9 viktiga mätvärden för e-postmarknadsföring och hur man optimerar dem

Digital marknadsföring och e-postmarknadsföring är effektiva sätt att engagera kunder på lång sikt. Med det sagt är inte alla kampanjer lika effektiva.

Du måste ständigt övervaka dina resultat för att avgöra hur du bäst kan förbättra dina ansträngningar. Det innebär att du måste bekanta dig med vissa viktiga mätvärden för e-postmarknadsföring, eller KPI:er.

KPI:er är mätvärden som organisationer kan spåra för att mer ingående förstå hur framgångsrika de är när det gäller att uppnå sina mål. Marknadsföringsprestationsmått belyser vad ett företag kan göra för att öka framgången.

Det är särskilt viktigt att spåra digitala och e-postmarknadsföringskampanjmått när man letar efter sätt att öka intäkterna. Företag ägnar ofta stora mängder tid och pengar åt marknadsföringskampanjer. Genom att hålla koll på KPI:er för marknadsföring kan de lära sig vilka taktiker som ger en stark avkastning på investeringen och vilka som är mindre effektiva.

Att bestämma vilka KPI:er som är viktiga att spåra och mäta kan variera beroende på dina mål. Om du till exempel försöker öka försäljningen av vissa varor med en e-postmarknadsföringskampanj vill du fokusera på e-post-KPI:er som fokuserar på hur ofta ett öppnat e-postmeddelande leder till en försäljning.

Nedan följer de viktigaste allmänna nyckeltalen (KPI:er) som du bör spåra. Punkterna nedan kommer också att hjälpa dig att bättre förstå hur du ska optimera för dessa mätvärden i framtida kampanjer.

Spåra källor för att förstå KPI:er för digitala marknadsföringskampanjer

Människor kan besöka en webbplats via ett antal potentiella källor, till exempel:

• Typning av webbadressen direkt i en webbläsare
• Finns en webbplats genom att utföra en relaterad webbsökning
• Följs länkar på andra webbplatser
• Upptäckt av en webbplats via sociala medier
• Följs en länk via e-postmarknadsföring

Alla dessa kanaler kan påverka mätvärdena för din marknadsföringskampanj.

Spårning av varifrån den mesta trafiken kommer hjälper ditt team att avgöra om en viss marknadsföringsstrategi fungerar. Du kanske vill veta om prenumeranter på din e-postlista besöker din webbplats regelbundet efter att ha öppnat ett av dina meddelanden. Genom att spåra denna KPI för e-postmarknadsföring får du den insikt du behöver för att avgöra om en e-postkampanj bidrar till att öka trafiken och/eller konverteringarna.

Spåra öppningsfrekvens som ett mått på e-postengagemang

Din öppningsfrekvens är helt enkelt antalet e-postmeddelanden som mottagarna faktiskt öppnade från en viss kampanj dividerat med antalet e-postmeddelanden som levererades. Multiplicera resultatet med 100 för att få din öppningsfrekvens.

Studiera hur din frekvensen står sig i förhållande till genomsnittet i din bransch för att avgöra om du behöver fokusera på att förbättra detta mått för e-postmarknadsföring.

Du kan förbättra en svag öppningsfrekvens genom att helt enkelt lägga till mottagarens namn i ämnesraden på dina e-postmeddelanden. Du kan också segmentera din lista i separata grupper för att se till att dina följare får relevant innehåll. Båda taktikerna har visat sig förbättra öppningsfrekvensen.

Se alltid till att minska avvisningsfrekvensen för e-post när du fastställer dina KPI:er

Din e-post kommer inte att leverera mycket värde till ditt företag om den inte levereras. Därför är avvisningsfrekvensen en av de viktigaste mätvärdena för e-post att följa.

Din avvisningsfrekvens beräknas genom att dividera antalet avvisade e-postmeddelanden (e-postmeddelanden som inte levererades) med antalet skickade e-postmeddelanden och sedan multiplicera resultatet med 100.

