Embora a Supply Chain seja um campo de carreira muito amplo, ela tem 7 áreas funcionais primárias: Compras, Fabricação, Gerenciamento de Estoque, Planejamento da Demanda, Armazenagem, Transporte e Atendimento ao Cliente. Essas áreas podem parecer funções independentes, mas em uma cadeia de suprimentos eficiente, elas devem interagir em grande medida e são muito dependentes umas das outras.
Compra: A atividade de adquirir bens ou serviços para atingir as metas de uma organização.
Os principais objetivos de compras são (1) manter a qualidade e o valor dos produtos de uma empresa, (2) minimizar o dinheiro vinculado ao estoque, (3) manter o fluxo de insumos para assegurar o fluxo de produtos e (4) fortalecer a posição competitiva da organização. Compras também podem envolver (a) desenvolvimento e revisão das especificações do produto, (b) recebimento e processamento de requisições, (c) publicidade para licitações, (d) avaliação de propostas, (e) adjudicação de contratos de fornecimento, (f) inspeção do bem recebido, e (g) seu armazenamento e liberação apropriados.* Business Dictionary.com
A função de compras é fundamental para qualquer empresa, pois fornece os materiais e recursos necessários para criar um produto. À medida que a economia se torna mais global, as oportunidades se tornam ainda mais excitantes. As funções que existem dentro desta função são numerosas, e aqui estão apenas algumas: coordenador ou analista, gerente de materiais, gerente de compras corporativas. Essas funções podem existir em um local de campo como uma fábrica ou em um local corporativo. Dependendo da empresa, os indivíduos podem estar envolvidos na compra de qualquer coisa, desde material de escritório até peças para a construção de motores de avião.
Fabricação: é a produção de mercadorias para uso ou venda usando mão-de-obra e máquinas, ferramentas, processamento químico e biológico, ou formulação. O termo pode se referir a uma série de atividades humanas, do artesanato à alta tecnologia, mas é mais comumente aplicado à produção industrial, na qual as matérias-primas são transformadas em bens acabados em larga escala. Tais produtos acabados podem ser utilizados para a fabricação de outros produtos mais complexos, como aeronaves, eletrodomésticos ou automóveis, ou vendidos a atacadistas, que por sua vez os vendem a varejistas, que depois os vendem a usuários finais e consumidores. Wikipedia
A função de fabricação tem recebido muito destaque na imprensa à medida que as empresas movimentam vários supervisores de operações de produção. Apesar disso, ainda há muitas oportunidades de trabalho disponíveis. Estas incluem: planejador de produção, gerente de produção, gerente corporativo de planejamento de produção, gerente de fábrica, operador de linha, operador de máquina, analista de GQ ou engenheiro. A produção sempre desempenhará um papel fundamental na economia dos EUA, uma vez que muitos produtos serão sempre produzidos aqui. De alimentos a automóveis, as empresas continuarão a fabricar nos EUA por causa da mão-de-obra qualificada e dos recursos naturais disponíveis.
Inventory Management: Atividades empregadas na manutenção do número ou quantidade ideal de cada item de estoque.
O objetivo da gestão de estoque é fornecer produção ininterrupta, vendas e/ou níveis de serviço ao cliente com o mínimo custo. Como para muitas empresas o estoque é o maior item na categoria de ativo circulante, os problemas de estoque podem e contribuem para perdas ou mesmo falhas de negócios. Business Dictionary.com
A gestão do inventário é uma função chave de qualquer empresa de manufatura, seja nacional ou estrangeira. O inventário físico é frequentemente um dos ativos mais significativos de uma empresa, e sem ele, uma empresa não teria vendas. É importante ter o produto certo, no lugar certo e ao preço certo, e o inventário permite que isso ocorra. Na economia global de hoje, a função de inventário tornou-se mais importante e desafiadora, pois o produto pode ser produzido e disponibilizado em qualquer parte do mundo.
Planeamento da procura: é o processo de previsão da procura do cliente para impulsionar a execução de tal procura pela cadeia de fornecimento e gestão empresarial. A previsão da demanda envolve técnicas que incluem tanto métodos informais, como suposições educadas, quanto métodos quantitativos, como o uso de dados históricos de vendas e técnicas estatísticas ou dados atuais de mercados de teste. A previsão da demanda pode ser usada no planejamento da produção, na gestão de estoques e, às vezes, na avaliação de necessidades futuras de capacidade, ou na tomada de decisões sobre a entrada em um novo mercado
A previsão da demanda é a previsão da demanda futura para o produto. Em outras palavras, refere-se à previsão da demanda provável de um produto ou serviço com base nos eventos passados e nas tendências predominantes no presente. Wikipedia
O planejamento da demanda de hoje requer habilidades analíticas e um amor pela modelagem computacional. Ajuda se você tiver uma bola de cristal, mas como poucas pessoas têm, a arte e ciência de prever o que as pessoas vão comprar, ou que componentes você vai precisar, ou que tendências vão impactar as vendas de seu produto é deixado para aqueles que podem analisar e interpretar os dados de forma eficaz.
