7 Exemplos de Conteúdo de Contagem de Histórias Úteis em Suas Campanhas de Marketing

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Os negócios bem sucedidos são construídos sobre histórias eficazes. As pessoas adoram ver, ler ou ouvir histórias porque cria uma conexão humana baseada na empatia.

Os melhores marketeiros do mundo aproveitam o poder de contar histórias para melhorar a marca e as taxas de conversão. O que as histórias têm a ver com marketing? Bem, as pessoas se lembram de histórias 22x mais do que apenas fatos e números e, portanto, contar histórias pode aumentar as taxas de conversão em 30%. De fato, Neil Patel disse que “62% dos comerciantes B2B classificaram a narração de histórias como uma tática eficaz de marketing de conteúdo”:

Still, muitas empresas carecem de qualquer tipo de narração em sua estratégia de marketing – o que, sem dúvida, tem um impacto direto no ROI de suas campanhas de marketing.

Neste artigo, vou ajudá-lo a entender o que é contar histórias, por que é importante para o marketing e quais são algumas das melhores maneiras de comercializar seu negócio através de campanhas brilhantes de contar histórias.

O que é contar histórias?

Uma história é um “relato de pessoas imaginárias ou reais e eventos contados para entretenimento”, e contar histórias é simplesmente a arte de compartilhar uma mensagem na forma de uma história.

O contador transmite uma mensagem para se conectar com outras pessoas (neste caso, o público alvo). A mensagem inclui um protagonista mais uma série de outros personagens, um enredo central, alguns conflitos ou obstáculos, um tema (uma ideia que se repete ao longo do tempo) e um arco narrativo. Se pensarmos nos contos de fadas clássicos, são contos mágicos que encarnam todos estes pontos e procuram sempre ensinar uma lição ao leitor ou ouvinte (muitas vezes crianças).

Então, em resumo, uma boa história deve ser:

• Contagioso
• Fácil de entender
• Emotivo
• Acredível (a menos que seja um conto de fadas ou um Quentin Filme Tarantino)
• Useful
• Inspiring
• Inclusive

Nas palavras da National Storytelling Network:

“Contar Estórias é uma forma de arte antiga e uma forma valiosa de expressão humana…. é a arte interactiva de usar palavras e acções para revelar os elementos e imagens de uma história enquanto se encoraja a imaginação do ouvinte”

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Ciência por detrás de Contar Estórias

As histórias não são apenas sobre imaginação; há uma ciência real a trabalhar por detrás dela. Contar histórias é conhecido por aumentar os níveis de oxitocina – uma hormona que promove a sensação de amor, união e bem-estar – no seu corpo:

Oxitocina é libertada pelo lobo posterior da glândula pituitária, uma estrutura do tamanho de uma ervilha na base do cérebro e é estimulada quando as pessoas se abraçam, se ligam socialmente ou se apaixonam. Na verdade, nossos cérebros estão conectados com histórias.

O que os marqueteiros querem de suas campanhas? Um vínculo forte e feliz com os seus clientes. E contar histórias é capaz de construir esse vínculo para eles. Na verdade, 92% dos consumidores querem anúncios que se sintam como histórias:

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Por que a narração de histórias é importante para o marketing?

De narrações orais em tempos pré-históricos a narrações hieroglíficas no Antigo Egito aos nossos filmes dos tempos modernos, as histórias sempre encontraram um lugar especial em nossas vidas. Quando há detalhes suficientes e emoções autênticas no conto, o ouvinte ou leitor é capaz de se conectar facilmente a uma história – e as marcas podem usar este dispositivo para fazer as pessoas entenderem como seus produtos agregam valor às suas vidas:

Aqui estão algumas das principais razões pelas quais contar uma história é uma necessidade absoluta para o marketing:

• Ajuda a construir uma ligação mais profunda e mais forte com o público.
• Adiciona um elemento humano ao seu conteúdo e, portanto, à sua marca.
• Contar histórias vai além da publicidade; faz com que as pessoas confiem na sua marca muito mais facilmente.
• Permite que as empresas se envolvam com os clientes num mundo de mídia fragmentado.
• As histórias ajudam a unir o seu conteúdo que de outra forma poderia parecer disperso.
• As histórias ajudam a compartilhar a sua visão de marca da maneira mais agradável.
• Uma empresa com uma grande história é capaz de derrotar os seus concorrentes facilmente.
• As histórias são a arma de maior sucesso para criar fidelidade à marca, o que significa que as pessoas estão muito mais dispostas a promover o seu produto ou marca através do marketing boca a boca, que é a melhor forma de popularizar um negócio.

