Alibaba Scams and Fraud Guide // Avoid getting ripped off when FBA Sourcing

Att köpa en produkt från Kina, Vietnam eller någon annanstans utomlands kan vara skrämmande. För det mesta har du förmodligen att göra med en leverantör som du aldrig har träffat från en kultur som du kanske inte förstår. Det är viktigt att vidta vissa försiktighetsåtgärder för att undvika bedrägerier och att bli lurad. För att undvika bedrägerier måste du känna till kulturen och affärsmiljön och knep som du kan använda för att ordentligt granska leverantörer.

Högre vanliga bedrägerier att vara medveten om

• Byte av betalningsmottagare i sista minuten – Det här är en av de vanligaste och mest frustrerande bedrägerierna som Cosmo och de flesta FBA-försäljare stöter på, och den är svår att upptäcka förrän i sista minuten. Eftersom personen du pratar med ljuger om vem de är, klarar de ofta ett grundläggande test när man söker efter faktorns äkthet. Det är inte förrän i slutet när du är redo att betala som du får reda på det. Det bästa sättet att undvika detta är att få betalningsuppgifter tidigt och inte ge sig om de ändrar det senare.

• Begär tilläggsbetalningar för tullklarering – Detta är inget som bryter affären, men det är ett sätt för en leverantör att tjäna en snabb slant på dig. Det skulle hjälpa om du är säker på att du har klargjort fraktvillkoren och är medveten om vilken part (mellan säljaren och dig som köpare) som är ansvarig. Vårt nästa inlägg kommer att handla om fraktvillkor, så håll utkik efter det.

• Att endast acceptera betalning via Western Union – ALDRIG under några omständigheter bör du göra en banköverföring till en leverantör. Western Union lämnar nästan inga pappersspår och är det vanligaste sättet för bedragare att acceptera betalningar. Se vår guide för att betala en kinesisk leverantör: Vad är det bästa sättet att betala en kinesisk leverantör?

• Förfalskade produkter – Om du är en FBA-säljare bör du aldrig köpa förfalskade märkesprodukter och du bör aldrig samarbeta med en fabrik som säljer förfalskade produkter; om de är villiga att ignorera upphovsrätt, vad hindrar dem då från att rippa? Du av. Vidare är Amazon mycket aggressiva när det gäller att slå ner på förfalskade varor, och du kommer att förbjudas, potentiellt på livstid.

• Tyvärr är produkter av dålig kvalitet och produkter som är sämre än din standard – Tyvärr tenderar den asiatiska kulturen (särskilt Kina och Vietnam) att vara ”ja-sägare”. De kommer nästan alltid att säga ja när du frågar dem om anpassningar. Som ett resultat av detta är det mycket vanligt att man lovar för mycket och levererar för lite. Se våra anteckningar om kinesisk kultur nedan för mer information.

• Produkter som inte stämmer överens med proverna – Ibland stämmer slutprodukten inte överens med provet. Några olika orsaker kan förekomma: Ibland användes en annan process (t.ex. handstickning för provet och massmaskinstickning i slutprodukten) eller, ännu värre, man köpte provet i butiken. Det bästa sättet att undvika detta är att anlita en oberoende tredjepartsinspektionstjänst för att inspektera dina varor innan de skickas. Detta är en av de tjänster som vi erbjuder.

• Betalningsinformation stämmer inte med fabriken – Om de är en legitim fabrik eller leverantör kommer de alltid att ha ett legitimt bankkonto. Det finns fyra stora banker i Kina som de nästan säkert kommer att använda: Industrial And Commercial Bank of China (även kallad ICBC), China Construction Bank, Agricultural Bank of China och Bank of China. Kontonamnet ska matcha företagsnamnet.

• Säljer produkter som inte finns eller som man inte har tillgång till – Tyvärr faller de flesta du pratar med in i den här kategorin. Lyckligtvis för dig täcker större delen av den här guiden hur du kan ta reda på och rensa ut dessa personer. De flesta är lätta att upptäcka, men för många kommer de att vara svårare att upptäcka. I slutet av den här guiden bör du vara expert på att bli av med den illegitima leverantören och lämna dig bara med några väl genomlysta legitima leverantörer.

