Alibaba Scams and Fraud Guide // Evite ser enganado quando FBA Sourcing

Comprar um produto da China, Vietnã, ou em qualquer outro lugar no exterior pode ser intimidante. Na maioria das vezes, você provavelmente está lidando com um fornecedor que você nunca conheceu de uma cultura que talvez não compreenda. É importante tomar certas precauções para evitar fraudes e ser enganado. Para evitar golpes, você precisa saber sobre a cultura e o ambiente de negócios e truques que você pode usar para avaliar corretamente os fornecedores.

Blogs comuns para estar ciente de

• Alterar o destinatário do pagamento no último minuto – Este é um dos golpes mais comuns e frustrantes que a Cosmo e a maioria dos vendedores de FBA encontram, e é difícil de detectar até o último minuto. Como a pessoa com quem você está falando está mentindo sobre quem ela é, muitas vezes ela passa por um teste básico ao procurar pela autenticidade do factori. Só no final é que você está pronto para pagar, você descobre. A melhor maneira de evitar isto é obter detalhes de pagamento mais cedo e não orçar se eles o alterarem mais tarde.

• Asking for additional payments for customs clearance – Esta não é uma forma de quebrar um acordo, mas é uma maneira de um fornecedor fazer um dinheiro rápido com você. Ajudaria se você tivesse certeza de que tem as condições de embarque esclarecidas e estar ciente de qual parte (entre o vendedor e você, o comprador) é responsável. Nosso próximo post será sobre os termos de envio, portanto esteja atento a isso.

• Apenas aceitando pagamento através da Western Union – NUNCA, em nenhuma circunstância, você deve fazer uma transferência bancária para um fornecedor. A Western Union não deixa quase nenhum rasto de papel e é a forma mais comum que o burlão aceita pagamentos. Consulte o nosso guia para pagar a um fornecedor chinês: Qual é a melhor forma de pagar a um fornecedor chinês?

• Produtos falsificados – Se você é um vendedor FBA, você nunca deve comprar produtos de marca falsificados, e você nunca deve trabalhar com uma fábrica que vende produtos falsificados; se eles estão dispostos a ignorar os direitos autorais, então o que os impede de rasgar? Você está fora. Além disso, a Amazon é muito agressiva em relação à fixação de produtos falsificados, e você será banido, potencialmente para toda a vida.

• Felizmente, produtos e produtos de má qualidade são menos do que os seus padrões – Infelizmente, a cultura asiática (particularmente a China e o Vietnã) tende a ser “Sim, homens”. Eles quase sempre dizem que sim quando você lhes pergunta sobre personalizações. Como resultado, o excesso de compromisso e a falta de entrega são muito comuns. Veja nossas notas sobre a cultura chinesa abaixo para mais informações.

• Produtos que não correspondem às amostras – Algumas vezes, o produto final não corresponde à amostra. Algumas razões diferentes podem ocorrer: algumas vezes foi utilizado um processo diferente (como a costura à mão para a amostra e a costura à máquina de massa no produto final) ou, pior ainda, a compra da amostra na loja. A melhor maneira de evitar isso é contratar um serviço de inspeção independente de terceiros para inspecionar suas mercadorias antes que elas sejam enviadas. Este é um dos serviços que oferecemos.

• Informações de pagamento não correspondem à fábrica – Se forem uma fábrica ou fornecedor legítimo, terão sempre uma conta bancária legítima. Existem 4 grandes bancos na China que eles quase certamente usarão: Banco Industrial e Comercial da China (também conhecido como ICBC), Banco de Construção da China, Banco Agrícola da China e Banco da China. O nome da conta deve corresponder ao nome da empresa.

• Vender produtos que não existem ou não têm acesso a – Infelizmente, a maioria das pessoas com quem você fala se enquadra nesta categoria. Felizmente para você, a maioria deste guia cobre como descobrir e eliminar essas pessoas. A maioria é fácil de detectar, mas, para muitos, será mais difícil de detectar. No final deste guia, você deve ser um especialista em se livrar do fornecedor ilegítimo e deixá-lo apenas com alguns fornecedores legítimos e bem conhecidos.

