Vad är involveringsnivå?
Involveringsnivå är graden av informationsbearbetning och den betydelse som en konsument fäster vid en produkt när han eller hon köper den. Med andra ord visar det hur involverad kunden är gentemot en produkt personligen, socialt och ekonomiskt.
Det finns två typer av involvering:
-Hög involvering
-Låg involvering
Låg involvering: Vanligtvis innebär dessa produkter en låg risknivå eller ingen risk och är oftast billiga. Oftast köper konsumenterna dessa produkter automatiskt. Exempel på produkter med lågt engagemang är tändsticksaskar, tandkräm, snacks osv. När en konsument till exempel köper en tändsticksask tar han bara en tändsticksask som han ser i butiken. Här är köpet automatiskt. När en konsument köper tandkräm har alla märken samma nytta med undantag för konsumentens preferenser. Här finns det ingen risk även om han köper tandkräm som inte är hans favoritmärke.
Hög involvering: Vanligtvis innebär dessa produkter en hög risknivå och är troligen dyra. Exempel på produkter med högt engagemang är bil, diamanter, hus osv. När en konsument till exempel ska köpa en bil kommer han att undersöka de olika modellerna, de olika specifikationerna osv. för alla bilar som faller inom hans budget innan han fattar ett beslut. Detta beror på att det finns en hög risk eftersom han spenderar mycket pengar på varan.
Faktorer som påverkar graden av engagemang:
-Personliga faktorer: Behov, betydelse, intresse, värderingar
Objektsfaktorer: Differentiering av alternativ, kommunikationskälla, kommunikationens innehåll
-Situationsfaktorer: Köp, användning, tillfälle
Faktorer som påverkar graden av engagemang:
-Modererande faktorer: Möjlighet att bearbeta, förmåga att bearbeta. Om båda är höga är det ett köp med hög involvering, annars låg involvering
Involveringsvariabler: Person, stimulus, situation.
-Involveringsegenskaper: Intensitet, riktning, uthållighet
-Svarsfaktorer: Sökning, informationsbehandling, beslut eller övertalning
I vissa fall, beroende på olika faktorer, kan samma produkt ha ett högt eller lågt engagemang. Exempel: Renat vatten. När en person är törstig går han till närmaste affär och köper en flaska vatten. Säg att samma person vill köpa en vattenrenare till sitt hus. Han skulle göra en ordentlig undersökning på nätet, ta emot recensioner från sina vänner och sin familj och väga olika för- och nackdelar innan han fattar ett beslut.
Denna artikel har undersökts & och författats av Business Concepts Team. Den har granskats & och publicerats av MBA Skool Team. Innehållet på MBA Skool har skapats endast i pedagogiskt & akademiskt syfte.
Bläddra i definitionen och betydelsen av fler liknande termer. Management Dictionary täcker över 2000 affärsbegrepp från 6 kategorier.
Sök & Utforska : Affärsbegrepp