E-postadresser ”blir dåliga” hela tiden. Det kan till exempel hända att någon har anmält sig till din lista med en arbetsmejl som inte längre existerar eftersom de har lämnat företaget.

Det är viktigt att minska avvisningsfrekvensen så mycket som möjligt. En hög avvisningsfrekvens påverkar inte bara din kampanjprestanda utan kan också skada ditt avsändarrykte. Lyckligtvis finns det verktyg som du kan använda för att rensa din e-postlista från ogiltiga adresser innan du skickar ett meddelande för att både förbättra kampanjresultaten och undvika att bli flaggad som en skräppostare.

Email Click-Through Rate is a Metric That Proves Performance

Varje e-postmeddelande som du skickar måste ha en uppmaning till handling som länkar till en annan webbplats. Om du till exempel vill öka försäljningen med en kampanj bör din CTA leda läsarna till din webbutik.

Din klickfrekvens är antalet klick på en länk dividerat med antalet skickade e-postmeddelanden och multiplicerat med 100. Endast genom att klicka kan läsarna omvandlas till betalande kunder, så CTR är en av de viktigaste e-postmätningarna att spåra och optimera.

Om du spårar denna mätning av e-postengagemanget kan du öka din klickfrekvens genom att optimera din CTA. Du vill att den ska sticka ut från resten av innehållet. Därför kan du överväga att använda ett större typsnitt och dynamiska färger för CTA.

Och du kan bli mer kreativ genom att utforma en unik grafik för att locka läsarna. Kanske kan du inkludera en länkad, animerad knapp som antyder att man packar upp en present. Detta är enkla men effektiva sätt att generera fler klick.

Se på konverteringsfrekvenser

Om ditt mål är att öka intäkterna bör du fokusera på metoder som har visat sig ge en betydande avkastning på investeringen. E-postmarknadsföring är till exempel fortfarande populärt eftersom det ger en genomsnittlig avkastning på 44 dollar för varje spenderad dollar.

För att beräkna hur effektiva dina e-postmeddelanden är kan du spåra konverteringsgraden under e-postmarknadsföring. Denna KPI för digital marknadsföring berättar inte bara hur många kunder som öppnade ett e-postmeddelande eller läste igenom det. Om till exempel uppmaningen till handling i slutet av ett meddelande uppmanar läsaren att köpa en av dina produkter, kommer konverteringsgraden att berätta ungefär hur många som faktiskt har gjort det.

Att beräkna konverteringsgraden som en mätare för marknadsföringskampanjer är ganska enkelt. Välj ett specifikt mål från ett nyligen skickat e-postmeddelande eller en nyligen genomförd kampanj – kanske har du just avslutat en e-postkampanj som marknadsförde en ny produkt som endast är tillgänglig för dina prenumeranter. Dividera antalet köp med antalet e-postmeddelanden som levererats framgångsrikt och multiplicera sedan resultatet med 100.

Det finns ingen ”bra” konverteringsgrad som gäller för alla branscher. Du måste studera industristandarder för att avgöra hur din andel förhåller sig till dem. Men om du tar detta steg i spårningen av KPI:er för e-postmarknadsföring kommer du att få en mer exakt bild av en kampanjs effektivitet.

Bestäm antal nya kunder och total månadsintäkt

Sociala medier och e-postkampanjer är användbara eftersom de gör det möjligt för dig att spåra det viktiga måttet för marknadsföringsresultatet, dvs. antalet nya kunder som en viss kampanj ger dig.

Det sagt, att locka till sig nya prenumeranter till din e-postlista gör inte mycket nytta för dig om de prenumeranterna inte gör några köp. Du vill övervaka förhållandet mellan din växande kundbas och intäkterna för att fastställa en kampanjs intäktspotential. Genom att övervaka denna KPI för digital marknadsföring kan du spara pengar på ineffektiva kampanjer och rikta insatserna mot sådana som ökar din avkastning på investerat kapital.

Till exempel kan du dividera din månadsintäkt med antalet nya prenumeranter som din e-postlista lockade den månaden. Detta mått för marknadsföringskampanjer hjälper dig att uppskatta värdet av en ny prenumerant.

