Vi har nyligen migrerat från Exchange 2007 till Exchange 2013. Migreringen gick relativt smidigt, men jag stöter på ett problem där några personer har intermittenta Outlook 2010-klientanslutningsproblem. De öppnar Outlook på morgonen och det står ”Connected to Microsoft Exchange” och ”Updating inbox” eller ”Updating this folder”, men ny e-post laddas inte ner. Det förblir så på obestämd tid, med ett meddelande om att mappen senast uppdaterades föregående dag eller när de senast använde Outlook.
Avstängning av cached Exchange-läge fungerar, men anslutningen verkar vara ojämn eftersom Outlook fryser efter ett tag. Omstart, radering av OST och/eller e-postprofilen har ingen effekt. Den enda lösning som något märkligt nog fungerar konsekvent är att logga ut ur användarens Windows-profil, logga in i en annan profil, öppna Outlook (vilket fungerar bra) och sedan logga in igen i den ursprungliga användarens profil. Det fungerar bra under ett antal dagar eller veckor, men problemet återkommer så småningom.
Outlook Web App fungerar bra när problemet uppstår. Jag har inte haft möjlighet att testa eftersom mitt fokus ligger på att återställa anslutningen så fort som möjligt, men jag kan tänka mig att om användaren loggar in på en annan maskin skulle det också fungera bra. Har någon sett detta tidigare?
EDIT: Jag tror att problemet är löst, men eftersom det är så intermittent kan det dröja ett tag innan jag är säker. MTU var inställd på 1514 på Exchange-servern i stället för de typiska 1500. Enligt artikeln nedan uppdaterade jag Ethernet-drivrutinerna på servern till den senaste versionen och MTU ställdes automatiskt in på 1500. Jag är inte säker på varför endast vissa maskiner påverkades, men just nu håller jag tummarna. Tack för förslagen.
http://blogs.technet.com/b/askpfeplat/archive/2014/12/01/psa-incorrect-mtu-size-causes-connectivity-issues-with-windows-server-2012-and-windows-server-2012-r2.aspx