Vilka typer av företag ska du arbeta med och vilka ska du undvika?

Om du letar efter en leverantör är det här de olika typerna av företag som du kommer att stöta på i Kina. När du söker på Alibaba, Global Sources eller andra liknande webbplatser ska du vara försiktig eftersom många handelsföretag och grossister presenterar sig som fabriker. Det är svårt att avgöra från ett nybörjarperspektiv, och det kan krävas en andra titt för att skilja dem åt. Kom alltid ihåg att den bästa leverantören köper direkt från fabriken och inte från en återförsäljare.

TIPS: När en potentiell leverantör skickar dig en bild på en produkt, zooma in och se om du kan hitta en logotyp eller ett fabriksnamn. Om du kan det bör du försöka kontakta fabriken direkt. Undvik handelsföretag, återförsäljare och inköpskontor om du kan och gör affärer direkt med fabriken.

Undervik att arbeta med:

Handelsföretag – Handelsföretag är mellanhänder som gör affärer med en fabrik (eller, oftare, flera fabriker) och säljer ett brett utbud av varor. Det finns några få fall där det är fördelaktigt att handla med handelsföretag, särskilt när du vill köpa en liten mängd av en mängd olika produkter. Handelsföretag har också ett påslag på den totala varukostnaden för att betala mer att handla med ett handelsföretag. Handelsföretag fungerar i allmänhet som mäklare.

Grossister – Att handla med handelsföretag och grossister liknar varandra. Den viktigaste skillnaden är ändå att grossister faktiskt köper och lagrar produkten och håller den i bulk, och ibland kan de till och med importera den från andra länder. På grund av de extra avgifter som är förknippade med lagerhållning och andra utgifter som de ådrar sig är de ofta det dyraste alternativet.

Resäljare – Även om de inte är lika vanliga liknar de grossister i det avseendet att de köper sina varor från fabriken för att sälja dem vidare, men i stället för att köpa ett stort antal varor i bulk och förvara dem tills de säljs köper de varorna från fabriken så snart du köper varorna från dem. Återförsäljarna har vissa likheter med affärsmodellen för dropshipping.

Arbeta med:

Fabrikanter – De är de faktiska fabrikerna som tillverkar dina produkter. Genom att handla direkt med dem får du inte bara det bästa priset, utan du får också mer kontroll över slutprodukten samtidigt som du har mer kontroll över slutproduktens kvalitet. Dina kvalitetsstandarder kommer också att förbättras avsevärt. Om du vill ha kvalitetsprodukter till bästa pris bör du gå direkt till källan.

Om du skaffar en eller två enskilda produkter bör du ALLTID arbeta direkt med fabriken. Om du skaffar ett brett sortiment av produkter och ett litet antal av varje, kan det vara lättare att gå med ett handelsföretag. Var bara medveten om att du betalar ett högre pris eftersom handelsföretaget måste få sin andel – men bekvämligheten kan vara värd det.

TIP: Du är inte säker på om du pratar med en fabrik? Be säljaren att ta ett foto av sig själv i fabriken och hålla upp ett papper med ditt namn och datum på.

Hur man hittar legitima leverantörer

När du nu känner till de olika typerna av företag kan du börja leta efter leverantörer. Som de flesta som börjar kommer du nästan säkert att börja med att hitta en leverantör på nätet. Även om många kommer att använda Alibaba kan du utöka din sökning till globala källor också. Alibaba är den mest dominerande, men det finns några saker du bör tänka på. Alibaba gör inte ett bra jobb med att kontrollera leverantörerna och tillåter fortfarande leverantörer att ge en felaktig bild av sig själva.

• Se till att de är en guldleverantör på Alibaba och erbjuder Trade Assurance – Om de har båda dessa märkningar betyder det att Alibaba har kontrollerat företaget och fastställt deras legitimitet. Med Trade Assurance kan Alibaba fungera som en escrow-tjänst för din transaktion.

