Você tem um grupo de Salesforce interessados em sua equipe. Parabéns, você está um passo mais próximo da adoção do Salesforce. Agora vamos aproveitar esse entusiasmo e fazer com que funcione para você.
Toda a organização vai descobrir Salesforce Super Users – funcionários com experiência tanto em processos de negócios quanto em Salesforce. Eles vêm da TI, do departamento de treinamento, das Operações de Vendas, da Gerência de Vendas ou do departamento de vendas. Tweet: @salescoaching Salesforce Super Users formam a espinha dorsal para suas necessidades de treinamento contínuo do Salesforce.
Sessões de treinamento do Salesforce, eu posso identificá-los. Eles fazem muitas perguntas, eles se inclinam para frente em suas cadeiras, eles estão tomando notas e você pode ver as rodas girando em suas cabeças. Estes funcionários são suas super estrelas do Salesforce e eles precisam brilhar. Porque, se eles brilham, você também brilha.
Os seus novos melhores amigos são pessoas muito especiais porque eles “conseguem”. Eles entendem porque sua empresa está implementando o Salesforce, o valor que ele serve e, mais importante, eles querem ajudar.
Aqui está como identificar os Super Utilizadores:
- Prestam atenção nas reuniões sobre Salesforce
- Propondem-se a ajudá-lo e têm sugestões de melhoria
- Eles entendem a compreensão da visão e do valor da sua implementação
- Eles são os mais interessados
- Eles provavelmente já trabalharam em outra organização que usou a Salesforce e assim trazem uma nova perspectiva sobre casos de melhor uso
- Grandes pensadores de imagens
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- São apaixonados por ajudar outros a adoptar a Salesforce
- Eles ver os pontos de dor (eles podem identificar bloqueios de estrada ao longo do caminho da adoção)
- São as primeiras pessoas a quem os funcionários vão pedir ajuda
- Bastante estranhamente, eles não são necessariamente os melhores vendedores. Agora você quer que eles sejam competentes para que a equipe os respeite, mas geralmente os melhores executantes são alguns dos mais pobres adotantes. (Triste, mas verdadeiro)
Os usuários superiores são frequentemente líderes naturais, bem respeitados pelos seus pares, e podem ser os seus evangelistas no campo. Inevitavelmente, eles serão capazes de responder mais perguntas da Força de Vendas do que você pode lidar.
Se você tiver problemas para identificar essas gemas desde o início, peça ao seu Patrocinador Executivo e aos interessados para identificar os Superusuários. Sem dúvida eles os notaram.
Aqui está o que você fará a seguir.
5 maneiras de motivar seus Super Usuários:
- Involver seus Super Usuários no lançamento, dando-lhes espreitadelas e oportunidades iniciais para treinar na nova tecnologia.
- Conhecer oficialmente seu status de Super Usuário através de uma designação especial, como um ícone personalizado em sua foto de perfil do Chatter. Recompense-os pela sua paixão com regalias para que saibam que você aprecia os seus esforços. Tudo isso ajuda a validar seu papel como líderes em sua comunidade de funcionários e os capacita a ajudar os outros.
- Trabalhar com eles. Comece um grupo privado de super usuários para que eles possam compartilhar as melhores práticas entre si. O LinkedIn é um hotbed de grupos de Super Usuário.
- Apresentar um “Almoço de Super Usuário” especial para que todos possam se encontrar mensalmente.
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- Involvê-los em um projeto especial
Estes impulsionadores de adoção nascidos naturalmente podem ser incríveis em ajudá-lo a responder perguntas e dar suporte à sua equipe.
Agora, uma vez que você tenha identificado e motivado seus Super Usuários, considere usá-los para todos os seus treinamentos contínuos e requisitos de embarque. Nós podemos trabalhar com seus Super Usuários e criar um roteiro pós-implementação, e preparar sua “equipe de treinamento” com nossas sessões de Treinamento do Treinador
Se você precisar de assistência para identificar futuros Super Usuários, me avise e eu o ajudarei a identificá-los.
O Treinamento da Força de Vendas ajuda as organizações a melhorar sua utilização da Força de Vendas e aumentar as taxas de adoção. Com consultores e treinadores nos EUA e Canadá, estamos bem posicionados para ajudar os líderes de vendas com a orientação e o suporte contínuo para garantir uma mudança positiva de comportamento em suas equipes de vendas.
Se você está liderando uma organização de grande a médio porte e sabe que seu Gerente de Vendas se beneficiaria do Treinamento da Salesforce, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou ligue para 1-800-761-7382.