- Orientada a los resultados. Las declaraciones de la misión explican los resultados generales que su organización pretende alcanzar.
- Inclusiva. Aunque las declaraciones de misión hacen referencia a los objetivos generales de su grupo, es muy importante que lo hagan de forma muy amplia. Las buenas declaraciones de misión no limitan las estrategias o los sectores de la comunidad que pueden participar en el proyecto.
Las siguientes declaraciones de misión son ejemplos que cumplen con los criterios anteriores.
- «Promover la salud y el desarrollo de los niños a través de una iniciativa integral de la familia y la comunidad».
- «Crear una comunidad afroamericana próspera a través del desarrollo de puestos de trabajo, educación, vivienda y orgullo cultural».
- «Desarrollar un vecindario seguro y saludable a través de la planificación colaborativa, la acción comunitaria y la defensa de las políticas»
Aunque las declaraciones de visión y misión en sí mismas deben ser breves, a menudo tiene sentido que una organización incluya sus creencias o filosofía más arraigadas, que de hecho pueden definir tanto su trabajo como la propia organización. Una forma de hacerlo sin sacrificar el carácter directo de las declaraciones de visión y misión es incluir los principios rectores como complemento de las declaraciones. Una forma de hacerlo sin sacrificar la franqueza de las declaraciones de la visión y la misión es incluir principios rectores como complemento de las declaraciones. Éstos pueden exponer las creencias de la organización al tiempo que mantienen las declaraciones de la visión y la misión breves y directas.
Objetivos (cuánto de lo que se logrará y cuándo)
Una vez que una organización ha desarrollado su declaración de misión, su siguiente paso es desarrollar los objetivos específicos que se centran en la consecución de esa misión. Los objetivos se refieren a los resultados específicos medibles de las metas generales de la iniciativa. Los objetivos de una organización generalmente establecen qué cantidad de cosas se lograrán y cuándo. Por ejemplo, uno de los objetivos de una iniciativa comunitaria para promover la atención y el cuidado de los adultos mayores podría ser «Para 2015 (para cuándo), aumentar en un 20% (cuánto) los ancianos que informan de que están en contacto diario con alguien que se preocupa por ellos (de qué).»
Hay tres tipos básicos de objetivos. Son:
- Objetivos de comportamiento. Estos objetivos buscan cambiar los comportamientos de las personas (lo que hacen y dicen) y los productos (o resultados) de sus comportamientos. Por ejemplo, un grupo de mejora del vecindario podría desarrollar un objetivo en torno a un aumento de las reparaciones en el hogar (el comportamiento) o de la mejora de la vivienda (el resultado).
- Objetivos de resultados a nivel comunitario. Están relacionados con los objetivos de resultados de comportamiento, pero se centran más en un nivel comunitario en lugar de un nivel individual. Por ejemplo, el mismo grupo podría sugerir el aumento del porcentaje de viviendas decentes y asequibles en la comunidad como objetivo de resultado a nivel comunitario.
- Objetivos de proceso. Son los objetivos que se refieren a la realización de actividades necesarias para alcanzar otros objetivos. Por ejemplo, el grupo podría adoptar un plan integral para mejorar las viviendas del vecindario.
Es importante entender que estos diferentes tipos de objetivos no son mutuamente excluyentes. La mayoría de los grupos desarrollarán objetivos en las tres categorías. Ejemplos de objetivos son:
- Para diciembre de 2010, aumentar en un 30% la participación de los padres (es decir, hablar, jugar, leer) con los niños menores de 2 años. (Objetivo conductual)
- Para 2012, haber aumentado en un 40% el número de jóvenes que se gradúan de la escuela secundaria. (Objetivo de resultado a nivel comunitario)
- Para el año 2006, aumentar en un 30% el porcentaje de familias que son propietarias de su vivienda. (Objetivo de resultado a nivel comunitario)
- Para diciembre de este año, implementar el programa de formación de voluntarios para todos los voluntarios. (Objetivo de proceso)
Estrategias (el cómo)
El siguiente paso en el proceso de VMOSA es desarrollar sus estrategias. Las estrategias explican cómo la iniciativa alcanzará sus objetivos. Por lo general, las organizaciones tendrán una amplia variedad de estrategias que incluyen a personas de todas las partes, o sectores, de la comunidad. Estas estrategias van desde las muy amplias, que abarcan a personas y recursos de muchas partes diferentes de la comunidad, hasta las muy específicas, que se dirigen a áreas cuidadosamente definidas.