Com que tipos de empresas você deve trabalhar e quais evitar?

Se você está procurando um fornecedor, estes são os diferentes tipos de empresas que você vai encontrar na China. Ao procurar em Alibaba, Global Sources, ou outros sites similares, tenha cuidado, pois muitas empresas comerciais e atacadistas se apresentarão como fábricas. É difícil dizer da perspectiva de um principiante, e pode ser preciso um segundo olhar para distingui-los. Lembre-se sempre que o melhor fornecedor é comprar directamente da fábrica e não de um revendedor.

TIP: Quando um potencial fornecedor lhe enviar uma imagem de um produto, faça zoom e veja se consegue encontrar um logótipo ou nome de fábrica. Se puder, deve tentar contactar directamente a fábrica. Evite empresas comerciais, revendedores e escritórios de compra se puder e faça negócios directamente com a fábrica.

Evite trabalhar com:

Empresas comerciais – As empresas comerciais são intermediários que fazem negócios com uma fábrica (ou, mais frequentemente, com várias fábricas) e vendem uma vasta gama de artigos. Existem alguns casos em que é benéfico negociar com empresas de trading, especificamente quando se pretende comprar uma pequena quantidade de uma grande variedade de produtos. As empresas comerciais também têm uma margem sobre o custo total dos produtos para pagar mais para lidar com uma empresa comercial. Os trading companies geralmente agem como corretores.

Wholesalers – Lidar com trading companies e grossistas é semelhante. Ainda assim, a principal diferença é que os atacadistas realmente compram e armazenam o produto e o mantêm a granel, e às vezes até podem importá-lo de outros países. Devido às taxas extras associadas ao armazenamento e outras despesas em que incorrem, muitas vezes serão a opção mais cara.

Revendedores – Embora não sejam tão comuns, são semelhantes aos atacadistas, pois compram seus produtos da fábrica para revender; no entanto, em vez de comprar um grande número de itens a granel e armazená-los até serem vendidos, eles comprarão os itens da fábrica assim que você comprar os produtos deles. Os revendedores têm algumas semelhanças com o modelo de negócio de dropshipping.

Trabalhar com:

Fabricantes – São as fábricas reais que fazem os seus produtos. Ao lidar diretamente com eles, você não só obterá o melhor preço, mas terá mais controle do produto final, ao mesmo tempo em que terá mais controle sobre a qualidade do produto final. Os seus padrões de qualidade também serão muito melhorados. Se você quer produtos de qualidade ao melhor preço, então você deve ir direto para a fonte.

Se você está adquirindo um ou dois produtos individuais, você deve SEMPRE trabalhar diretamente com a fábrica. Se você está adquirindo uma ampla gama de produtos e um pequeno número de cada um, pode ser mais fácil ir com uma empresa comercial. Apenas esteja ciente de que você está pagando um preço mais alto uma vez que a empresa comercial precisa obter seu corte – mas a conveniência pode valer a pena.

TIP: Não tem a certeza se está a falar com uma fábrica? Peça ao vendedor para tirar uma foto de si mesmo na fábrica segurando um pedaço de papel com seu nome e data.

Como encontrar fornecedores legítimos

Agora que conhece os diferentes tipos de empresas, pode começar a procurar fornecedores. Como a maioria das pessoas que começam, você quase certamente começará por encontrar um fornecedor online. Enquanto muitas pessoas vão usar Alibaba, você pode expandir sua busca para fontes globais também. Alibaba é o mais dominante, mas há algumas coisas que você deve ter em mente. Alibaba não faz um bom trabalho vetando fornecedores e ainda permite que os fornecedores se deturpem.

• Certifique-se de que é um Fornecedor Ouro em Alibaba e ofereça Garantia de Comércio – Se eles têm ambos os rótulos, significa que Alibaba vetou a empresa e determinou sua legitimidade. Com Trade Assurance, Alibaba pode atuar como um serviço de caução para sua transação.

