10 experttips om sociala medier för ditt lilla företag

Mer än 4 miljarder människor över hela världen använder nu sociala medier, vilket gör dem till en viktig del av varje affärsstrategi.

av Sarah Morris

Små företag kan utnyttja sociala medier för att på ett meningsfullt sätt engagera sig med personer som redan känner till och gillar deras företag. De kan också använda dem för att nå personer som ännu inte känner till deras varumärke. Med de här tio experttipsen för sociala medier kan ditt lilla företag ta sig in på nya marknader, skapa livslång varumärkeskännedom och öka försäljningen.

1. Sätt upp tydliga mål

Varför är du aktiv på sociala medier? Det kan vara för att engagera dina kunder, erbjuda kundservice, öka din publik, generera nya leads eller driva försäljning. Det kan också vara för att öka webbtrafiken eller för att få nyttiga insikter och konstruktiv kritik. Oavsett skälet är det viktigt att ha tydliga mål eftersom du måste utveckla en strategi som hjälper dig att uppnå dem. Din strategi för att förbättra kundservicen kommer till exempel att skilja sig från strategin för att generera nya leads.

2. Utveckla en solid strategi

När du nu har en klar uppfattning om vad du vill åstadkomma kan du utveckla en strategi som hjälper dig att nå ditt mål. För att komma igång identifierar du rätt personer att inkludera i ditt team för sociala medier och definierar deras roller och ansvarsområden för att se till att alla är medvetna om vad som förväntas av dem. Bestäm hur många gånger du ska publicera och ta fram en innehållskalender för att se till att du publicerar konsekvent.

Och om du riktar dig till en internationell publik bör du se till att ditt team består av personer som inte bara lever utan också förstår dynamiken på din målmarknad. En global PEO-tjänst som NH Global Partners kan hjälpa dig att lägga till sådana personer i ditt team.

3. Förstå din målgrupp

Att förstå vem du riktar dig till är ett av de mest kritiska stegen för att bygga en solid strategi för sociala medier för ditt lilla företag. Samla in din målgrupps demografiska uppgifter, inklusive ålder, inkomstnivå och utbildningsnivå. Ta reda på deras intressen och favoritsociala nätverk. Med denna information kan du rikta in dig på din målgrupp med rätt budskap.

4. Utöka din målgrupp

När du nu vet vem din målgrupp är är det dags att se över din färdplan för sociala medier. Kom på kreativa sätt att nå fler potentiella kunder som är som dem. Du kan utnyttja sociala medier för att få internationella konsumenter till ditt lokala företag. Men om du vill ta dig in på den internationella marknaden snabbare bör du inrätta ett förstklassigt globalt team för just detta. En bra global PEO-leverantör hjälper dig att hitta rätt talanger till ditt globala team.

5. Välj rätt nätverk

Sedan Facebook lanserades 2004 har de sociala medierna expanderat exponentiellt. I dag finns det massor av plattformar som erbjuder oändliga möjligheter att komma i kontakt med människor, social aktivism och bygga företag, bland annat.

Men hur väljer man rätt alternativ med alla dessa nätverk där ute? Allt handlar om din målgrupp och dina mål. Om du vill generera leads och skapa relationer kan du inte göra fel med Facebook. Om du riktar dig till en yngre målgrupp kommer Snapchat och Instagram att fungera magiskt för dig.

6. Välj verktyg för schemaläggning och automatisering av inlägg

Att bygga upp en stark närvaro i sociala medier och förbli aktiv kräver tid och ansträngning. Men med hjälp av automatiseringsverktyg kan du automatiskt uppdatera dina plattformar med innehåll och till och med schemalägga innehåll för hela månaden i förväg. Med dessa verktyg kan du också hålla koll på dina plattformar och svara snabbt på meddelanden. Några av de bästa automatiseringsverktygen är MeetEdgar, Hootsuite, BuzzSumo och Sprout Social.

7. Inkludera visuella komponenter i dina inlägg när det är möjligt

Sociala inlägg som innehåller en visuell komponent tenderar att attrahera fler människor än de som inte gör det. Faktum är att de flesta millennials och generation Z hävdar att deras senaste modeköp styrdes av bilder som de såg på sina konton i sociala medier. Så när du använder visuella plattformar som Snapchat eller Instagram, se till att inkludera bilder som väcker uppmärksamhet. Inlägg eller tweets med en snygg grafik fungerar också magiskt på Facebook respektive Twitter.

8. Anslut och engagera dig aktivt med dina följare

Du ska inte bara publicera dina inlägg och gå offline. Stanna i stället på nätet och engagera dig aktivt med dina följare genom att kommentera inlägg, dela användargenererat innehåll (UGC), ställa och besvara frågor, lösa klagomål, uppskatta dina kunder samt inleda och delta i diskussioner.

9. Upprätthåll en konstant röst

Med tanke på att sociala medier är ett utmärkt verktyg för att bygga upp en varumärkesidentitet är det absolut nödvändigt att skapa och publicera inlägg som passar in i ditt företag och din image. Håll ditt sociala team så litet som möjligt och se till att alla förstår vilken typ av röst och bild du försöker bygga upp där ute.

10. Övervaka och förbättra dina resultat

När du sätter din sociala strategi i verket är det klokt att övervaka vad som fungerar och vad som inte fungerar. Du kan sedan finslipa dina sociala insatser och öka resultaten. Analysverktyg som Hootsuite Insights och Brandwatch kan ge dig en sann bild av hur din sociala strategi fungerar och kan hjälpa dig att hålla ett öga på alla mätvärden du vill ha.

Slutord

Att använda sociala medier för att styra ditt lilla företag till framgång behöver inte vara skrämmande eller kostsamt. Du behöver bara vara strategisk i ditt tillvägagångssätt. De här tio experttipsen för sociala medier hjälper dig att komma igång.