• Finn dem på Global Sources – Global Sources, liksom Alibaba, har en massiv sökbar leverantörsdatabas. Global Sources gör dock ett mycket bättre jobb med att kontrollera leverantörerna och göra deras information transparent. Personligen använder jag Global Sources lika mycket, om inte mer, som Alibaba nu.

• Den smala produktlinjen – En fabrik kan bara tillverka ett begränsat antal relaterade produkter. Om du pratar med någon som har hundratals orelaterade produkter som de erbjuder, pratar du återigen med ett handelsföretag eller en återförsäljare.

• Kontrollera 1688.com – En annan resurs är webbplatsen 1688.com, som är som Alibaba men för kinesiska köpare som vill köpa från kinesiska fabriker. Det finns inte mycket motivation för kineser att sälja vidare till kineser, så de flesta listorna är fabriker och inte återförsäljare eller handelsföretag. Eftersom webbplatsen är helt och hållet kinesisk och kräver att du registrerar dig för att använda den är detta ett avancerat trick.

• Fråga efter dokument – Fråga en leverantör vilka dokument och certifieringar de har. Till exempel ISO 9001. Fråga alltid efter intyg om företagsregistrering och kontrollera datum. Se också till att företagscertifieringen stämmer överens med den info som leverantören ger dig, annars kan du ha att göra med en återförsäljare. Använd AIC (https://www.saic.gov.cn/). Detta är Kinas företagsregister, och du kan titta upp för att se om en fabrik är registrerad. Några saker att notera är organiserat efter provins, så du måste veta vilken provins fabriken ligger i, och du måste söka på företaget med hjälp av dess kinesiska namn.

• Förfrågan om personalisering – om du har att göra med en fabrik bör du kunna anpassa din produkt eftersom de har direkt tillgång till maskinerna.

• Planera ett besök, även om du inte planerar att åka dit – Om det rör sig om en seriös fabrik bör de ha helt okej med att du besöker den; om de kommer med ursäkter bör detta väcka röda flaggor.

Påminnelse: Kom ihåg att fabriker vanligtvis är ganska dåliga på både marknadsföring och engelska. Om du får dåligt formaterade e-postmeddelanden är det ingen stor sak. Förvänta dig dessutom inte att de ska tala bra engelska eller ens någon engelska alls. Det kan hända att de använder en översättningstjänst på nätet för att översätta meddelanden. Ha förståelse för detta – se till att de anstränger sig för att vara ärliga och hjälpsamma.

Hur du dubbelkollar deras legitimitet

I det här steget bör du ha en hyfsad mängd leverantörer listade. Jag håller mina lagrade i ett Google Sheets-dokument. Vid det här laget bör du gå igenom dina leverantörer och dubbelkolla dem och eliminera de som inte uppfyller dina kriterier. Här är några tips som du kan använda för att dubbelkolla en potentiell leverantör:

• Google dem – Ett bra företag kommer att ha en grundläggande webbnärvaro och se till att ingen lägger upp varningar om dem i ett forum.

• Har rimliga priser – Om en leverantör låter för billig för att vara sann, så är de det förmodligen. Om du får en offert som är mycket billigare än allt annat eller EXAKT (och jag menar exakt) vad du vill ha, bör du misstänka deras äkthet.

• Kontrollera deras e-postadress – Ett bra sätt att känna av äktheten hos den person du pratar med är att vara uppmärksam på e-postadresser. QQ-adresser är vanliga men se om de är en allmän [email protected].

• Ställ detaljerade frågor – Till exempel – om du köper aluminiumprodukter, fråga dem vilka typer av aluminium de arbetar med. Om de svarar ”6061” och går in i detalj på vilka typer av produkter de tillverkar pratar du förmodligen med en seriös leverantör. Om de är en riktig tillverkare bör de känna till dessa frågor väl.

• Få bilder – En bra leverantör bör förse dig med detaljerade bilder av produkten och fabriken. De bör också ta bilder snabbt och uppfylla alla önskemål du kan ha, dvs. bilder på specifik utrustning eller detaljer i produkten.

