7 Maneiras Simples de Conduzir Vendas em Mídias Sociais [Com Exemplos]

Você tem usado as mídias sociais para se envolver com os fãs e fazer crescer a sua marca. Mas você quer começar a usar o canal para fazer mais vendas. Essa é uma excelente idéia. Na verdade, a Econsultancy descobriu que as redes sociais são um dos cinco canais de marketing de topo para gerar um ROI sólido.
Você provavelmente já está investindo em outros canais, como e-mail marketing, marketing de conteúdo, SEO, e PPC. Agora é hora de ampliar sua estratégia de marketing em mídias sociais, e realmente fazer essas vendas rolarem.
Neste post, você aprenderá alguns dos métodos mais eficazes para usar as mídias sociais para impulsionar as vendas e receitas. Enquanto muitos destes irão gerar receita direta, alguns desempenham um papel importante na geração de receita indireta também.
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Estar onde seu público está

A primeira regra do marketing de mídia social é usar as plataformas que seu público usa. Você não pode simplesmente se inscrever no Instagram e esperar encontrar seus clientes-alvo B2B lá.
Primeiro, olhe para o seu público-alvo demográfico e tente descobrir onde eles são mais ativos. Você pode escolher estar em qualquer lugar, mas isso pode ser um pouco demorado demais.
Se você está visando um público B2B, o LinkedIn pode ser um bom ponto de partida, junto com o Facebook, porque cada um deles tem uma base de usuários massiva. Curiosamente, o Sprout Social descobriu que a faixa etária 18-29 anos domina todas as plataformas populares de mídia social, incluindo LinkedIn.
Keyhole é uma excelente ferramenta para descobrir onde o seu público-alvo é mais ativo. Você pode escolher uma hashtag popular que seus concorrentes usam para suas campanhas e, em seguida, conduzir uma pesquisa usando Keyhole.
Tentemos rastrear a hashtag #AsSeenOnMe da ASOS, como exemplo para ver como é feita.

Se você rolar para baixo, encontrará uma seção chamada “Top Sites”. Isto fornece um gráfico dos domínios de topo em que a hashtag foi usada. Isso lhe dará uma melhor idéia de onde seu público-alvo é mais ativo.
Neste caso, se ASOS fosse sua concorrência, a Instagram pareceria ser uma excelente escolha.
A partir do momento em que você estiver na plataforma de mídia social certa, você terá uma melhor chance de alcançar seu público-alvo. Consequentemente, quando você pode alcançar seu público-alvo de forma mais eficaz, suas chances de dirigir as vendas melhoram drasticamente.

Trabalhe com Influenciadores de Mídias Sociais

Você já ouviu falar de marketing influente, e está se perguntando sobre o que é toda a propaganda. O Influencer marketing é uma ferramenta de marketing tão popular, porque funciona. Twitter e Annalect descobriram que quase 40% dos usuários do Twitter se sentiram obrigados a fazer uma compra depois de ver o tweet de um influenciador.
O estudo também descobriu que a quantidade de confiança que as pessoas depositam em influenciadores é comparável à confiança depositada em seus amigos. Isto simplesmente mostra que promover sua marca e produtos através de influenciadores de mídia social é muito provável que impulsione as vendas, e tem sido demonstrado que oferece um ROI de até 600% em alguns casos.
Se você quer fazer mais vendas através de mídia social, você precisa utilizar o poder dos influenciadores de mídia social. Faça com que eles apresentem estrategicamente seu produto em suas fotos ou vídeos, ou faça com que eles contem uma história única e envolvente sobre sua marca. Você também pode trabalhar com influenciadores que darão críticas honestas sobre seu produto, e/ou fornecerão tutoriais e conteúdo de como fazer em relação ao seu produto.
As oportunidades são infinitas, mas se você quiser impulsionar as vendas, uma maneira eficaz de fazê-lo é fazer com que seus influenciadores promovam códigos de desconto exclusivos.
Daniel Wellington, por exemplo, tem usado com sucesso esta estratégia desde 2011, quando eles foram fundados. O fabricante de relógios de pulso foi capaz de vender um milhão de relógios em apenas três anos, tudo com a ajuda de influenciadores. E em 2015, a marca gerou uma receita de 220 milhões de dólares, que foi um aumento de 214% a partir de 2014.
Até hoje, você pode encontrar tanto influenciadores de primeira linha quanto micro-influenciadores promovendo códigos de desconto para os produtos Daniel Wellington. Aqui está um exemplo de Dilara Kaynarca, uma influenciadora de moda e estilo de vida com mais de 150.000 seguidores em Instagram.

Você pode alavancar plataformas de marketing de influenciadores como Grin para encontrar e se conectar com influenciadores de mídia social relevantes para a sua marca.

