Los pases de temporada normalmente no son reembolsables ni transferibles.
Mt. Spokane ofrece un seguro de protección de pases de temporada (30 dólares por pase) que califica al titular del pase para un reembolso del mismo bajo ciertas condiciones.
¿Cómo funciona la Protección de Pases?
- La póliza de Protección de Pases se puede comprar para calificar su pase de temporada para un reembolso en el caso de una lesión o transferencia debido a un empleo SOLO.
- Cualquier reembolso requiere documentación, como una nota del médico o una carta de su empleador (ver abajo).
- La Protección de Pases sólo cubre el pase de temporada de la persona lesionada o trasladada, no los miembros de su familia.
- En el caso de un evento cubierto, el valor reembolsado de su pase de temporada se determinará deduciendo el valor justo del ticket de remonte de cualquier día esquiado (ver más abajo).
- El Seguro de Protección de Pases DEBE comprarse antes del 1 de diciembre de la temporada para la que se está comprando.
- BONO: Si usted compra la Protección de Pases de $30 y pierde su pase de temporada, Mt. Spokane reemplazará su pase gratis.
¿Cómo solicito un reembolso?
Si usted ha comprado la Protección de Pases y necesita un reembolso, por favor reúna los documentos requeridos y luego póngase en contacto con el Centro de Deportes de Nieve al (509) 238-2220 ext. 0. Los documentos requeridos son los siguientes:
- Una carta del médico indicando la incapacidad para el resto de la temporada por la no participación del titular del pase o una carta de su empleador indicando el traslado debido al empleo. La nota del médico debe ser enviada por correo electrónico directamente desde la oficina del médico. Una carta de su empleador debe venir directamente de su correo electrónico de trabajo.
- Una carta del titular del pase explicando la situación.
- Su pase de temporada tendrá que ser devuelto.
Puede enviar los documentos por correo a PO BOX 1659 Mead, WA. 99021, o enviarlos por correo electrónico a [email protected].
¿Cómo determina Mt. Spokane el valor del reembolso?
(Precio de compra de su pase de temporada) – (Valor del ticket de remonte justo de los días utilizados) = Valor del reembolso
Ejemplo: La señora McGillicuddy ha esquiado dos días entre semana (41 dólares cada uno) y un día de fin de semana/festividad (54 dólares cada uno). Se lesionó en enero y no pudo esquiar durante el resto de la temporada. Presentó su solicitud de reembolso junto con la documentación el 28 de enero. La Sra. M. pagó 389 dólares por su pase. Deduciendo el valor de los tickets de remonte utilizados (41$ + 41$ + 54$) de su precio de compra, el total es de 253$, su valor final de reembolso.
¿Hay algo más que deba saber?
- En el caso de que un pase de temporada sea mal utilizado y/o revocado, no se emitirán reembolsos.
- Una vez que se procesa un reembolso, puede tardar entre 7 y 10 días hábiles para que se acredite en su cuenta o se reciba el cheque.
- Mt. Spokane debe ser notificado de la lesión o reubicación del titular del pase a más tardar al final de la temporada de esquí.
- NO se procesarán reembolsos o transferencias después del 31 de mayo.
- Mt. Spokane se reserva el derecho de cambiar el horario de operación y los servicios y NO emitirá ningún reembolso debido al clima.