• Få ett prov innan du köper – En seriös leverantör kommer inte att ha några problem med att skicka ett prov. Fråga dem om vilka de har sålt till och om möjligt få en referens från en annan kund.

• Besök på plats och fabriksvisningar – Även om detta steg inte är nödvändigt är det oerhört användbart. Du kan anlita en tredje part för att besöka fabriken och göra en inspektion personligen (och ja- Cosmo erbjuder denna tjänst), eller om du är villig att spendera mer, flyga dit och göra inspektionen själv.

• Kontrollera adress och affärskonton – Om du antar att du redan är på väg att göra betalningen, kontrollera att bankkontonamnet stämmer överens med företagets namn. De angivna telefonnumren och affärsadresserna är desamma som du redan har.

Se till att ställa uppföljningsfrågor.

Det är viktigt att kommunicera med leverantörer för att få en känsla för både produkten och leverantören. Före och under förhandlingsfasen bör du prata med minst 12 eller fler leverantörer beroende på produkt. Frågorna kan variera, men här är några att ställa som referens. Tänk på följande. Det vore bäst om du ställer frågor som är specifika för din produkt också.

• Förstår du vad FBA är och vilka förpackningskrav som ställs?

• Har du exporterat till USA (eller vart du ska leverera till) tidigare? Om ja, hur ofta?

• Har du rätt certifiering för att skicka till USA?

• Har du SINOSURE eller annan handelsförsäkring?

• Om jag skulle lägga en fullständig beställning, hur snabbt skulle den kunna vara klar?

• Vilken betalningstid kräver du för en ny kund?

• Kan ni återbetala min provtagningsavgift om jag skulle göra en fullständig beställning?

• Vad är er fabriks mest sålda produkt?

Aspekter av kinesisk kultur att förstå:

Det finns två saker som du bör notera när du får dina svar. För det första säger kineserna ofta ja, oavsett om de kan eller inte, och för det andra ger de ofta vaga svar. När det gäller ett enkelt ja, se till att du följer upp för att förklara och få en känsla för hur äkta de är. Den kinesiska kulturen är mycket tveksam till att ge ”nej” som svar för att rädda ansiktet, så du kommer nästan alltid att få ”ja” eller ”vi ska försöka” (eller liknande) som svar. ”Vi ska försöka” betyder inte nödvändigtvis att de inte kan, men det betyder att de kanske gör ett försök, utan garantier.

Det är helt okej för dig att pressa dem på vaga svar för att få mer specifika detaljer. Även om det inte är ovanligt att de ger vaga svar om de inte vet, finns det också en rimlig chans att de inte förstår din fråga på grund av dålig engelska. Om du tror att det är det sistnämnda, omformulera frågan i enklare termer. Fortsätt att trycka på tills du får ett säkert svar som du är nöjd med eller gå vidare.

Hyr in en professionell person för att hjälpa dig

Om du är säker på din förmåga kan du gärna göra det själv, men det är inget fel med att be om hjälp. Om du ska köpa produkter från Kina för första gången kan det vara en bra idé att anlita ett företag för att hjälpa dig. Det kan hända att du kommer att tillbringa timmar, om inte dagar eller veckor, med att reda ut detaljerna om hur du ska anskaffa din produkt. När din tid är värdefull kan det vara bättre att anlita en partner för att hjälpa dig med källsorteringen. Tid som går åt till inköp är mindre tid för att bygga upp din nya produkt eller ditt nya företag. Genom att arbeta med ett proffs slipper du en viktig sak och kan fokusera på

Självklart rekommenderar vi Cosmo Sourcing (även om vi medger att vi är partiska), eftersom vi har anskaffat och köpt från Kina i flera år. Även om det finns några hyfsade företag där ute, se till att alla företag du väljer har en transparent modell och inte arbetar på provision. Du måste hitta ett som håller dig informerad i varje steg. Du har antagligen redan tillräckligt mycket att göra; att investera i ett pålitligt inköpsföretag kommer att se till att din process går smidigt och att du inte betalar mer än du borde för en undermålig produkt.