Paketet levererades felaktigt till fel adress. Vad händer nu?

Kurirföretaget hävdar att de levererade paketet, men att du aldrig fick det. I den här artikeln får du reda på varför det förekommer fellevererade paket. Vi kommer också att guida dig genom processen, om UPS eller ett annat kurirföretag levererar paketet till fel adress och mottagaren inte vill ge tillbaka det.

Om UPS, DHL, FedEx eller en annan kurirfirma levererat till fel adress kan du göra följande:

• Kontrollera spårningsstatusen – Kontrollera spårningsstatusen på kurirföretagets webbplats och se om det finns någon information om den person som mottagit paketet.
• Kontakta kurirföretaget – Det första du bör göra är att kontakta kurirföretaget direkt. Kurirföretagen har sina interna system som kan kontrollera leveransstatusen. När de ser vem som har skrivit under för att ta emot paketet kan du be företaget att skicka paketet på nytt till dig.
• Kontrollera med grannarna – Grannarna kan ha skrivit under för att ta emot paketet för din räkning. Prata med dina grannar och berätta om leveransfelet. I de flesta fall ska grannarna ge tillbaka lådan som felaktigt levererades till fel adress. Om grannen vägrar att ge paketet som felaktigt levererats till dem och inte vill lämna tillbaka det, bör du kontakta det budföretag som ansvarar för leveransen.
• Anmäl de stulna paketen till myndigheterna – Budbäraren kan ha tappat paketet runt ditt hus, så innan du anmäler de stulna paketen till myndigheterna ska du se till att du kontrollerar detta. Du kan läsa allt om stulna paket på den här länken.
• Om en annan persons paket har levererats till fel adress vid din dörr bör du kontakta det kurirföretag som ansvarar för leveransen. Kurirföretaget kommer då att ordna om överföringen till rätt mottagare. Vad som kommer att hända är att en DHL-, UPS- eller FedEx-förare som levererade till fel adress hämtar paketet hos dig och skickar det till den rättmätiga mottagaren eller avsändaren.

Kan jag behålla paketet som felaktigt levererades till min adress?

Vi avråder dig från att behålla något paket innan du försöker få saker och ting på rätt köl igen. Kurirföretaget kommer att gräva djupare i fallet när avsändaren eller den rätta mottagaren meddelar dem att försändelsen inte levererades till rätt adress. De kommer att gå vidare för att ta reda på var paketet befinner sig. De kan dyka upp vid din dörr för att fråga efter lådan, och det borde inte komma som en överraskning för dig.

Kan jag få tillbaka mina pengar om mitt paket levererades felaktigt till fel adress?

Nätbutiker

Du bör kontakta säljaren på nätmarknaden efter att du har insett att paketet har levererats felaktigt. Om du till exempel fick en Amazon-försändelse levererad till fel adress ska du kontakta butiken som sålde varan till dig och förklara situationen. Butiken bör därifrån kontakta budfirman, och om de inte kan hitta paketet bör du be om ersättning.

Kurirföretag

Om paketet inte kan lokaliseras inom några dagar och budfirman deklarerar det som förlorat har du rätt att vidta åtgärder och lämna in ett krav för att få ersättning för förlusterna. Du kommer att bli ombedd att tillhandahålla bevis på värdet av paketets innehåll. När kurirföretaget har utvärderat fallet kommer du att informeras om deras slutgiltiga beslut.

Paket felaktigt levererat till min adress | Orsaker till felaktig leverans

• Om platsen hyrdes innan du flyttade in där, tillhör paketet med största sannolikhet de tidigare ägarna. Eller så var det kanske bara ett leveransfel hos budfirman. I båda fallen bör du be kurirföretaget att kontakta avsändaren av paketet och försöka skicka det på nytt till rätt mottagare.
• Du ändrade adressen efter att beställningen gjordes. Ibland tar det längre tid än väntat för kurirföretaget att informera den tilldelade chauffören om ändringarna och omdirigering av paketet. En annan situation är att om du ändrar leveransadressen när paketet är på väg, kommer paketet med största sannolikhet att levereras till den andra adressen.
• FedEx-, UPS- eller DHL-förare kan leverera paketet till fel adress eftersom de inte kunde se det angivna husnumret. För att säkerställa att paketet inte levereras felaktigt till en annan adress i grannskapet föreslår vi att du lägger till ett mer synligt och större husnummer, om det du har för närvarande är mindre.
• Spårningsstatusen säger levererat, men du har inte tagit emot paketet. Ibland kan det av någon anledning hända att lådor markeras av kuriren som ”levererade” redan innan de faktiskt har anlänt. Ibland uppdaterar kuriren statusen redan innan leveransen, eftersom de redan vet att de kommer att leverera paketet inte långt därefter. Kuriren kan så småningom dyka upp senare, även om spårningssystemet visar något annat.

Fellevererade paket med Eurosender

Boka din nästa sändning genom Eurosender, så behöver du inte oroa dig för fellevererade paket. Vi arbetar med de bästa kurirföretagen för att se till att våra kunder får en sömlös fraktupplevelse!

Vårt team är ganska proaktivt och erbjuder den bästa kundvården för att se till att det inte blir några fellevererade paket.

På vår plattform kan du hitta ett brett utbud av globala transporttjänster för små eller tunga paket, beroende på vad du behöver!