Transforme Clientes Fiéis em Defensores da Marca

Se você quiser promover seus produtos usando pessoas reais, você não precisa necessariamente contar sempre com influenciadores. Seus clientes existentes podem se tornar eficientes defensores da marca se você puder seduzi-los a promover seus produtos em troca de freebies e descontos.
Conduzir pesquisas com palavras-chave e hashtag relacionadas à sua marca ou nome de produto nas redes sociais irá ajudá-lo a encontrar pessoas que já estão postando conteúdo sobre sua marca.
Vamos dizer que você quer comercializar relógios MVMT. Naturalmente, você procuraria por #mvmtwatches na Instagram. No entanto, ao fazer isso, você descobrirá que muitos dos principais posts são de influenciadores com os quais você está trabalhando atualmente, ou já trabalhou com.
Remember, esses são apenas os principais posts. Desça. Encontre algumas fotos apelativas que apresentem o seu produto, publicadas por um utilizador com quem ainda não tenha trabalhado. Então confira o perfil deles.
Aqui está um exemplo de um post de um usuário Instagram chamado, @lifeslittlecrafts.

O usuário que criou o post tem um pouco mais de 1.700 seguidores, e tem tempo para postar sobre a marca por conta própria. Este Instagrammer faria uma boa adição à comunidade de defensores da marca MVMT Watches.
Se você trabalhasse na MVMT, você poderia oferecer-lhes um relógio grátis, ou um desconto atraente que poderia ser usado para a sua próxima compra. E em troca, você poderia pedir-lhes para criar um par de posts com o seu relógio.

Partilhar conteúdo gerado pelo usuário

Antes de comprar algo online, os consumidores tendem a ler várias opiniões para ter certeza de que a marca e o produto são confiáveis. Estes tipos de opiniões aliviam a ansiedade sobre comprar de uma marca que o cliente mal conhece, ou sobre investir em um produto com o qual não está familiarizado.
Quando estas opiniões são as opiniões e experiências de outros consumidores como eles, então eles sentem uma espécie de honestidade com a qual podem se conectar.
Quando se trata de marketing de mídia social, você precisa aproveitar ao máximo o conteúdo criado por outros consumidores para impulsionar mais vendas.
De acordo com um estudo da Olapic, 70% dos E.U.-Os entrevistados baseados nos EUA são mais propensos a comprar produtos depois de serem expostos a uma imagem relatável ou positiva criada por outros consumidores.
Uma outra forma de conduzir mais vendas através das redes sociais é incentivando seus clientes a compartilhar suas fotos online. Além disso, certifique-se de ir um passo além, compartilhando essas fotos geradas por usuários em seus próprios perfis de mídia social. Esta é uma maneira fácil de aumentar a lealdade com seus clientes existentes, e adicionar credibilidade à sua marca sempre que clientes potenciais visitarem seus perfis nas redes sociais.
ASOS tem uma campanha contínua na qual eles convidam seus clientes a compartilhar fotos suas usando produtos ASOS em diferentes plataformas de redes sociais.
Os clientes só têm que usar a hashtag #AsSeenOnMe para ter a chance de serem apresentados. ASOS então coleta as imagens e apresenta algumas das melhores em seu perfil As Seen on Me Instagram.

Têm até mesmo uma página inteira dedicada a essas fotos geradas pelo usuário. Quando os compradores clicam nas fotos apresentadas, eles podem ver, e comprar os itens que estão sendo usados na foto.

Criar Conteúdo Valioso para Educar e Estimular o Seu Público

As mídias sociais são uma excelente plataforma para as marcas fornecerem conteúdo do tamanho de mordidas, mas valioso para o seu público. Esse conteúdo deve ser envolvente para o seu público, e atraente o suficiente para seduzi-lo a fazer uma compra.
Além de promover suas postagens no blog em mídias sociais, você também pode criar conteúdo informativo do tamanho de mordidas que irá fornecer valor para o seu público em mídias sociais.
De fato, você deve fornecer guias e conteúdo de como fazer. O objetivo é fornecer aos clientes o tipo de informação que os levará a experimentar seu produto.
Por exemplo, Betty Crocker usa sua página no Facebook para compartilhar vídeos de receitas curtas como uma forma de informar melhor seus seguidores. Estas receitas são suficientemente simples para seduzir os espectadores a experimentá-las e usar os ingredientes de Betty Crocker.

Simplesmente, você pode fornecer dicas úteis sobre como usar os seus produtos em combinação com outras coisas. No caso de acessórios de moda, por exemplo, você pode montar uma roupa que combine com o acessório. Ou no caso de gadgets tecnológicos, você pode mostrar algumas das coisas legais que as pessoas podem fazer com ele.
O uso deste tipo de conteúdo “informativo” dá ao seu produto um contexto mais amplo, e dá aos clientes potenciais idéias sobre como usá-lo. Como bônus, este tipo de conteúdo fornece aos seus consumidores-alvo mais razões para considerar a compra de seu produto, o que pode levar a mais conversões.

