Yankee Candle samarbetar med Ordergroove om doftande prenumerationslådor

Yankee Candle Company har samarbetat med Ordergroove, en leverantör av relationshandel, för att skapa ett nytt program för prenumerationslådor för sina populära ljus. Sedan pandemin började i mars har Yankee Candle upplevt en tillväxt på 343 procent i återkommande intäkter. Det nya prenumerationsprogrammet kommer att hjälpa Yankee Candle att bygga vidare på den framgången genom att etablera pågående kundrelationer i stället för engångsförsäljning, vilket ger företaget mer förutsägbara återkommande intäkter.

”Vi strävar ständigt efter att leverera konsumentupplevelser som utvecklas i takt med deras shoppingbeteende”, sade Justin Swenson, vice vd för digital upplevelse för Yankee Candle Company, i tillkännagivandet den 6 augusti. ”Vårt prenumerationsprogram gör det möjligt för konsumenterna att få produkter som de älskar i en förutsägbar takt. Vårt partnerskap med Ordergroove ger oss möjlighet att bygga starka, långvariga relationer med våra kunder.”

Med hjälp av Ordergrooves molnplattform för relationer kommer företaget för ljus och hemdofter att ha möjlighet att:

• Introducera nya produkter med tiden och ändra produktutbudet efter behov genom företagets Auto-Ship-prenumerationsprogram
• Utveckla produktspecifika kampanjer och minska frakttrösklarna för prenumerationsbeställningar
• Låta kunderna ha kontroll över sina prenumerationer, inklusive produkter, antal köpta produkter och leveransfrekvens
• Integrera prenumerationsprogrammet med Yankee Candles nya lojalitetsprogram, Yankee Candle Rewards

Greg Alvo, vd för Ordergroove, kommenterade också det nya partnerskapet.

”I takt med att konsumenterna spenderar mer tid hemma och letar efter säkrare sätt att handla, kan varumärken och återförsäljare genom att erbjuda prenumerationsupplevelser som är enkla och bekväma skapa närmare kontakter med kunderna, vilket kan leda till upprepade köp”, säger Alvo. ”Yankee Candle inser värdet som Relationship Commerce erbjuder både när det gäller bekvämlighet och att skapa förutsägbara, återkommande intäktsströmmar. Vi är glada över att arbeta med Yankee Candle och glada över att kunna hjälpa till att utöka och anpassa Relationship Commerce-upplevelser för deras kunder.”

Kunder kan prenumerera på ljus och doftprodukter för hemmet via företagets anpassningsbara Auto-Ship-program. Kunderna väljer vad de vill ha skickat till sig, när och hur ofta. Prenumeranter får 30 % rabatt på valbara produkter och 20 % rabatt på valbara doftprodukter för hemmet. Kunderna får e-postpåminnelser fem dagar i förväg så att de kan ändra leveransfrekvens, beställningsdatum eller produktmängd. Försändelser som kostar 10 dollar eller mer berättigar till gratis frakt.

Prenumerationsprogrammet inkluderar den nya Fragrance Flight, en kurerad låda med tre ljus som levereras till kundernas hem var 13:e vecka. Prenumeranterna gör ett frågeformulär som hjälper dem att identifiera välkända dofter och att upptäcka nya. Varje leverans innehåller tre små tumblerljus, ett värde på 51 dollar, för 30 dollar.

Yankee Candle är ett dotterbolag till Newell Brands, som också äger varumärken som Dymo, Mr. Coffee, Coleman, Sunbeam och Rubbermaid. Ordergroove är en leverantör av relationshandel som hjälper företag som The Honest Company, KIND Snacks och L’Oreal att utveckla pågående relationer med sina kunder genom återkommande intäktsmöjligheter.

Insider Take

Det här partnerskapet låter som det perfekta äktenskapet mellan en leverantör av relationsbaserad prenumerationsteknologi och ett välkänt, mycket omtyckt amerikanskt varumärke. Med hjälp av Ordergroove har Yankee Candle kunnat utöka sitt redan framgångsrika Auto-Ship-prenumerationsprogram genom att lägga till ett nytt utbud av kurerade prenumerationslådor. Med så många fler amerikaner som stannar hemma är många av oss i ”nesting”-läge och gör våra bostäder bekväma och trevliga platser för arbete, skola och lek. Tidpunkten för detta partnerskap är perfekt. Yankee Candle kan finjustera och utöka utbudet av prenumerationslådor i god tid före semestern, samtidigt som den extra tiden hemma blir mer uthärdlig.