Köp kurs nu
För de flesta arbetsgivare är konflikter mellan anställda ett dagligt problem. Oavsett om det är medarbetare som bråkar om skvaller, chefer som har att göra med samma medarbetare upprepade gånger eller den övergripande arbetsplatskulturen, kan Compliance Training Groups utbildning i konfliktlösning för anställda hjälpa till att lösa och förebygga de flesta konflikter på arbetsplatsen.
Vad är konfliktlösning?
Konfliktlösning är ett sätt för två eller flera parter att hitta en lösning på en meningsskiljaktighet. Oenigheten kan vara personlig eller arbetsrelaterad. När en konflikt uppstår är det bästa tillvägagångssättet att ta itu med problemet direkt och arbeta för att lösa tvisten.
Hur påverkar konfliktlösning arbetsgivare?
Konflikter uppstår ständigt på arbetsplatsen, och oförmågan att komma fram till en lösning kan ofta leda till våld på arbetsplatsen med förödande resultat. Under de senaste åren har vårt samhälle blivit hyper-vigilant när det gäller nationellt ursprung, trosbekännelse, kön och religiös tillhörighet. Oavsett om du anser att PC-kultur är en bra eller dålig sak, kom ihåg att anställda har sina egna kulturella preferenser och att de därför kan hamna i konflikt med sina medarbetare. Arbetsplatsen är inte immun mot de konflikter som uppstår på grund av mångfald. När de inte kontrolleras kan dessa konflikter eskalera till våld.
Mellan 1992 och 2012 fanns det 14 770 offer för mord på arbetsplatser, eller ungefär 700 per år i genomsnitt.
Tabell: https://ovc.ncjrs.gov/ncvrw2016/content/section-6/PDF/2016NCVRW_6_WorkplaceViolence-508.pdf
Den 27 september 2012 inträffade en skottlossning på Accent Signage Systems, ett företag i Minneapolis, Minnesota. Skytten, Andrew Engeldinger, höll på att bli uppsagd när han drog en pistol och sköt verksamhetschefen, toppchefen, ägaren, två anställda och en UPS-leverantör innan han begick självmord. Totalt sju personer dog och ytterligare två skadades allvarligt. Det var den dödligaste skjutningen på en arbetsplats i Minnesotas historia.
Mångfald och skyddade grupper
Tänk på följande: Det finns många lagar i USA som skyddar särskilda grupper av människor. I vissa fall ger dessa lagar rättigheter och privilegier endast till dessa skyddade klasser. Anställda som ingår i en skyddad kan känna att de inte får tillräckliga möjligheter eller att lagarna inte följs. Anställda som inte ingår i en skyddad klass kan känna att de inte behandlas lika.
Till exempel:
- The Civil Rights Act of 1966 förbjuder diskriminering på grund av ras.
- The Immigration Reform and Control Act of 1986 förbjuder diskriminering på grund av nationellt ursprung eller medborgarskap.
- Equal Employment Opportunity Act of 1972 förbjuder diskriminering av minoriteter på grund av dålig kreditvärdighet.
- The Age Discrimination in Employment Act förbjuder diskriminering av personer som är 40 år eller äldre.
- The Equal Pay Act från 1963 förbjuder arbetsgivare att betala olika lön till män och kvinnor som utför samma arbete under liknande arbetsförhållanden.
- The Americans with Disabilities Act från 1990 förbjuder diskriminering av personer med funktionsnedsättning.
- Title VII i Civil Rights Act från 1964, som förbjuder diskriminering på grund av ras, hudfärg, religion, nationellt ursprung och kön. Den förbjuder också könsdiskriminering på grund av graviditet och sexuella trakasserier.
Vad är utbildning i konfliktlösning?
Proaktiv kommunikation är nyckeln till att lösa och förebygga konflikter. I en diversifierad arbetsstyrka kan förmågan att lösa konflikter i tid och på ett effektivt sätt förhindra upptrappning och öka produktiviteten. Compliance Training Groups utbildning i konfliktlösning på arbetsplatsen hjälper de anställda att identifiera de vanligaste orsakerna till konflikter i din organisation, tillhandahåller tekniker för att hantera konflikter på arbetsplatsen och identifierar de negativa effekterna av olösta konflikter så att de anställda förstår vikten av att omedelbart lösa sina problem med arbetskamrater och ledning.
- Identifiera orsakerna till konflikter i din organisation
- Identifiera din organisations vanliga reaktioner på konflikter
- Diskutera olika stilar och tillvägagångssätt för konfliktlösning
- Diskutera hur man kan skapa en miljö för öppna, ärlig dialog under konfliktlösning
- Diskutera hur man reagerar på ilska på arbetsplatsen och hur man hanterar sin egen ilska
- Identifiera de bästa metoderna för effektiv kommunikation och aktivt lyssnande under konfliktlösning