Os contadores de histórias com conhecimento de marketing também considerarão a intenção de pesquisa. Isso garante que as histórias sejam interessantes e envolventes, e irá ajudá-los a alcançar a máxima visibilidade nas SERPs. Uma ferramenta como o Editor de Conteúdo do ClickFlow pode ajudar sugerindo termos de busca relevantes:

Dive Deeper:

• The Art of UX Storytelling: Como Criar a História da Sua Marca
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• Como Criar um Vídeo Explicador de Alta Conversão
• 9 Dicas para Levar o Conteúdo do Seu Blog da Média para o Fantástico

5 Princípios de Contar Histórias

Se você quer transformar o seu produto comum em algo extraordinário, você precisa comercializar os seus serviços com uma narrativa impressionante. E para implementar a narrativa em sua estratégia de marketing, você precisa entender os princípios da narrativa.

Aqui estão os 5 princípios básicos da narrativa que todo negócio deve seguir:

1) Escolha um personagem principal confiável

Uma história está incompleta sem um personagem principal. O protagonista, ou herói, adiciona um rosto à história com o qual as pessoas podem se relacionar.

Você precisa escolher um personagem que torne fácil para o público entender a sua história e você precisa torná-lo atraente (não como em “bonito”; como em “atraente”). Este personagem deve ser interessante e bem definido o suficiente para deixar uma impressão na mente das pessoas:

Sua história inteira deve girar em torno desta pessoa. As pessoas se lembram de personagens únicos e por isso seu protagonista deve ser capaz de dar à sua história aquela vantagem extra para permanecer na vanguarda (exemplos disso abaixo).

2) Coloque os Melhores Elementos no Início de Sua História

Apenas como com um artigo com um grande gancho, você deve colocar os melhores elementos de sua história no início ao invés de salvar “o melhor” para o final. Você quer imediatamente atrair o leitor ou observador para sua história e obrigá-los a compartilhar seu blog ou vídeo com outros.

O título de sua história e uma descrição curta e rápida (pense em loglines de filmes – Raiders of the Lost Ark: Um arqueólogo é contratado pelo governo dos EUA para encontrar a Arca do Pacto antes dos nazistas) desempenha um grande papel para tornar sua história atraente.

Por exemplo, em vez de usar um título como How I Became An Entrepreneur that doesn’t connect with the audience, use um título como How I Started Earning $100,000 Per Year. O segundo título é muito melhor porque aqui você colocou o melhor elemento da sua história – o detalhe suculento: dinheiro – no início.

Foi isso que Melyssa Griffin fez no seu post no blog e adivinhe o que? O post recebeu mais de 125 comentários e conta:

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3) Criar “Conflito”

Pode parecer estranho mas, sim, o conflito na sua história ajuda a manter o seu público envolvido. Agora, como você cria conflito na história da sua marca sem ter seu CFO preso por assalto a banco?

Author Cathy Yardley usa uma fórmula simples para isso chamada GMCD:

• Golo – O que o seu personagem de ponto de vista na cena quer alcançar ou alcançar? Em outras palavras, qual é o objeto de desejo da cena?
• Motivação – Por que seu personagem quer atingir esse objetivo e por que é importante?
• Conflito – O que está impedindo seu personagem de atingir seu objetivo?
• Desastre – Qual é o resultado do conflito da cena? Yardley delineia três opções possíveis:
  • O personagem não consegue o que quer.
  • O personagem não consegue o que quer e algo pior acontece.
  • O personagem consegue o que quer, mas algo mais corre mal como resultado.

Então, você precisa fazer dos seus clientes ou nichos de mercado o herói da sua história e quando os vemos pela primeira vez, eles têm um problema ou um problema que querem resolver, ou um desejo ou ação que querem alcançar.

