Många av er tror att ni har problem med trafiken. Vad händer om jag säger att du faktiskt har ett konverteringsproblem?
Ta det här exemplet.
- Green Road Flowers får 1 000 besökare på sin webbplats varje månad och de får 37 onlinebeställningar.
- Island Flowers får 600 besökare på sin webbplats varje månad (40 % färre), men de får 88 onlinebeställningar.
Det sunda förnuftet säger oss att Island Flowers och deras 88 beställningar har en bättre affärsverksamhet än Green Road Flowers och 1 000 besökare på webbplatsen.
Detta visar att en ökning av trafiken inte alltid innebär en ökning av vinsten. En ökning av konverteringar innebär alltid högre vinster.
För att förbättra vinsten och avkastningen på annonsutgifterna bör du rikta in dig på optimering av konverteringsgraden (CRO).
CRO kommer att bespara dig en miljon huvudvärk genom att förvandla din trafik till ett konsekvent flöde av nya leads och försäljning.
Växt är vad det hela handlar om ändå, eller hur?
Vad är CRO?
För att vi ska hoppa in i konverteringsfrekvensoptimering ska vi definiera en konvertering.
En konvertering är när du får en användare att vidta den åtgärd som ditt företag önskar. Oftast är detta önskade resultat att få dem att köpa.
Konverteringar kan vara något av detta beroende på företaget och dess mål:
- Få en försäljning
- Motta ett telefonsamtal
- Planera en konsultation
- Se ett webbseminarium
- Ladda ner en mobilapp
- Hämta ett e-postmeddelande. adress
- Följa ett konto i sociala medier
Nu sker CRO – conversion rate optimization – när du analyserar hur du kan öka konverteringarna av din trafik från betalda annonser eller SEO. Detta utförande innebär ofta att man förbättrar webbplatsens sidor, eller en specifik landningssida, för att öka konverteringarna.
På en hög nivå handlar CRO-processen om att förbättra webbplatsbesökarens upplevelse på webbplatsen. Vi kommer att gå in på hur man gör detta. För tillfället ska du veta att ju bättre användarupplevelsen är, desto mer sannolikt är det att du får dem att vidta den åtgärd du önskar.
Fokusera på konverteringar är utan tvekan den mest direkta – från punkt A till punkt B – metoden för att skaffa fler kunder och fylla på din lead pipeline.
Marknadsföringsstrategi
Nu ska vi gå in på taktik. Men kom ihåg detta: Strategi först, taktik sedan.
Men även om det finns många olika typer av konverteringar du kan sträva efter, och vi hävdar att du bör fokusera på en önskad väg för besökare per sida, är en konvertering bara så bra som den övergripande strategin.
Du kan samla in konverteringar till höger och vänster. Men om det är fel typ av konverteringar för ditt företag eller din målgrupp är allt detta förgäves.
Istället bör du börja med en effektiv strategi för att öka intäkterna, vinsten eller varumärkeskännedomen, och ha dina huvudsakliga skäl för att göra det. Välj sedan en specifik konvertering – köp, nya kunder, YouTube-prenumeranter – för att uppnå ditt mål.
På så sätt är din CRO anpassad till en smart strategi. Och du är inte en hedgefond som upptäcker att den optimerar för TikTok-anhängare i stället för förvaltade tillgångar. (Det är ett löjligt exempel, men du förstår vad jag menar.)
Varför Conversion Rate Optimization vinner
Hur vore det om du kunde trycka på en knapp som både genererar mer intäkter och inte kräver några ytterligare investeringar (eller sparar dig pengar)? Det är kraften i CRO.
När du implementerar dessa ändringar på dina landningssidor kommer du garanterat att generera en högre avkastning på annonsutgifter (ROAS).
Här är varför.
CRO förbättrar intäkterna
Vi har berört detta tidigare. Ju fler konverteringar din webbplats ger dig, desto mer pengar tjänar du.
Detta kan bli omedelbar inkomst om du förbättrar konverteringarna för e-handelsmarknadsföring genom att ta emot fler dagliga online-köp.
Och det kan vara en längre försäljningstratt som ger betydande utdelning. Säg att det är en webbplats för professionella B2B-tjänster där slutkonverteringsmålet är att fånga upp ett e-postmeddelande och sedan skicka en inbjudan till ett säljsamtal.
