En av de viktigaste sakerna du behöver när du startar ett daghem är, enligt min åsikt, att ha ett gediget kontrakt för daghem och en handbok (eller en kombinerad handbok), eftersom det beskriver alla dina regler, policyer och förväntningar på föräldrarna. Det hjälper dig att hitta kunder som matchar den typ av verksamhet du vill driva.
Om du inte har ett kontrakt för hemdagis lämnar du din verksamhet öppen för en hel värld av huvudvärk och problem.
Skapa ett kontrakt för hemdagis
Ditt kontrakt dikterar hur du vill driva ditt företag och hjälper dig att hitta föräldrar som passar in i den typ av omsorg du vill erbjuda. Självklart skyddar det också dig och ditt företag, t.ex. i fall då en förälder hoppar över betalningen eller lämnar ett sjukt barn, genom att skapa ett bindande avtal mellan dig och dina kunder. Det är därför det är mycket viktigt att lägga ner mycket tid och tanke på att skapa ett kontrakt för hemdagvård.
Det finns många saker du vill tänka på när du skapar ditt kontrakt för hemdagvård:
- Vilka timmar kommer du att arbeta? Kommer det att vara öppna timmar eller kommer du att ha avtalade timmar för varje familj?
- Hur vill du ha betalt? Veckovis, varannan vecka, månadsvis? Jag rekommenderar alltid att man kräver betalning i förväg för vården, detta förhindrar att man inte får betalt för utförda tjänster och daghemshoppare.
- Lägger ni ut förseningsavgifter för sena betalningar eller sena hämtningar?
- Har ni öppet på helgdagar? Tar ni semester? Är du stängd med eller utan lön? Hur är det med semestrar som dina kunder tar? Kommer ni att kräva uppsägning? Betalning? (ja!)
- Vilka symtom/sjukdomar kommer ni inte att tillåta att barn anländer med eller kommer ni att skicka hem barn för? Hur lång tid har föräldrarna på sig att hämta efter att ni har ringt? Får barnen komma tillbaka nästa dag eller kräver ni 24 timmars symtomfrihet innan de får komma tillbaka? {Väldigt viktigt!!!}
- Kommer ni att kräva två veckors varsel från familjer som planerar att åka? Fyra veckor?
Mitt kontrakt är ungefär sex sidor långt, sju om man räknar med min blankett med tillstånd (tillstånd att transportera/lämna lokaler, applicera solkräm, ta foton…) och jag har bara ett kontrakt. Det täcker avtalets grunder (timmar, lön, godkända hämtare, läkarintyg) samt alla mina riktlinjer, från sena hämtningar till potträning. Vissa leverantörer har denna uppdelning, de har ett avtal om hemdagvård som enbart handlar om den ekonomiska sidan och timmarna och sedan en annan handbok med alla deras riktlinjer. Personligen kände jag att alla mina föräldrar ignorerade min handbok och fokuserade på kontraktet, så det slutade med att jag förklarade politiken om och om igen. Därför bestämde jag mig för att kombinera det till ett enda stort kontrakt/handbok. Oavsett vilket sätt du väljer att göra det är det lika bindande om du kräver en underskrift som bekräftar att de har läst och förstått, gör vad du känner dig bekväm med.
Mitt kontrakt innehåller följande avsnitt (för närvarande i alla fall, jag uppdaterar det då och då):
- Villkor (alla mina kontrakt löper ut den 31 december och måste förnyas årligen, innehåller även en kort översikt över uppsägningspolicy och provperiod)
- Avtalade timmar (överenskomna timmar för varje dag)
- Betalningsgrad (betalningsbelopp, förfallodagar för, ingen återbetalning för oanvända dagar)
- Betalningsschema (förfallodagar och information om förseningsavgifter)
- Sena upphämtning-Avgifter för upphämtning
- Avgifter för returnerade checkar (efter 2 NSF accepterar jag endast postanvisningar)
- Operationstider (förklaring av avtalade timmar & avgifter om föräldrarna behöver förlänga timmarna)
- Semesterdagar & Semesterstängningar
- Väder & Andra stängningar
- Avvikelser
- Sjukdom
- Medicinering
- Medicinska nödsituationer
- Ankomst och avresa (barn får inte släppas ut ensamma,
- Authoriserad hämtning
- Disciplinpolicy
- Husregler (ingen springning, mat/dryck endast vid bordet, inga skor inomhus osv.)
- Allmän information och regler (telefontider/sms-tider, policy för öppna dörrar, regel om inga snygga kläder, information om misshandel/försummelse som måste rapporteras, hushållet inkluderar en hund, etc)
- Förnödenheter (filt, våtservetter, blöjor, etc)
- Policy för toaletträning & Förfaranden
- Förlossningsdag/helgkalas
- Måltider
- Sömn/vila
- Process Anpassningsperiod
- Bortfall
- Förtroende
- Acknowledgment of Agreement (aka signaturer)
Mina mest in-djupgående policyavsnitt är mitt sjukdomsavsnitt. Den verkar vara den som testas mest, så jag ville försäkra mig om att föräldrarna redan från början visste vilka regler jag tillämpar. Jag går alltid igenom detta avsnitt i detalj med blivande föräldrar. Jag tar upp vilka symtom jag utesluter, hur lång tid som krävs för att komma tillbaka efter att ha blivit hemskickad, hur länge föräldrarna måste hämta ett sjukt barn, vad som händer om de inte gör det (kontaktpersoner i nödsituationer & som jag avslutar), läkemedelsadministration och mycket mer. Sjukdom är en sak som jag inte förhandlar om, det påverkar hälsan hos alla barn i min vård samt min familj.
Fritid är en annan stor sak för mig och en som jag ofta ser att nya leverantörer inte inkluderar. Många vårdgivare hoppar över detta eller säger ”jag borde inte ta ledigt”, men i verkligheten är detta ett hektiskt arbete, de flesta av oss arbetar 10 timmar om dagen, fem dagar i veckan, utan några riktiga pauser. Du kommer att behöva ledighet, du kommer att behöva en paus. Det ska inte kännas dåligt att ta semester, dina kunder känner sig inte dåliga när de tar ledigt! Jag sätter mig alltid ner med Hubby i början av året och vi slår fast när och var vi vill åka på semester, sedan skickar jag ut ett brev till alla mina dagisfamiljer med alla mina stängda datum för året (semester och helgdagar) så att de vet i god tid. Jag påminner dem också en månad och en vecka innan.
Det finns många exempel på kontrakt för hemdaghem och många av dem är en bra början, men känn dig inte begränsad av dem, lägg till och ta bort vad du vill. Kolla in alla exempelformulär och kontrakt på The Daycare Lady eller kolla in min fullständiga kontraktsmall i butiken Where Imagination Grows!
Det är ditt företag och du kan driva det som du vill. Om en förälder vill förhandla eller har problem med det så är det enligt min mening ett tecken på att de inte passar bra för ditt program och ni båda måste fortsätta leta efter någon som passar bättre.
Vad var en prioritet i ditt kontrakt för hemdagis?
Hitta mer i min serie Hur man driver ett hemdagis:
Undervik utbrändhet för dagisföreståndaren
Tips för att intervjua kunder
Pros &Nackdelar med att starta ett hemdagis
Söker du fler inlägg om att driva ett dagis? Kolla in min dagvårdssida för att lära dig mer om hur man startar eller driver ett daghem eller shoppa min samling av e-böcker och dagvårdsformulär i min butik.
Dela är att bry sig om!