No início, eles devem falhar (ou já falharam) com o que quer que estejam tentando alcançar. Se eles conseguem imediatamente o que querem, sim para eles, mas não há história.

Então, acrescente opiniões diferentes e obstáculos para criar um conflito que atrapalhe o herói a alcançar seu objetivo.

Finalmente, quando o protagonista encontra seu produto ou serviço, os obstáculos são superados e eles alcançam seu desejo e/ou consertam seu problema. As coisas só devem se encaixar no final.

Veja o vídeo completo de 5 minutos sobre a criação de conflito numa história:

4) Entenda a Relação entre Ouvir e Contar

Existe uma relação recíproca entre ouvir e contar histórias. Imagine que você está contando uma história para um grupo de pessoas, mas elas não estão interessadas em escutá-lo. Você será capaz de contar a sua história? Não.

Fonte

Identificar os obstáculos para que o seu público o ouça, como por exemplo:

• Encargos externos
• Encargos físicos
• Encargos internos
• Encargos psicológicos
• Encargos relacionais

Após ter eliminado todos os obstáculos que puder, certifique-se de que está a implementar os #1, #2 e #3 acima. Isto lhe dará a melhor chance de ser realmente ouvido.

No caso do marketing, fazer com que seu público ouça sua história significa entender seu estado mental, seus gostos e aversões, sua capacidade de atenção, seu comportamento, etc. Caso contrário, todos os seus esforços são desperdiçados.

Dive Deeper: The Ultimate Guide to Developing Buyer Personas (com Modelos!)

5) Mantenha sua história autêntica

As pessoas amam a autenticidade, que é a maneira mais rápida de se conectar com outro ser humano. Cabe a você produzir uma história que seja genuína e única. Não roube as idéias de outras pessoas ou tente se encontrar como alguém que você não é apenas para impressioná-las (isso é como seus pais agindo como adolescentes para impressionar seus amigos).

Desde que você se mantenha fiel à sua marca, será fácil para as pessoas reagirem (e se conectarem) à sua história. Em outras palavras, a personalidade da sua marca deve se refletir na sua história, então se você é um iniciante que domina regras, crie uma narrativa engraçada ou irreverente. Se você é um escritório de advocacia tradicional, crie uma narrativa tranquilizadora e profissional.

De qualquer forma, sua história deve ser simples e focar em um único problema para o qual uma solução para o problema é claramente oferecida no final. Lembre-se, esta história não é um anúncio de vendas. Você quer que sua história se conecte com os clientes para que a compra de produtos aconteça naturalmente.

Dê uma olhada no exemplo abaixo da Patagônia, a marca de roupas de exterior. Patagonia compartilha histórias autênticas de clientes reais chamadas “The Stories We Wear” em seu site:

Pessoas compram produtos depois de ler as histórias associadas a esses produtos, então o que é mais autêntico que isso?

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7 Exemplos Brilhantes de Como as Marcas Usam Contação de Histórias

Contagem de Histórias é a melhor maneira de convencer seu público a comprar seus produtos ou serviços sem se envolver na venda direta. Aqui estão 7 exemplos brilhantes de histórias de marca em ação que podem inspirá-lo a contar sua própria história:

1) Dannijo – Connect with Your Audience with Inspirational Videos

Dannijo é uma marca de jóias fundada pelas irmãs Danielle Snyder e Jodie Snyder-Morel.

A marca cresceu em tremenda popularidade por causa da estratégia de narração de histórias que elas usaram. As irmãs dizem que contar histórias autênticas é a chave para criar uma marca de estilo de vida de sucesso.

Na sua conta Instagram, elas compartilham fotos de suas próprias vidas juntamente com fotos de celebridades usando suas jóias. Elas também publicam vídeos inspiradores entrevistando outros influenciadores em seu nicho:

Elas até iniciaram um popular podcast chamado No Filter com Danielle Snyder onde entrevistam os indivíduos mais influentes do mundo para obter sua história.

Todos esses esforços de contar histórias geradas por usuários ajudaram Dannijo a adquirir novos clientes e gerar referências de seus clientes existentes.

