Un mensaje del Dr. Soltys
«Creo en la atención centrada en el paciente desde el momento en que llama para su cita hasta el apretón de manos que recibe al final de su visita. ¿Qué significa la atención centrada en el paciente? ¿Para el paciente? ¿Para el centro? ¿Para el equipo asistencial? Quizá se pregunte por qué una consulta médica necesita que se le recuerde que el centro de su atención debe ser el paciente. De hecho, se podría pensar que la sanidad es el sector con las razones más convincentes para adoptar un fuerte enfoque de servicio al paciente. Por desgracia, a medida que el sector se vuelve más complejo y enrevesado, los proveedores sienten la presión de ver a más pacientes en menos tiempo. La atención se centra en las necesidades del sistema a expensas del paciente. En Lakeline Eyecare, nuestro enfoque principal es la experiencia total del paciente desde la preferencia personal, situaciones familiares, cuestiones de salud, cuestiones culturales y la conveniencia general. En nuestra práctica, por favor, háganos saber si hay algo que podamos hacer para que su experiencia sea más cómoda y agradable»
Robert Soltys O.D.