¿Qué es el valor contractual total (TCV) en SaaS?
La métrica del valor contractual total (TCV) resume el valor contractual de los contratos a plazo totalmente ejecutados. El valor total del contrato puede diferir de las reservas en el sentido de que las reservas pueden definirse para incluir sólo determinados elementos y sólo el primer año de un acuerdo plurianual, mientras que el valor total del contrato no suele limitarse al primer año, ni suele excluir determinados tipos de transacciones.
Simples cambios en el empaquetado, como ofrecer primeros plazos más cortos o más largos, pueden tener un impacto drástico en el valor total del contrato. Al evaluar las tendencias en el Valor Total del Contrato, tenga cuidado de anotar cualquier cambio en el empaquetamiento o en el precio que pueda tener un impacto significativo en el análisis, y cuando sea posible, analice los valores de los contratos «normalizados».
Las métricas del Valor Total del Contrato pueden incluir las reservas de renovación, y cuando se examinan para clientes específicos, pueden incluir el valor total del contrato a lo largo de muchos términos.
Al igual que con la mayoría de las métricas de suscripción, es importante definir las reglas y los cálculos del valor total del contrato para garantizar que las mediciones se realicen de forma coherente y para garantizar que los consumidores (incluidos los miembros de la junta directiva) comprendan claramente y estén de acuerdo con las definiciones y los cálculos.