• Findir-los em Global Sources – Global Sources, como Alibaba, têm um banco de dados de fornecedores massivo e pesquisável. Entretanto, a Global Sources faz um trabalho muito melhor de verificação de fornecedores e de tornar suas informações transparentes. Pessoalmente, eu uso a Global Sources tanto, se não mais, do que Alibaba agora.

• A estreita linha de produtos – Uma fábrica só pode fazer um número limitado de produtos relacionados. Se você está falando com alguém que tem centenas de produtos não relacionados que eles oferecem, então mais uma vez, você está falando com uma empresa comercial ou um revendedor.

• Check out 1688.com – Outro recurso é o site 1688.com, que é como Alibaba, mas para os compradores chineses que procuram comprar de fábricas chinesas. Não há muita motivação para os chineses revenderem aos chineses, então a maioria das listas são de fábricas e não de revendedores ou empresas comerciais. Como o site é inteiramente chinês e exige que você se inscreva para usá-lo, este é um truque avançado.

• Ask para documentos – Pergunte a um fornecedor que documentos e certificação eles têm. Como a ISO 9001. Peça sempre os certificados de registo comercial e verifique as datas. Além disso, certifique-se de que a certificação do negócio corresponde às informações que o fornecedor está lhe dando; caso contrário, você pode estar lidando com um revendedor. Use o AIC (https://www.saic.gov.cn/). Este é o registro de empresa da China, e você pode procurar para ver se uma fábrica está registrada. Algumas coisas a notar são organizadas por província, então você precisa saber em que província a fábrica está localizada, e você precisará pesquisar a empresa usando seu nome chinês.

• Pergunte sobre personalização – se você está lidando com uma fábrica, você deve ser capaz de personalizar o seu produto, uma vez que eles têm acesso direto à maquinaria.

• Planeie uma visita, mesmo que não esteja a planear ir – Se são uma fábrica legítima, devem estar perfeitamente bem com a sua visita; se arranjam desculpas, isto deve levantar bandeiras vermelhas.

Reminder: Tenha em mente que as fábricas são tipicamente muito más tanto em marketing como em inglês. Se você receber e-mails mal formatados, não é nada demais. Além disso, não espere que eles falem inglês bem ou até mesmo qualquer inglês. Eles podem estar usando um serviço de tradução online para traduzir mensagens. Seja compreensivo – esteja certo de que eles estão fazendo um esforço para serem honestos e úteis.

Como verificar a sua legitimidade

Neste passo, você deve ter uma quantidade decente de fornecedores listados. Eu mantenho os meus armazenados em um documento do Google Sheets. A esta altura, você já deve verificar os seus fornecedores, e verificar novamente, e eliminar aqueles que não satisfazem os seus critérios. Aqui estão algumas dicas que você pode usar para checar novamente um fornecedor potencial:

• Google them – Uma boa empresa terá uma presença básica na web e certifique-se de que ninguém coloque avisos sobre eles em um fórum.

• Disponha preços razoáveis – Se um fornecedor parece muito barato para ser verdade, então eles provavelmente são. Se você receber uma cotação muito mais barata do que tudo o resto ou EXATAMENTE (e quero dizer exatamente) o que você quer, então você deve desconfiar da autenticidade deles.

• Cheque o endereço de e-mail deles – Uma boa maneira de sentir a autenticidade da pessoa com quem você está falando é prestar atenção aos endereços de e-mail. O endereço QQ é comum mas veja se eles são um endereço geral [email protected].

• Ask perguntas detalhadas – Por exemplo – se você está comprando produtos de alumínio, pergunte-lhes com que tipos de alumínio eles trabalham. Se eles responderem com “6061” e entrarem em detalhes sobre os tipos de produtos que eles fazem, você provavelmente está falando com um fornecedor legítimo. Se eles são um verdadeiro fabricante, eles devem conhecer bem estas perguntas.

• Tirar fotos – Um bom fornecedor deve fornecer-lhe fotos detalhadas do produto e da fábrica. Eles também devem tirar fotos rapidamente e satisfazer qualquer pedido que você possa ter, ou seja, fotos de equipamentos específicos ou detalhes no produto.