Oavsett hur det görs är intäkterna syre för alla företag. Och CRO är en datafigur vars centrala fokus är att förbättra intäkterna.
Tänk också på det. Alla med ett uns av visdom vet att ett företag kan klara sig utan elitbranding eller hundratusentals följare. Men om det berövas försäljning blir det snabbt ett sjunkande skepp som går mot konkurs.
Om du kan behöva mer intäktstillväxt, använd konverteringsoptimering.
På tal om detta använde vi nyligen principer inom CRO för att förbättra konverteringarna hos en advokatbyrå för invandring till följande:
- 617% ökning av inkommande leads
- 42% ökning av konverteringsfrekvens
- 48% minskning av kostnad per lead
Säkerligen kan man säga att den här advokatfirman älskar oss och kommer att skicka oss en fin julklapp i år!
För att vi har gjort det för klienter om och om igen vet jag hur stor skillnad det är.
CRO bibehåller eller sänker annonsutgifterna
Mer pengar? Bra! Men var är haken? Det finns ingen.
Du kommer att kunna generera mer pengar utan att behöva spendera mer av din reklambudget. Ofta kan du spendera mindre på annonser när du väl har finjusterat din strategi för konvertering av webbplatser, eftersom du nu får ut det absolut mesta av varje spenderad dollar.
Låt oss säga att du är en e-handelsbutik med fysiska produkter. Du brukade spendera 30 000 dollar per månad på Facebook-annonser för att sälja ut. Nu säljer du ut dina produkter efter att bara ha spenderat 20 000 dollar månaden efter att ha implementerat CRO.
Det är en besparing på 10 000 dollar per månad.
Du kan återinvestera dessa pengar i mer lager, kundservice, nya produkter, anställda och utförande. Du kan anlita en reklambyrå för Facebook för att få bättre resultat. Eller så kan du lägga dem i fickan.
Nämn en annan aktivitet som ökar dina intäkter och minskar dina kostnader? Det är därför vi är extremt optimistiska när det gäller den här processen.
Effektiva CRO-tester &Experiment
Om du är nybörjare kanske du inte vet hur många sidvisningar du får per månad. Kanske har du Google Analytics installerat, men du kan inte urskilja trafikinformationen. Eller så vet du kanske allt om din trafik och varifrån den kommer, du har bara fastnat för konverteringar.
I vilket fall som helst är det första steget att köra ett konverteringstest på din nuvarande webbplatstrafik. Sedan kan du göra positiva förändringar för att förbättra konverteringarna.
Som David Ogilvy sa: ”Sluta aldrig testa, så kommer din reklam aldrig att sluta förbättras.”
A/B-tester
Ett A/B-test, eller ett split-test, är en process där man skickar trafik till en landningssida där den ena variabeln är isolerad och skiljer sig från det andra testet.
Till exempel, på landningssida A ligger kontaktformuläret ovanför viken och på landningssida B ligger formuläret under viken.
Genom att skicka samma mängd trafik till varje landningssida där allt annat är likadant – förutom placeringen av formuläret – kan du se vilket formulär som ger flest inlämningar. Det blir vinnaren i A/B-testet.
Det ”A” i A/B-testet.
Det ”B” i A/B-testet.
Därefter, om du är smart, fortsätter du med att testa hur rubriken formuleras, samtidigt som allt annat är detsamma. Och sedan testar du knappens ordalydelse, och sedan knappens färg, och så vidare.
Du kan sedan ta det vinnande resultatet från varje A/B-test och fortsätta att testa en annan variabel. Gör några splittester och sätt ihop alla vinnande kombinationer. Tanken är att din landningssida ska förbättras avsevärt när det gäller konverteringar.
(Varning: bli inte galen och överdriva. När du väl har en välfungerande sida ska du lämna den. Det finns en frestelse att testa för evigt, men du kommer att stöta på lagen om minskad avkastning.)
Olika tester att köra
Antalet A/B-tester du kan köra är löjligt. Håll utkik efter ett blogginlägg som ägnas åt detta på djupet.
För att börja, välj de beprövade konverteringstesterna i listan nedan för din landningssida:
- Antal kolumner – 1 kolumn jämfört med 2 eller 3
- Hjälte- och bakgrundsbilder – ger till exempel en person med ett leende eller en person med ett rakt ansikte bäst resultat?
