Mer och mer hotellägare bestämmer sig för att både lista sina fastigheter på populära OTA:er och samtidigt ha en egen WordPress-hotellwebbplats med onlinebokningar. Och eftersom korslänkning av alla bokningskalendrar har blivit helt automatiserat med plugins som Hotel Booking by MotoPress, är det nu enklare och effektivare än någonsin att hantera flera kanaler för bokningar för din hotellverksamhet.
(Om du är osäker på vilket alternativ – OTA:er eller oberoende webbplats – som är bättre för din verksamhet, kolla in den här omfattande jämförelsen för att få en inblick.)
Populära uthyrningsmarknadsplatser gör det möjligt att få bokningar direkt utan några marknadsföringsförberedelser, så fastighetsägares önskan om att inte missa chansen är helt förståelig.
Det är därför som vi i den här artikeln har bestämt oss för att fokusera på två jättar inom fastighetslistning – HomeAway och Airbnb – och beskriva dem ur värdens synvinkel.
Finn ut vilka fördelar och fallgropar det innebär att lägga till ditt boende i HomeAway- eller Airbnb-kataloger, och lär dig mer om funktionaliteten och regelverken för de två uthyrningsplattformarna för att kunna göra ett välinformerat val.
Fortsatt läsning: Airbnb-klonwebbplats för WordPress
TYPER AV UTHYRNINGAR
För det första ska vi ange de huvudsakliga typerna av fastigheter som de två berömda plattformarna fokuserar på.
HomeAway tillåter endast listning av självhushållande hyresrätter, så gästerna kommer inte att dela sitt bostadsutrymme med fastighetsägaren eller andra resenärer. Bland de enheter som presenteras på HomeAway finns därför oftast privata lägenheter, fritidshus, villor, stugor, lägenheter, bungalows, stugor och liknande.
Airbnb har ett mer brett fokus. I dess regler anges att både fristående uthyrningar och delade boenden eller rum är tillåtna. Objekt som ofta listas på den här plattformen är privata och delade rum, hotellboenden, semesterhus, lägenheter, hyddor, stugor, lofts etc.
HUSÄMNDENS AVGIFTER
Airbnb. Avgiften för att vara värd på Airbnb kallas Airbnb-serviceavgift. I de flesta fall uppgår den till 3 % och dras av från det totala bokningspriset.
Notera att avgiften kan vara högre för värdar i Italien och värdar med en Super Strict avbokningspolicy.
HomeAway-avgifterna är lite mer diversifierade – plattformen erbjuder ett bredare urval av sätt att betala för sina tjänster.
Det första alternativet är att köpa ett årsabonnemang (499 dollar för närvarande) – i det här fallet debiteras du inte för varje bokning.
Om du däremot vill betala per bokning (den här metoden är bra om bokningarna av dina hyresbostäder är sällan förekommande), debiteras du HomeAways serviceavgift som uppgår till 8 – 10 % av det totala bokningspriset. Denna avgift består av följande komponenter:
- 5% – allmän serviceavgift
- 3% – provisioner för kreditkortsbearbetning
- 2% (valfritt) – avgift för behandling av icke-amerikanska kreditkort
Både. Moms debiteras på båda plattformarna om ditt lands lagstiftning kräver att denna typ av beskattning ska tillämpas.
Prissättning & av priser för dina bokningar
Vi tar en närmare titt på hur och i vilken utsträckning du kommer att kunna ställa in och anpassa dina bokningspriser.
Airbnb. Först och främst måste du definiera ett vanligt nattpris som kommer att tillämpas om inte andra villkor ställs in. Använd ett alternativ för anpassade priser för att ändra ditt grundpris för specifika datum eller perioder.
Tidigare kan du välja verktyget för smarta priser och få priset automatiskt uppdaterat i enlighet med efterfrågan på uthyrningar av din typ, platsen för dina boenden, säsongen och andra viktiga faktorer. Ange min och max möjliga priser och låt priset automatiskt varieras inom gränsen.
HomeAway. Samma koncept med en baspris som vid behov åsidosätts av anpassade priser tillämpas även på HomeAway-listor, men det som faktiskt skiljer sig åt är hur inställningarna kan justeras: plattformen erbjuder ett behändigt kalendergränssnitt som är praktiskt för att diversifiera priserna för särskilda datum eller korta perioder.
Både. Du kan också ta betalt av din gäst för de tjänster eller vissa bekvämligheter som du tillhandahåller genom att lägga till olika typer av avgifter till den totala bokningsräkningen – båda plattformarna har stöd för det alternativet.
FÖRSÄKRING FÖR SKADESTÄLLNINGSFÖRSÄKRING
HomeAway-värdar kan aktivera återbetalningsbara skadeståndsdepåer för sina uthyrningar och samla in dem som en del av det totala bokningspriset. Om gästen inte orsakar några skador på dina fastigheter kommer depositionen att återbetalas.
Airbnb:s säkerhetsdepositioner debiteras inte i förväg: om värdarna har krävt en skadedeposition för sina boenden kan de begära att den debiteras endast om skadorna faktiskt har uppstått. Begäran om debitering av skadedepositionen kan skickas inom 14 dagar efter det att gästen checkat ut.
REDOVISNINGAR
Både Airbnb och HomeAway har ett system för dubbelriktade recensioner och stjärnbetyg som gör det möjligt för både värdar och gäster att dela med sig av sin feedback. Recensioner kan i undantagsfall läggas till av de gäster som faktiskt har bott på boendet. Granskningsprocessen kan endast startas efter gästens utcheckning.
Den största skillnaden ligger i förfarandet för inlämnande av recensioner.