Key Takeaway: Permaneça autêntico e compartilhe algo inspirador com o seu público. Invista tempo em entrevistar outros ou ser entrevistado por outros. Histórias baseadas na vida real são algumas das melhores do mundo.

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2) IKEA – Use Humor para Promover os Seus Produtos e Serviços

IKEA Singapore usa humor e trocadilhos hilariantes nos seus vídeos de contos para ilustrar soluções práticas de armazenamento e mobiliário.

Este vídeo intitula-se Melhorar a Sua Vida Privada e é narrado por Fille Güte, um “Shelf-Help Guru”. Ele apresenta um típico marido e mulher discutindo sobre a falta de espaço em seu quarto – e então o “Shelf-Help Guru” chega com uma solução: Roupeiro Pax da IKEA, gavetas Malm, acessórios interiores Komplement, etc.:

O vídeo usa humor:

• Mulher: Só gostava que soubesses o que fazer com o teu lixo.
• O marido parece mortificado. A câmara encosta-se aos seus quadris, depois volta a concentrar-se na pilha de lixo no chão do seu pequeno quarto.
• Cortar para o Shelf-Help Guru sugerindo mobiliário IKEA para resolver o problema do espaço no seu quarto e, ao mesmo tempo, salvar o seu casamento.

O anúncio termina dizendo “Comece a sua viagem de descoberta da prateleira”. Esta história é algo que cada casal enfrenta em algum momento da sua relação, e a IKEA atinge todos os pontos certos. É uma história comum com um toque único! Pode até ver nos comentários do vídeo abaixo o quanto as pessoas adoram os anúncios humorísticos da IKEA.

Key Takeaway: Não tenha medo de se tornar pessoal com os seus clientes. Seja engraçado, mas mantenha-se fiel aos valores da sua marca ao mesmo tempo. Use um influenciador para transmitir a sua mensagem e oferecer uma solução para o problema.

3) BACARDÍ – Celebre a sua cultura através da música

BACARDÍ é a maior empresa de bebidas espirituosas do mundo. No vídeo BACARDÍ apresenta o Som do Rum: Dancehall Kings & Queens, eles compartilham a história da vibrante cultura da dança na Jamaica e como ela tem progredido. O vídeo apresenta lendas da indústria musical jamaicana e os inovadores de hoje para ver como a música tem sido adotada em toda a Europa.

Key Takeaway: Crie um vídeo de nicho com a cultura do seu público-alvo. As pessoas estão sempre interessadas em aprender algo novo sobre a sua própria cultura ou sobre uma cultura que não conhecem. Seja criativo e não se esqueça de apresentar influenciadores.

4) Warby Parker – Show Your Customers What’s Behind the Scenes of Your Brand

Warby Parker é uma marca americana de óculos. No seu vídeo narrador, eles não se concentram em mostrar apenas os seus produtos, mas sim a sua cultura, pessoas e valores.

No vídeo Como os óculos Warby Parker são feitos, eles explicam o processo passo a passo de criar um vidro a partir do corte das lentes. As pessoas são capazes de compreender o processo exacto e o trabalho árduo que envolve a preparação de um copo e porque é que o seu produto é o melhor. Não só isso, mas também aprendemos a sua história, como o facto de que por cada par de óculos vendido, doam um par a alguém necessitado.

Key Takeaway: Mostre a cultura da sua marca e as pessoas com vídeos “por trás dos bastidores”. Destaque o fundador da empresa e deixe seu público saber porque o seu produto é tão único. As pessoas devem “ver” em vez de “ser avisadas”. Esta é a essência de mostrar a cultura da marca e a fabricação do produto aos seus clientes.

Dive Deeper:

• Como a Persona de uma Marca se Relaciona com o ROI Eficaz
• 16 Tendências da Marca para Aumentar a Consciência em 2019
• O Guia Completo para a Construção de Marcas (Must-Read for Digital Marketers)

5) Dove – Partilhe Histórias Sobre Pessoas Reais para Agitar Emoções

Dove é uma das primeiras marcas que popularizou a ideia de apresentar os seus clientes nos seus vídeos. Na maioria das vezes eles apresentaram mulheres, mas recentemente a empresa fez uma mudança e apresentou homens (pais) em seus vídeos. O conceito foi incrível.

