Hjälp

Vi har en mängd information tillgänglig för nuvarande och framtida Uber-användare i vårt hjälpcenter på help.uber.com och i Uber-appen genom att använda menyraden.
För frågor som rör en specifik resa som du har gjort kan du först hitta resan i fråga genom att gå till avsnittet ”Dina resor” i menyraden. När du väljer den aktuella resan får du tillgång till resedetaljer, resekvitto och ett avsnitt ”Hjälp”. I avsnittet Hjälp väljer du den kategori som motsvarar problemet på den specifika resan och du kan skicka feedback till vår kundsupport som är öppen dygnet runt.
Det finns också ett avsnitt Hjälp på help.uber.com med information om bland annat följande ämnen: Konto- och betalningsalternativ, en guide till Uber, registrering, tillgänglighet med mera. Där kan du hitta ett antal artiklar med vanliga frågor som rör ämnena. I många artiklar kan du också kontakta oss direkt om du har ytterligare frågor eller funderingar.
Om du skickar in en fråga om en resa eller via en av våra artiklar kommer den att gå vidare till vårt supportteam, som arbetar dygnet runt. De kommer att titta på din fråga och sträva efter att återkomma till dig inom 24 timmar. Svaret kommer att komma tillbaka till dig som ett e-postmeddelande och även genom ett push-notis via din app. Du kan svara på det här e-postmeddelandet/meddelandet om du har ytterligare frågor.
Alla din tidigare supportkorrespondens kommer att finnas kvar i din app, så att du enkelt kan hitta svaren på tidigare frågor som du har ställt. För att hitta din tidigare korrespondens med Ubers supportteam går du bara till avsnittet ”Hjälp” i menyraden och scrollar ner till avsnittet ”Supportmeddelanden”.