När förköpsbiljetterna till The Tragically Hip’s sista turné började säljas blev många av fansen förkrossade efter att ha insett att biljetterna, som såldes ut direkt, dök upp på återförsäljarwebbplatser som StubHub till upp till 10 gånger det ursprungliga priset. På samma sätt såldes biljetterna till Adeles USA-turné på Ticketmaster i december 2015 ut på några minuter. Många av dessa biljetter var till salu på återförsäljningssajter som eBay, StubHub etc., där till och med golvbiljetterna kostade omkring 4 000 dollar. Detta är bara toppen av isberget, eftersom många sådana biljettförsäljningswebbplatser har fallit offer för en attack mot skalpning av biljetter.
Nu står ägarna till biljettförsäljningswebbplatser inför två stora utmaningar. Den ena är att upprätthålla en rättvis grund där äkta användare kan köpa biljetter till sina favoritshower utan att spendera 10x på en återförsäljarwebbplats. Två, att skydda sina serverresurser och sin bandbredd från automatiserade biljettförsäljningsrobotar som gör tusentals transaktioner samtidigt.
Vad är biljettförsäljning?
Ticket scalping (även kallat återförsäljning av biljetter) är en olaglig metod för att köpa biljetter till ett evenemang och sälja dem vidare till överdrivna priser på andrahandsmarknaden. Under tiden före internet köpte biljettförsäljare biljetter fysiskt och sålde dem med stor vinst. I dag programmeras robotar av angripare för att skalpera ett maximalt antal biljetter från en portal så snart en försäljning eller bokning öppnas.
Är biljettscalping lagligt?
I juli 2015 förklarade Ontarios regering att biljettscalping var lagligt som ett försök att reglera biljetthandeln på nätet. På samma sätt har varje delstat i USA sin egen lag om återförsäljning av biljetter. Vissa av staterna förbjuder återförsäljning av biljetter, medan vissa av dem reglerar det till viss del genom att kräva en licens för att sälja biljetter vidare. Det är därför upp till regeringarna att avgöra om skalning av biljetter ska förbjudas, baserat på omfattningen av sårbarheten och hur brådskande det är för verksamheten.
På senare tid har många företag stämt återförsäljarna, oavsett om skalning av biljetter är lagligt i deras länder eller inte. Så sent som nyligen hade Coachella lämnat in en stämningsansökan mot Los Angeles Particle LLC för återförsäljning av armband som köpts från deras webbplats.
De två största nackdelarna med biljettförsäljning är:
- Försäljning av biljetter kommer att ge nätkonsumenter inget annat val än att köpa biljetter på andrahandsmarknaden till löjligt överdrivna priser
- Och biljettförsäljningssajter på nätet kommer att drabbas av en motreaktion i fråga om intäkter och vinst, eftersom ingen annan än biljettförsäljningsrobotar kommer att köpa biljetter på deras webbplats. Detta kommer att få deras äkta kunder att ge upp dem och kommer att leda till att varumärkesvärdet försämras
Stoppa attacker mot skalpning av biljetter och förbättra webbsäkerheten
Istället för att vänta på att regeringen ska förbjuda skalpning av biljetter kan biljettförsäljningssajter på nätet vidta följande åtgärder för att förbättra webbplatsens säkerhet och blockera botar:
-
- Strikta villkor och återförsäljningspolicyer. Biljettsajter på nätet bör se till att inkludera en klausul i webbplatsens TOS som talar om att stämma skalister om det sker ett brott mot deras policy för återförsäljning. Ett starkt villkor för försäljning kommer att stödja dem när de tvingar fram rättsliga förfaranden mot försäljare.
- Identifiera robotar för försäljning av biljetter och förhindra dem i realtid. Eftersom skalperingsprocessen drivs av skadliga robotar som är programmerade för att efterlikna typiskt mänskligt beteende kan biljettsajter online välja ett robust och intelligent verktyg för upptäckt av robotar som kan identifiera alla typer av robotar, analysera botbeteenden i realtid och blockera dem omedelbart.
När du tar steget att aktivt blockera botar för biljettförsäljning kommer det att ske en betydande ökning av antalet äkta användare, kundtillfredsställelse och varumärkets rykte, vilket i sin tur ökar antalet nya och återkommande kunder till sajten.
Låt oss se verkligheten i vitögat. Automatiserade botprogram kommer att öka och kommer inte att upphöra av juridiska eller etiska skäl. Om du försöker stoppa dem med traditionella metoder hittar de ett annat sätt att ta sig in på din webbplats. De kommer att komma tillbaka. Om du vill skydda din webbegendom, dina kunder och ditt varumärkes konkurrenskraft kommer det att bli en ständig kamp mot robotarna, och det är på tiden att du använder en pålitlig lösning för att förhindra robotar.