HomeAway erbjuder:
- ett år för att starta den dubbelsidiga granskningsprocessen och skicka in din recension
- 14 dagar för att skriva ett svar i det fall att gästen var den första som startade granskningsproceduren och redan har granskat din fastighet.
Bemärk att ingen redigering av recensioner är tillåten. Du kan dock kontakta HomeAways supportteam för att be om att få ta bort den recension du har skrivit.
Airbnb erbjuder:
- 14 dagar för båda parter att inleda recensionsprocessen
- 30 dagar för att svara på den recension du fått
- 48 timmar för att redigera den inlämnade recensionen.
I motsats till HomeAway tillåter Airbnb redigering av omdömen men förbjuder radering av omdömen: omdömen som väl publicerats kan inte tas bort.
HOTELLENS BETALNINGSMETODER
Låt oss kortfattat räkna upp tillgängliga metoder för värdutbetalningar som du kommer att kunna ta emot dina inkomster med.
Airbnb:
- Banköverföring eller internationell banköverföring
- PayPal
- Payoneer förbetalt betalkort
- Western Union
- ACH / Direkt insättning
HomeAway:
- HomeAway Payments powered by VacationRentPayment
- HomeAway Payments powered by Payoneer med två tillgängliga alternativ: Banköverföringar eller Payoneer Prepaid Card
- HomeAway blir din betalningsleverantör om ingen av ovanstående gateways är tillgänglig.
KUNDTJÄNSTEN
HomeAway erbjuder chatt, e-post och telefonsupport dygnet runt.
Airbnb erbjuder också telefonsupport dygnet runt, men supporten hanterar i allmänhet endast akuta frågor. För att få tillgång till kundtjänstnumret måste du svara på en rad frågor till supportrepresentanterna för att försäkra dig om att ditt ärende är relevant. Support via e-post och den officiella Airbnb Help Twitter-sidan finns också tillgänglig.
ADDITIONELLA TJÄNSTER
Airbnb gör det möjligt för sina användare att dra nytta av två extrafunktioner: Upplevelser och evenemang.
Upplevelser är en allmän term för olika klasser och workshops, turer, utflykter och andra tjänster eller aktiviteter som kan listas av värdarna och bokas av resenärerna på samma sätt som de faktiska hyresrätterna.
Du kan lika gärna använda dig av den nya kostnadsfria Airbnb Events-funktionen och skapa Airbnb-baserade landningssidor för de evenemang du håller. Dessutom genereras en interaktiv widget som visar alla tillgängliga Airbnb-uthyrningar i närheten av evenemangets plats och läggs till på din egen webbplats.
HomeAway erbjuder inga extra alternativ direkt på sin plattform. Men det konsoliderar under ett varumärke mer än 20 andra online-marknadsplatser (VRBO, VacationRentals.com, Stayz, etc.) Dessa plattformar är inriktade på vissa typer av fastigheter, länder eller specifika tjänster som biluthyrning eller rundturer, så du kommer att kunna välja den som passar din verksamhet bäst.
KONKLUSIONER
Detta inlägg var inte tänkt att vara en egentlig jämförelse av de två plattformarna, utan ett försök att kortfattat redogöra för deras egenskaper, viktiga regler och bestämmelser som bör beaktas av värdar som är villiga att lägga upp sina fastigheter där.
En direkt jämförelse mellan HomeAway och Airbnb skulle i själva verket i viss mån vara olämplig eftersom fokus och målgrupp för de två marknadsplatserna skiljer sig åt.
Därför bör du, när du väljer en plattform att visa upp ditt boende på, tydligt ange dina egna förväntningar och mål när det gäller värdskap, definiera vilken typ av uthyrning din fastighet tillhör och sedan kontrollera om den tänkta OTA:n är relevant för dina behov.
För att bespara dig en del besvär listar vi de viktigaste skillnaderna mellan HomeAway och Airbnb som du bör ta hänsyn till när du fattar ett beslut.
HomeAway:
- Har uthyrningar i en högre prisklass (eftersom det endast är tillåtet att lista självständiga boenden)
- Mestadels inriktad på semesterbostäder och semesterbostäder
- Har en äldre målgrupp
Airbnb:
- Airbnb:
Airbnb är en av de största leverantörerna av semesterbostäder och semesterbostäder:
- Har hyror i olika prisklasser
- Mestadels inriktad på hyror som ligger i städer eller på landsbygden
- Har en yngre användargrupp
P.S. Valet är verkligen svårt, men oavsett vilken av OTA:erna du väljer (eller om du bestämmer dig för att välja båda eller till och med hålla dig till någon av Airbnb- eller HomeAway-konkurrenterna) kommer du alltid att kunna kombinera ditt konto på en uthyrningsportal med en oberoende WordPress-webbplats för ditt värdshus och enkelt hålla alla dina bokningar synkroniserade.
Men hur kan det här omsättas i verkligheten? Enkelt!
När du väl har valt en lämplig marknadsplats att lägga till dina uthyrningar på, ställer du in bokningsloggarna där så att de synkroniseras med dem från din WordPress-webbplats. WordPress-bokningsplugins som är särskilt avsedda för hotellnischen (som i fallet med Hotel Booking by MotoPress) erbjuder automatisk synkronisering av bokningskalendrar och låter dig definiera tid och intervall för det. Som ett resultat kommer du att kunna konsolidera, hantera och kontrollera dina bokningar från alla kanaler på ett ställe.
Läs hur tillgänglighetskalendern på din WordPress-webbplats kan synkroniseras med de från:
- Airbnb
- HomeAway
med hjälp av exemplet MotoPress Hotel Booking plugin.