Los ejemplos de estrategias amplias incluyen:
- Un programa de salud infantil podría utilizar el marketing social para promover la participación de los adultos con los niños
- Una iniciativa de embarazo adolescente podría decidir aumentar el acceso a los anticonceptivos en la comunidad
- Un proyecto de revitalización urbana podría mejorar la vida artística de la comunidad animando a los artistas a actuar en la zona
Cinco tipos de estrategias específicas pueden ayudar a guiar la mayoría de las intervenciones. Son las siguientes:
- Proporcionar información y mejorar las habilidades (por ejemplo, ofrecer formación en gestión de conflictos)
- Mejorar los servicios y el apoyo (por ejemplo, poner en marcha un programa de tutoría para jóvenes de alto riesgo)
- Modificar el acceso, las barreras y las oportunidades (como ofrecer becas a estudiantes que de otro modo no podrían asistir a la universidad)
- Cambiar las consecuencias de los esfuerzos (por ejemplo, ofrecer incentivos a los miembros de la comunidad para que se ofrezcan como voluntarios)
- Modificar las políticas (por ejemplo, cambiar las políticas empresariales para permitir que los padres y tutores y los voluntarios pasen más tiempo con los niños pequeños)
Plan de acción (qué cambio se producirá; quién hará qué y cuándo para que se produzca)
Por último, el plan de acción de una organización describe con gran detalle exactamente cómo se aplicarán las estrategias para lograr los objetivos desarrollados anteriormente en este proceso. El plan hace referencia a: a) los cambios específicos (de la comunidad y de los sistemas) que se pretenden conseguir, y b) los pasos de acción específicos necesarios para lograr los cambios en todos los sectores o partes relevantes de la comunidad.
Los aspectos clave de la intervención o de los cambios (de la comunidad y de los sistemas) que se pretenden conseguir se describen en el plan de acción. Por ejemplo, en un programa cuya misión es aumentar el interés de los jóvenes por la política, una de las estrategias podría ser enseñar a los estudiantes el sistema electoral. Algunos de los pasos de acción, por lo tanto, podrían ser el desarrollo de materiales apropiados para la edad de los estudiantes, la celebración de simulacros de elecciones para los candidatos en las escuelas locales y la inclusión de algún tiempo de enseñanza en el plan de estudios.
Los pasos de acción se desarrollan para cada componente de la intervención o los cambios (de la comunidad y de los sistemas) que se buscan. Estos incluyen:
- Paso(s) de acción: Qué ocurrirá
- Persona(s) responsable(s): Quién hará qué
- Fecha de finalización: Calendario de cada paso de la acción
- Recursos necesarios: Recursos y apoyo (tanto lo que se necesita como lo que está disponible)
- Obstáculos o resistencias, y un plan para superarlos
- Colaboradores: Quién más debe conocer esta acción
Aquí tienes dos ejemplos de pasos de acción, graficados para que puedas seguir fácilmente el flujo:
| Paso de acción | Persona(s) responsable(s) | Fecha de finalización | Recursos necesarios | Potenciales obstáculos o resistencias | Colaboradores |
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Terry McNeil (de la empresa de marketing) | Abril 2006 | 15$,000 (resto donado) | Nada previsto | Miembros del grupo de acción empresarial |
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María Suárez (del grupo de acción empresarial) | Septiembre 2008 | 5 horas; 2 horas de preparación de la propuesta; 3 horas para la reunión y el transporte | Corporación: puede ver esto como caro; debe convencerles del beneficio del plan para la corporación | Miembros del grupo de acción empresarial y del grupo de acción escolar |
Por supuesto, una vez que haya terminado de diseñar el plan estratégico o «VMOSA» para su organización, sólo está empezando en este trabajo. Su plan de acción tendrá que ser probado y revisado, y luego probado y revisado de nuevo. Tendrá que obtener la opinión de los miembros de la comunidad y añadir y quitar elementos de su plan en función de dicha opinión.
En resumen
Todo el mundo tiene un sueño. Pero los individuos más exitosos -y las organizaciones comunitarias- toman ese sueño y encuentran la manera de hacerlo realidad. VMOSA ayuda a los grupos a hacer precisamente eso. Este proceso de planificación estratégica ayuda a los grupos comunitarios a definir su sueño, establecer sus objetivos, definir las formas de alcanzar esos objetivos y, por último, desarrollar formas prácticas de llevar a cabo los cambios necesarios.
En esta sección, ha obtenido una comprensión general del proceso de planificación estratégica. Si cree que su organización podría beneficiarse del uso de este proceso, le invitamos a pasar a las siguientes secciones de este capítulo, que explican con cierta profundidad cómo diseñar y desarrollar su propio plan estratégico.