Armazenamento: Desempenho das funções administrativas e físicas associadas ao armazenamento de mercadorias e materiais. Estas funções incluem a recepção, identificação, inspecção, verificação, arrumação, recuperação para emissão, etc. Businessdictionary.com.
Embora muitas pessoas vejam a função de armazenagem como o simples processo de armazenagem de produtos, ela evoluiu para uma função que faz mais do que isso. No mundo atual de personalização em massa, o armazém evoluiu para um centro de distribuição, e até mesmo uma facilidade para personalizar o produto final via reembalagem, etiquetagem ou outra conversão física. A importância dessas instalações cresceu, pois é a “parada” final antes de se mudar para o cliente. O manuseio, armazenamento e gerenciamento adequados dos produtos dentro dessas instalações devem ocorrer para que os pedidos dos clientes possam ser atendidos com o produto certo no momento certo.
Transporte: é o movimento de pessoas, animais e mercadorias de um local para outro. Os modos de transporte incluem ar, comboio, estrada, água, cabo, gasoduto e espaço. O campo pode ser dividido em infra-estrutura, veículos e operações. O transporte é importante porque permite o comércio entre pessoas, o que é essencial para o desenvolvimento das civilizações. Wikipedia
A função do transporte é fundamental para a cadeia de abastecimento porque é onde a borracha encontra literalmente a estrada. Uma empresa pode ter o produto certo no armazém certo no momento certo, mas sem transporte se não conseguir chegar ao cliente no momento certo. Na economia global de hoje, esta função é ainda mais crítica porque já não é tão fácil como colocar um produto num camião e fazer a sua entrega. Agora ele pode ser enviado por navio porta-contentores, avião, trem, caminhão ou até mesmo por carro antes de chegar ao cliente. As empresas têm de avaliar as muitas dimensões diferentes de cada opção, tais como custo, velocidade, confiabilidade e capacidade de serviço ao decidir qual utilizar.
Serviço ao Cliente: O processo de garantir a satisfação do cliente com um produto ou serviço. Muitas vezes, o atendimento ao cliente ocorre durante a realização de uma transação para o cliente, tal como fazer uma venda ou devolver um item. O atendimento ao cliente pode tomar a forma de uma interação presencial, uma chamada telefônica, sistemas de auto-atendimento ou por outros meios. Investopedia.com
Embora a função de atendimento ao cliente pareça estar no final da cadeia de fornecimento, definitivamente não é o fim do processo. Esta função é crítica na medida em que trabalha para satisfazer as necessidades do cliente e garantir que o cliente recebe o que quer, quando o quer. Esta função é por vezes o único ponto de contacto que um cliente tem com um cliente, pelo que é imperativo que este tenha as competências e conhecimentos necessários para compreender as necessidades do cliente…e para satisfazer essas necessidades sempre que possível.
Em cada uma destas funções existem muitos tipos diferentes de funções:
Tipos de funções na cadeia de fornecimento:
Planeamento da procura: planeador da procura, gestor de planeamento da procura,
Compra: coordenador ou analista, gerente de materiais, gerente de compras corporativas
Fabricação: planejador de produção, gerente de produção, gerente corporativo de planejamento de produção, gerente de fábrica, operador de linha, operador de máquina, analista de GQ, engenheiro,
Inventário: analista de estoque, gerente de estoque, contador de ciclos, planejador/gerente de implantação, planejador de implantação
Armazenagem: empilhadeira, selecionador de pedidos, supervisor, gerente de operações, analista/gerente de estoque, atendimento ao cliente, programador de docas, analista/gerente de armazenagem corporativa
Transporte: motorista, despachante, engenheiro, gerente de ativos, corretores, analista/gerente de transporte corporativo
Serviço ao cliente: coordenador de atendimento ao cliente, VMI (vendor managed inventory) analista, gerente, analista/gerente de importação/exportação
Outras funções de apoio: TI, RH, gerenciamento de projetos, engenharia, marketing (para empresas 3pl), vendas (para empresas 3pl), finanças, contabilidade.