Investir em Publicidade em Mídias Sociais

As plataformas de mídias sociais têm milhões de usuários. Mesmo quando você encontrou a plataforma de mídia social perfeita para engajar seu público-alvo, seus esforços de marketing podem não ser eficazes se nenhum deles já ouviu falar de você antes. Você pode ter certeza de que eles percebam sua marca investindo em publicidade em mídias sociais.
Todas as plataformas de mídias sociais têm a opção de criar anúncios ou promover seu conteúdo. Isto assegurará uma maior visibilidade da sua marca entre um público alvo relevante. O aumento da visibilidade aumentará ainda mais as suas chances de impulsionar as vendas nas mídias sociais.
Na Instagram, você pode anunciar através das Histórias Instagram, além da publicidade regular. Ao anunciar através de Stories, o retalhista de moda de luxo online YOOX experimentou um aumento de 6 pontos no reconhecimento da marca, e um aumento de 11 pontos no recall de anúncios.

Através da publicidade no Facebook, a editora de livros de presentes LoveBook foi capaz de aumentar o reconhecimento da marca, e aumentar as conversões. Eles criaram anúncios em vídeo, o que resultou em taxas de compra três vezes maiores. Eles experimentaram um aumento de 57% em retorno em seus custos de publicidade nas mídias sociais, enquanto gastaram 53% menos em outras plataformas de publicidade.
Simplesmente, você pode investir em campanhas publicitárias no Twitter, ou posts patrocinados e InMail para atingir o público certo no LinkedIn.
Você pode até mesmo personalizar seus anúncios, exibindo produtos que um usuário visualizou recentemente em seu site. Isso pode lembrá-los sobre os produtos, e seduzi-los a passar com uma compra.

Utilizar Pins Ricos e Pins Compráveis para Simplificar o Processo de Compra

Pinterest é uma excelente plataforma para comercializar seus produtos, pois é um site tão visualmente orientado. De acordo com Shopify, as vendas derivadas de anúncios/postings no Pinterest têm um valor médio de pedido $50 mais alto do que em outras plataformas de mídia social populares. É também a segunda fonte de mídia social mais popular para o tráfego das lojas Shopify.
Ao planejar comercializar seus produtos através do Pinterest, é uma boa idéia simplificar o processo de compra usando Pins Ricos e Pins Compráveis. Os Rich Pins podem ser usados para exibir informações importantes sobre o seu produto ou serviço, facilitando a tomada de decisões de compra.
Por exemplo, você pode exibir o preço e a disponibilidade de um produto. Dessa forma, as pessoas não terão que procurar as informações em nenhum outro lugar.
Os Pins Compraveis facilitam as compras da Pinterest porque permitem que as pessoas completem suas compras diretamente na plataforma. Eles não precisam visitar a página do produto para completar uma venda.
Aqui está um exemplo da The Driftwood Haus. Como pode ver na imagem abaixo, os clientes podem ver o preço da capa da almofada, a disponibilidade de stock e as dimensões do produto.

Há também um botão, “Add to Bag”, que torna a compra do produto muito mais simples.
Após adicionar um produto à sua bolsa, os clientes podem completar o processo de checkout directamente no site da Pinterest. Informações de envio e detalhes de pagamento podem ser adicionados sem a necessidade de mudar para outra plataforma. Como o processo no Pinterest é simplificado e fácil de seguir, há uma boa chance deste método resultar em um aumento nas conversões.

Pode otimizar ainda mais estes pinos, promovendo-os. tornando os pinos mais visíveis para os usuários relevantes, assim como com a publicidade em outras plataformas de mídia social. Ao promover os seus Rich Pins e Buyable Pins, você pode aumentar a sua visibilidade e melhorar ainda mais as suas chances de conduzir conversões.

Conclusion

Estas são algumas das formas mais eficazes para a sua marca aumentar as vendas usando as redes sociais. Como você pode ver, estas dicas envolvem principalmente ganhar a confiança do seu público-alvo através de outras pessoas – influenciadores e clientes.
Você também precisa garantir que sua marca seja altamente visível para um público relevante. E aproveite a oportunidade de usar conteúdos que envolvam, seduzam e obriguem potenciais clientes a experimentar os seus produtos ou serviços.
É também crucial que você facilite a compra de seus produtos através de plataformas de mídia social quando a opção estiver disponível. O objetivo é minimizar quaisquer aborrecimentos ou passos que possam dissuadir as pessoas de fazer uma compra.
Têm alguma dúvida sobre essas dicas ou quaisquer dicas para adicionar? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
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