- Antal fält i kontaktformuläret – konverterar kortare formulär eller längre formulär bättre?
- Texttexter – ordvalet är enormt viktigt för att vinna nya kunder
- Positionering av formulär och uppmaningar till åtgärder – kan ditt formulär ligga högst upp på sidan eller måste du bygga upp förtroende och dela med dig av fördelarna innan du ber om köpet?
- Video kontra bild – gör ett test för att veta vad som är bäst för din landningssida
- Färger på din knapp, ditt typsnitt och din webbplats
- Prissättning – konverterar ett högt pris med rabatt bättre än ett standardpris?
- Betalningsalternativ – vad gör det om du lägger till en månadsplan till din årsplan?
- Steg i kassaprocessen – kan en förkortning av kassaprocessen förbättra försäljningen?
- Bonusar – hur konverterar det om du lägger till en pengarna-tillbaka-garanti, gratis frakt eller en extra artikel?
- Faktorer för förtroende – hjälper eller skadar kundernas vittnesmål, recensioner eller kundlogotyper sidan?
Multivariabeltest
A/B-testning är att köra ett experiment som isolerar ett enskilt element på en landningssida, till exempel färgen på knappen ”Lägg i varukorgen”.
Multivariabeltestning är att analysera prestandan hos två landningssidor när de har mer än ett element som är olika hos dem. Till exempel är rubriktexten, kopian, formulärplaceringen, bilden och knappfärgerna olika mellan de två testade sidorna.
Om det hjälper kan du tänka på multi-variabeltester som flera A/B-tester på en gång.
Nu är jag personligen inte ett lika stort fan av dessa tester. För det första är det svårt att avgöra varför den ena landningssidan presterade bättre än den andra när många element är olika. För det andra kan det göra dig galen och slösa mycket tid på att försöka fastställa vad som orsakade den bättre prestandan.
Det är dock bättre än att inte testa alls. Tester med flera variabler kan ge nyttig information. Jag skulle säga att de är mest värdefulla när du är i tidsnöd och inte har tid för alla olika A/B-tester.
Hursomhelst, om du har extra tid att köra flera A/B-tester, så är det min rekommendation för att få tydliga data.
Livetester
Detta tredje alternativ är svårt att skala upp, även om det är extremt effektivt.
Genom att göra vad jag kallar live-tester (personligen, på telefon eller genom att titta på skärmen) kan du samla in obearbetad feedback på plats.
Start med att be kunderna gå igenom en landningssida och ställ sedan frågor som:
- Vad är det den här sidan i första hand kommunicerar?
- Vem är målgruppen? Vilka fördelar får de?
- Om du skulle köpa, är det tydligt var du ska klicka för att köpa?
- Vilka ytterligare frågor hade du som inte besvarades på den sidan?
- Kände du friktion vid något tillfälle under din upplevelse?
Om du vill ha en mer passiv väg finns det programvara för skärminspelning som Hotjar (betalverktyg) som gör det möjligt för webbplatsägare att se exakt hur användarna interagerar med deras sidor. Detta kan vara vansinnigt informativt om du kör tester, användarna inte konverterar och du fortfarande är osäker på varför.
Jag känner företag som omsätter hundra miljoner dollar och som spenderar tid på att titta på hur människor interagerar med sin webbplats. Om de anser att det är en viktig faktor för att förbättra deras CRO, är oddsen goda att du också bör göra det.
Slutsats
Den stora idén är denna: om du kämpar med att konvertera trafik, spendera inte ett öre till på PPC-annonser eller SEO förrän du har åtgärdat problemet med optimering av konverteringsfrekvens (CRO).
Det finns ingen anledning att kasta bra pengar efter dåliga. Och det är precis vad du gör för att få trafik till din webbplats som inte omvandlas till en ledning eller betalande kund.
Investera i konverteringsoptimering för att få ut så mycket pengar som möjligt av den nuvarande trafiken på din webbplats. Det kommer att förändra din verksamhet för alltid.
När detta problem är löst kan du betala för ny trafik med absolut förtroende för att du gör en solid ROI. Då är loppet mot skalan igång!