Beräkna intäkt per e-post för att särskilja KPI:er mellan marknadsföringskampanjer

Att spåra KPI:er för digital marknadsföring gör det ofta lättare att avgöra hur mycket pengar man ska spendera på en kampanj. Därför bör du spåra Revenue Per Email och liknande avancerade mätvärden.

Till exempel kanske ett e-postmeddelande som du skickade gav köp till ett värde av 10 000 dollar. I det här scenariot kan du anta att 100 000 prenumeranter fick e-postmeddelandet (oavsett om de öppnade det eller inte).

Om du dividerar den totala intäkten med antalet lyckade e-postleveranser får du 0,10. Det betyder att varje lyckat levererat e-postmeddelande i genomsnitt gav 10 cent i intäkter.

Detta mätetal för marknadsföringsresultat är också användbart om du vill mäta effektiviteten av två olika tillvägagångssätt för samma kampanj. Till exempel kan A/B-testning till en början visa att en version av ett e-postmeddelande ger en högre öppnings- och konverteringsfrekvens än en annan.

Det finns dock fall där ett e-postmeddelande som kanske inte ger den högsta konverteringsfrekvensen eller öppningsfrekvensen faktiskt ger en högre RPE; detta kan hända om innehållet i e-postmeddelandet resulterar i att kunderna gör större inköp. Om ditt mål är att öka intäkterna bör det vara den versionen du använder.

Ett annat sätt att spåra e-postengagemang är att fokusera på Share Rate Metrics

Många mätvärden för e-postmarknadsföring talar om hur effektivt ditt innehåll är när det gäller att engagera nuvarande följare. Det är dock viktigt att komma ihåg att när du väl har bestämt vilka e-postmätningar som är viktiga att spåra och mäta kan du också nå nya leads. Utforma starkt innehåll och dina följare kan dela det med andra via vidarebefordran eller inlägg i sociala medier.

Din delningsfrekvens är antalet gånger läsarna klickade på en delnings- eller vidarebefordringsknapp dividerat med antalet skickade e-postmeddelanden. Multiplicera resultatet med 100.

Att öka din delningsfrekvens är ofta så enkelt som att se till att delnings- och vidarebefordringsknapparna visas tydligt i e-postmeddelandet. Du kan dock också införa ett hänvisningsprogram där följare belönas för att de delar ditt innehåll med andra. Studier visar att 84 % av människor litar på rekommendationer från personer de känner. Således kan ett rekommendationsprogram vara ett smart sätt att utnyttja dina nuvarande kunder samtidigt som du arbetar för att locka till dig nya leads.

Din avregistreringsfrekvens för e-postmarknadsföring är ett mått för att avslöja svagheter

Du vill absolut inte att din kampanj ska driva bort kunder. För att säkerställa att den inte gör det, dividerar du antalet avregistreringar under en viss kampanj med antalet skickade e-postmeddelanden och multiplicerar med 100.

Om du känner att din avregistreringsfrekvens är för hög, kan du göra en enkätundersökning bland dina följare för att ta reda på vad du gör fel. Det finns många anledningar till att människor avregistrerar sig från e-postlistor. Ibland anser de att innehållet de får inte är värdefullt. Ibland tycker de att du skickar e-post för ofta. Eller så kanske de inte hade för avsikt att anmäla sig från början. Att undersöka dem tillsammans med de andra e-postmätvärden som du ska spåra hjälper dig att bättre förstå hur du kan förbättra dina kampanjer.

Samtidigt som digital marknadsföring är mycket effektiv måste du fortfarande vara vaksam när det gäller att övervaka dina kampanjer. När du frågar vilka e-postmätetal som är viktiga att spåra och mäta är det värt att komma ihåg att de specifika mål du har för din kampanj bör diktera vad du fokuserar på. Genom att spåra dessa KPI:er för digital och e-postmarknadsföring får du veta när en kampanj fungerar, när den inte gör det och i många fall vad du kan göra för att förbättra den.