No seu vídeo Dove® Men+Care® Mission: Cuidado, eles mostram um homem chamado John reunindo-se com sua família no Dia dos Pais fora de sua base militar americana depois de falar sobre como é difícil estar longe de seus filhos por meses de cada vez.

Este vídeo é uma história verdadeira criada com a Operação Homefront para deixar os militares se reunirem com suas famílias em ocasiões especiais – e eu desafio você a assistir sem rasgar!

Key Takeaway: Concentre-se em pessoas reais e use emoções autênticas na sua história. O lema da sua marca deve corresponder à moral da história apresentada no vídeo. No caso de Dove, foi “nós cuidamos de você”.

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6) Huggies – Use dados para criar uma história comovente

A marca global de fraldas Huggies aproveitou o poder dos abraços para ganhar as mães emocionalmente.

A Pampers teve 100% dos contratos hospitalares canadianos para o fornecimento de fraldas. A Huggies teve que aumentar a sua quota de mercado, por isso para derrotar a Pampers, eles criaram e promoveram uma campanha chamada “No Baby Unhugged”.

A sua campanha foi baseada em pesquisas que provaram que os abraços ajudam a estabilizar os sinais vitais dos bebés, afastam as doenças e promovem o desenvolvimento cerebral. O vídeo deles apresenta uma mãe e seu bebê recém-nascido no hospital. A mãe é vista a abraçar o seu bebé e a legenda “Abraços fortalecem o sistema imunitário do seu bebé, promovem o aumento de peso e melhoram o desenvolvimento cerebral” foi exibida.

Promoveu o uso de fraldas Huggies nos hospitais e pressionou a mensagem de que Huggies é o melhor presente que uma mãe pode dar ao seu bebé.

O resultado da campanha foi incrível com as vendas de fraldas Huggies Newborn a aumentar 30%.

Key Takeaway: Eduque as pessoas sobre o seu produto e crie uma história que apresente o USP (Unique Selling Point – Ponto Único de Venda) do seu produto. Use dados e pesquisas para apoiar suas sugestões e aproveitar o poder da história e das emoções para convencer as pessoas de que seu produto é o melhor.

7) Nike – Reach Out to Your Audience with a Web Series

Nike está um passo à frente na narração de histórias ao lançar uma mini série web de 8 episódios no YouTube.

A série foi chamada Margot vs Lily na qual Lily desafia Margot a fazer um web show de fitness que tem 1.000 seguidores e Margot desafia Lily a encontrar pelo menos três amigos de verdade. Aqui está uma prévia do primeiro episódio intitulado Resolutions:

Check out the full episode here.

Nike decidiu investir na criação de conteúdo real (em oposição aos anúncios) como uma nova forma de inspirar os fãs e persuadi-los a fazer exercício e viver uma vida saudável. Como nota secundária, os personagens da série são vistos usando produtos Nike, mas não é um argumento de vendas. A série foca nas emoções que fazem parte da jornada de fitness pessoal (frustração, desânimo, falta de motivação). O resultado foi incrível e as pessoas gostaram muito do programa. Teve uma classificação de 7,4 no IMDb!

Key Takeaway: Pense no seu público alvo quando estiver a contar histórias e identifique os canais onde eles passam a maior parte do tempo. Pense adiante para o futuro: A Nike criou uma série web em 2016, quando a tendência de ver séries web estava lentamente a alcançar os Millennials. Ela capitalizou de forma inteligente no canal, investindo em master storytelling que resultou em um tremendo sucesso de marca.

Dive Deeper: How to Build a Strong Personal Brand Using Webinars

Formatos de narração de histórias para anunciantes

Você deve sempre identificar o formato certo para sua história porque nem todas as histórias são criadas igualmente.

