10 Dicas de Mídia Social para o seu Pequeno Negócio

Mais de 4 bilhões de pessoas em todo o mundo usam agora a mídia social, tornando-a um aspecto essencial de qualquer estratégia de negócios.

Por Sarah Morris

Os pequenos negócios podem aproveitar as mídias sociais para se envolverem significativamente com indivíduos que já conhecem e gostam da sua empresa. Eles também podem usá-la para alcançar pessoas que ainda não aprenderam sobre sua marca. Com estas dez dicas especializadas em mídia social, sua pequena empresa pode se aventurar em novos mercados, criar consciência de marca para toda a vida e aumentar as vendas.

1. Estabeleça objetivos claros

Por que você é ativo em mídia social? Pode ser para envolver seus clientes, oferecer atendimento ao cliente, aumentar sua audiência, gerar novos contatos ou impulsionar as vendas. Também pode ser para aumentar o tráfego na web ou obter insights úteis e críticas construtivas. Seja qual for a razão, é essencial ter objectivos claros porque terá de desenvolver uma estratégia para o ajudar a alcançá-los. Por exemplo, sua estratégia para melhorar o atendimento ao cliente será diferente daquelas para gerar novos leads.

2. Desenvolver uma estratégia sólida

Agora que você tenha uma idéia clara do que você quer realizar, você pode desenvolver uma abordagem para ajudá-lo a alcançar seu destino. Para começar, identifique as pessoas certas para incluir em sua equipe de mídia social e defina seus papéis e responsabilidades para garantir que todos estejam cientes do que se espera deles. Determine quantas vezes você vai postar e crie um calendário de conteúdo para garantir que você poste de forma consistente.

E se você está visando um público internacional, assegure-se de que sua equipe tem pessoas que não só vivem, mas também entendem a dinâmica do seu mercado alvo. Um serviço global de PEO, como NH Global Partners, pode ajudá-lo a adicionar essas pessoas à sua equipe.

3. Entenda o seu público-alvo

Entender quem você está visando é um dos passos mais críticos para construir uma estratégia de mídia social sólida para o seu pequeno negócio. Reúna os dados demográficos do seu público-alvo, incluindo idade, nível de renda e nível educacional. Descubra os seus interesses e redes sociais favoritas. Com esta informação, você pode direcionar seu público-alvo com a mensagem certa.

4. Expanda seu público

Agora que você saiba quem é seu público alvo, é hora de reexaminar seu roteiro de mídia social. Encontre formas criativas de alcançar mais perspectivas que sejam como elas. Você pode alavancar as mídias sociais para trazer consumidores internacionais para seu negócio local. Mas se você quer quebrar o mercado internacional mais rapidamente, você deve criar uma equipe global de primeira linha para isso mesmo. Um bom fornecedor global de PEO irá ajudá-lo a encontrar os talentos certos para a sua equipa global.

5. Escolha as Redes Certas

Desde o lançamento do Facebook em 2004, o cenário das redes sociais expandiu-se exponencialmente. Hoje, existem muitas plataformas por aí que oferecem infinitas possibilidades de conexão com pessoas, ativismo social e construção de negócios, entre outras coisas.

Mas como escolher as opções certas com todas essas redes lá fora? Tudo se resume ao seu público-alvo e aos seus objectivos. Se você está procurando gerar leads e estabelecer relacionamentos, então você não pode errar com o Facebook. Se você está visando um público mais jovem, então Snapchat e Instagram farão mágica para você.

6. Escolha Ferramentas para agendamento e automação de publicações

Construir uma forte presença nas mídias sociais e permanecer ativo leva tempo e esforço. Mas usando ferramentas de automação, você pode atualizar automaticamente suas plataformas com conteúdo e até mesmo agendar conteúdo para o mês inteiro com antecedência. Essas ferramentas também permitem que você acompanhe suas plataformas e responda rapidamente às mensagens. Algumas das melhores ferramentas de automação incluem MeetEdgar, Hootsuite, BuzzSumo e Sprout Social.

7. Incorporar componentes visuais em seus posts sempre que possível

P posts sociais que contêm um componente visual tendem a atrair mais pessoas do que aqueles que não o fazem. Na verdade, a maioria dos milenares e a Geração Z afirmam que suas mais recentes compras de moda foram impulsionadas por fotos que viram em suas contas de mídia social. Por isso, quando você estiver usando plataformas de visual-first como Snapchat ou Instagram, não deixe de incluir imagens que chamam a atenção. Posts ou tweets com um gráfico bonito também funcionarão como mágica no Facebook e Twitter, respectivamente.

8. Conecte-se e se envolva ativamente com seus seguidores

Não publique apenas suas postagens e fique offline. Em vez disso, fique online e engaje-se ativamente com seus seguidores comentando as mensagens, compartilhando conteúdo gerado pelo usuário (UGC), fazendo e respondendo perguntas, resolvendo reclamações, apreciando seus clientes e abrindo e participando de discussões.

9. Mantenha uma voz constante

Dado que as redes sociais são uma grande ferramenta para construir a identidade da marca, é imperativo criar e publicar posts que se enquadrem no seu negócio e imagem. Mantenha a sua equipa social tão pequena quanto possível e assegure-se de que todos compreendem o tipo de voz e imagem que está a tentar construir lá fora.

10. Monitorar e Melhorar o Seu Desempenho

Como você coloca sua estratégia social em ação, é sábio monitorar o que está funcionando e o que não está. Você pode então polir os seus esforços sociais e melhorar os resultados. Ferramentas analíticas como Hootsuite Insights e Brandwatch podem lhe oferecer uma imagem real de como sua estratégia social está se desempenhando e podem ajudá-lo a manter um olho em qualquer métrica que você queira.

Palavra final

Usar as mídias sociais para conduzir seu pequeno negócio ao sucesso não precisa ser assustador ou caro. Você só precisa ser estratégico na sua abordagem. Estas dez dicas especializadas em redes sociais vão ajudá-lo a começar.