• Abter uma amostra antes de você comprar – Qualquer fornecedor legítimo não terá problemas em enviar uma amostra. Pergunte-lhes a quem venderam e, se possível, obtenha uma referência de outro cliente.

• Visitas ao local e visitas à fábrica – Embora este passo não seja necessário, é extremamente útil. Você pode contratar um terceiro para visitar a fábrica e fazer uma inspeção pessoalmente (e sim – Cosmo oferece este serviço), ou se você estiver disposto a gastar mais, voe até lá e faça a inspeção você mesmo.

• Cheque o endereço e as contas comerciais – Assumindo que você já está prestes a fazer o pagamento, verifique se o nome da conta bancária corresponde ao nome da empresa. Os números de telefone e endereços comerciais indicados são os mesmos que você já tem.

Não deixe de fazer perguntas complementares.

É importante comunicar-se com os fornecedores para ter uma idéia tanto do produto quanto do fornecedor. Antes e durante a fase de negociação, você deve conversar com pelo menos 12 ou mais fornecedores, dependendo do produto. Embora as perguntas possam variar, aqui estão algumas para fazer como referência. Tenha em mente. Seria melhor se você também fizesse perguntas que são específicas ao seu produto.

• Você entende o que é FBA e quais são os requisitos de embalagem?

• Você já exportou para os EUA (ou para onde quer que você esteja enviando) antes? Se sim, com que frequência?

• Você tem a certificação adequada para enviar para os EUA?

• Você tem SINOSURE ou outro seguro comercial?

• Se eu tivesse que fazer um pedido completo, com que rapidez poderia estar pronto?

• Que prazo de pagamento você precisa para um novo cliente?

• Poderia reembolsar a minha taxa de amostra se eu fizesse uma encomenda completa?

• Qual é o produto mais vendido da vossa fábrica?

Espectos da cultura chinesa a compreender:

Há duas coisas a ter em conta quando receberem as vossas respostas. Primeiro, os chineses dizem frequentemente que sim, independentemente de poderem ou não, e segundo, muitas vezes dão respostas vagas. Em relação a um simples sim, certifique-se de seguir para explicar e ter uma sensação de quão autênticas elas são. A cultura chinesa é muito hesitante em dar “não” como resposta para salvar a face, então você quase sempre receberá “sim” ou “vamos tentar” (ou similar) como resposta. Tentaremos” não significa necessariamente que eles não possam, mas significa que eles podem dar um esforço, sem garantias.

Não há problema se você pressioná-los em respostas vagas para obter detalhes mais específicos. Embora não seja raro eles darem respostas vagas se não souberem, também há uma chance justa de não entenderem a sua pergunta devido ao mau inglês. Se você acredita que é o último, reformule a pergunta em termos mais simples. Continue pressionando até obter respostas firmes com as quais esteja satisfeito ou siga em frente.

Contratar um profissional para ajudá-lo

Se estiver confiante nas suas capacidades, sinta-se à vontade para ir até lá, mas não há nada de errado em pedir ajuda. Se você está adquirindo produtos da China pela primeira vez, pode ser uma boa idéia contratar uma empresa para lhe ajudar. Você pode se encontrar gastando horas, se não dias ou semanas, ordenando os detalhes sobre como obter o seu produto. Quando o seu tempo é valioso, talvez seja melhor contratar um parceiro para ajudá-lo a obter o produto. O tempo gasto no aprovisionamento é menos tempo para construir o seu novo produto ou empresa. Trabalhando com um profissional irá tirar um item importante de sua mente e permitir que você se concentre em

Obviamente, nós recomendaríamos o Cosmo Sourcing (embora admitamos que somos tendenciosos), já que temos feito sourcing e compras na China por anos. Embora existam algumas empresas decentes por aí, certifique-se de que qualquer empresa que você escolher tem um modelo transparente e não trabalha em comissão. Você precisa encontrar um que o mantenha informado a cada passo. Você provavelmente já tem o suficiente em suas mãos; investir em uma empresa de sourcing confiável garantirá que seu processo transcorra sem problemas e você não estará pagando mais do que deveria por um produto abaixo do esperado.