Ajuda

Temos uma série de informações disponíveis para os actuais e futuros pilotos Uber no nosso centro de ajuda em help.uber.com e dentro do aplicativo Uber usando a barra de menu.
Para questões relacionadas com uma viagem específica que foi feita, você pode primeiro encontrar a viagem em questão acessando a seção “Suas Viagens” na barra de menu. Quando você selecionar a viagem apropriada, você terá acesso aos detalhes da viagem, recibo da viagem e uma seção “Ajuda”. Na seção de Ajuda, selecione a categoria que se alinha com o problema naquela viagem específica e você poderá enviar comentários para nossa equipe de suporte ao cliente 24/7.
Adicionalmente, há também uma seção de Ajuda no help.uber.com que fornece informações sobre tópicos, inclusive: Opções de Conta e Pagamento, Um Guia para o Uber, Inscrição, Acessibilidade, e mais. A partir daí, você pode encontrar uma série de artigos com perguntas freqüentes relacionadas aos tópicos. Muitos artigos também permitem que você nos contate diretamente se você tiver mais perguntas ou preocupações.
Se você enviar uma pergunta sobre uma viagem ou através de um de nossos artigos, ela será encaminhada à nossa equipe de suporte, que opera 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles irão analisar a sua consulta e terão como objectivo responder-lhe no prazo de 24 horas. Esta resposta lhe retornará como um e-mail e também através de uma notificação através do seu aplicativo. Você pode responder a este e-mail/notificação se você tiver mais perguntas.
Toda a sua correspondência de suporte anterior permanecerá em seu aplicativo, para que você possa facilmente encontrar as respostas às perguntas anteriores que você fez. Para encontrar suas correspondências anteriores com a equipe de suporte Uber, basta ir para a seção “Ajuda” na barra de menu e rolar para baixo na seção “Mensagens de suporte”.