Por exemplo, você precisa usar vídeo para mostrar algo e não contar. Da mesma forma, as imagens devem ser usadas para fazer uma declaração. Abaixo estão os diferentes tipos de formatos de narração para os anunciantes:

1) Mini Anúncios

Esta é uma forma de narração onde os anunciantes criam mini anúncios de vídeo para se conectar com o público e entregar sua mensagem. Os vídeos têm cerca de 6-10 segundos de duração e têm o poder de conduzir o envolvimento do cliente sem sobrecarga de conteúdo.

Facebook já lançou anúncios de 6 segundos para entregar mensagens mais rápidas e conduzir a ação instantânea do público. Da mesma forma, o YouTube agora oferece anúncios de pára-choques que são anúncios de vídeo de 6 segundos para o alcance e conversões da marca de condução:

Verifica esta compilação de anúncios de pára-choques de 6 segundos:

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Nas palavras do Google:

“O que se pode dizer em seis segundos? O mais provável, mais do que você pensa. Muitas grandes marcas estão a usar anúncios de pára-choques para conduzir objectivos de túneis superiores, como a recolha de anúncios e a sensibilização. Os anúncios de pára-choques são uma forma rentável de atingir o seu público-alvo, garantir que a sua mensagem é vista e ouvida (com quase todos os anúncios do YouTube visíveis e audíveis), e mantê-lo no topo da sua mente.”

Sinta-se inspirado:

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2) Contagem de Histórias Baseadas em Dados

Você sempre pode expandir os recursos de contação de histórias se você as energizar com dados. Qualquer história que faz uso de dados para transmitir a mensagem é conhecida como narração baseada em dados.

Muitas vezes, a história é criada automaticamente apenas compilando alguns dados e apresentando aos usuários em um formato apresentável.

Aqui está um exemplo de narração baseada em dados onde o Google compartilha os maiores momentos do ano e as perguntas que eles inspiraram (você pode explorar muitos exemplos de narração baseada em dados sob o Google Trends):

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Dive Deeper: How To Write Data-Driven Posts

3) Long-Form Storytelling

Contagem de histórias não é apenas vídeo. Você pode criar histórias de forma longa de uma maneira apresentável usando texto e imagens.

As histórias de forma longa são diferentes do que o conteúdo de vídeo mais curto: Se você está usando texto e imagens para contar sua história, então você deve optar por histórias de longa-forma. Para histórias em vídeo, é preferível curtas e nítidas.

Pesquisa pela Orbit Media revelou que blogueiros que criam histórias com mais de 2.000 palavras relataram resultados mais fortes quando comparados com aqueles que criaram histórias com menos de 500 palavras:

Aqui está um exemplo de narração de histórias de longa forma sobre o tema Mulheres Modernas na Terra de Genghis Khan criado pela BBC. Ele usa parallax scrolling para fornecer um efeito 3D à história e torna a leitura divertida:

Dive Deeper: 22 Tendências de Marketing Digital que Você Não Pode Mais Ignorar em 2019 & Além de

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4) Contação Personalizada de Histórias

As pessoas adoram ler histórias que elas acham significativas. Isto é o que torna a narrativa personalizada tão poderosa.

Com esta forma de contar histórias, você permite que o leitor escolha a história que corresponde ao seu interesse. É mais uma escolha pessoal do que o que você, como marca, ofereceria.

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Dê uma olhada nesta história de Policing the Schools criada pela NBC:

O leitor escolhe o distrito escolar onde vive e o conteúdo adapta-se automaticamente com base nessa escolha:

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Dive Deeper:

• O guia completo para começar a personalizar o website
• 3 Maneiras de personalizar a experiência de viagem do cliente
• Como usar a personalização para aumentar o impacto do e-mail marketing

5) Audio Storytelling

As histórias também podem ser contadas através de conversas gravadas. Você pode criar podcasts e permitir que seu público o ouça.

Um grande exemplo desta forma de contar histórias é o StoryCorps, um projeto de história oral que começou em 2003. Com apenas um stand de histórias, eles gravaram entrevistas e preservaram as gravações para serem ouvidas posteriormente:

StoryCorps é um mestre na partilha de histórias relacionadas com a humanidade. Aqui está a colecção completa das suas histórias que você pode ouvir para se inspirar e melhorar os seus próprios esforços de branding:

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