Clube de Viagens – Um guia completo 2020

Tabela de conteúdo

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1. O que é um clube de viagens?

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2. Quais são os efeitos de crescimento do negócio de iniciar um clube de viagens?
3. Como iniciar um clube de viagens?
4. Como os clubes de viagens ganham dinheiro?
5. Como dizer qual clube de viagens é um esquema?
6. 6 coisas porque os clubes de viagens serão a próxima grande coisa
7. Clubes de Viagens vs Agências de Viagens Online

O que é um clube de viagens?

O clube de viagens é a organização ou entidade que cuida da necessidade de viagem do indivíduo, incluindo voos, acomodações, cruzeiros, carros, e geralmente benefícios de luxo auxiliares, tudo em uma única associação para um usuário. Travel Club também pode oferecer os seguintes benefícios ao cliente:

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1. Propostas hoteleiras melhoradas
2. Contratos de aluguer de viagens

>191919>Assistente pessoal

3. Acesso ao lounge do aeroporto e muito mais…

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Quais são os efeitos de crescimento do negócio de iniciar um clube de viagens?

Programas de benefícios de viagens são implementados dentro da empresa para oferecer vantagens viáveis aos seus sócios ou mesmo aos seus empregados. Eles são o primeiro passo sério na ligação com seus clientes, membros ou empregados em um nível emocional de oferta de fugas e negócios de viagem, e poderia até mesmo aumentar a retenção de clientes a longo prazo. A retenção de clientes fiéis torna-se um processo em desenvolvimento contínuo que aumenta a frequência de compras e aumenta um fluxo ilimitado de receitas.

A implementação de um programa de clube de viagens de alta qualidade vem com inúmeros lucros e benefícios mensuráveis tanto para os seus clientes como para a sua marca. Se o fizer correctamente, as plataformas de viagens inovadoras de white label podem oferecer uma série de benefícios incluindo –

Offer Experiential Rewards

O cliente moderno procura experiências únicas e recompensas não convencionais que oferecem gratificação imediata. A oferta de recompensas personalizadas e personalizadas aumentará o nível de satisfação do cliente e estabelecerá lealdade a longo prazo com a sua marca. Campanhas e ofertas específicas darão uma vantagem competitiva à sua marca, resultando em taxas de conversão mais elevadas. Com mais de 75% dos clientes dispostos a compartilhar suas informações pessoais em troca de recompensas personalizadas, pontos de fidelidade e serviços prioritários, os clubes de viagem e recompensas de viagem aumentarão o apelo das recompensas para incentivar compras repetidas.

Boost Customer Satisfaction and Revenue

Programa de Fidelização de Viagens é um programa com diferentes lados que atende estrategicamente a múltiplas personas compradoras. Isto ajuda a aumentar a satisfação do cliente e leva ao aumento das receitas a longo prazo. Viajar é o melhor motivador e oferece aos sócios, funcionários ou membros do clube de fidelidade a chance de ganhar mais recompensas pessoais como economia no hotel, acesso ao lounge do hotel.

Acesso à informação

As marcas podem utilizar os dados dos clientes do clube de viagens para criar e gerenciar perfis de clientes, adaptar suas ofertas e obter um conhecimento profundo do comportamento de compra. Estas informações podem ser utilizadas para a segmentação do comércio electrónico e a criação de perfis omnichannel para medir os resultados das campanhas de marketing. A análise de dados pode servir como base para ajustar a estratégia geral de marketing e conceber recompensas atractivas para atrair mais clientes. A personalização adequada das ofertas garantirá uma segmentação precisa e maximizará a precisão de toda a estratégia de marketing.

Adicionar Maior Valor de Vida Útil

Clube de Viagens afasta o foco de empurrar os clientes para gastar mais e, em vez disso, concentrar-se na criação de valor significativo para eles. As marcas podem segmentar e recompensar melhor os seus clientes com base no seu comportamento de compra. Isto ajudará a identificar perfis de clientes não lucrativos que podem custar mais dinheiro do que geram. Esta é uma maneira eficiente de recompensar seus clientes fiéis ou VIPs e incentivar esses grandes gastadores a trazer fidelidade entre eles.

Como começar um clube de viagens?

Um clube de viagens reúne viajantes com a mesma opinião, organizações de viagens e agências de turismo para atividades relacionadas a viagens em todo o mundo. Uma vez que os consumidores de hoje em dia são específicos com suas necessidades de viagem além dos pontos típicos, estas necessidades são perfeitamente atendidas por um clube de viagens.

E existem diferentes platfroms para escolher como

plataformas de clubes de viagens com rótulos privados podem fornecer o itinerário personalizado para atender às necessidades específicas dos membros,

então existe o programa TrackBack Travel Rewards que permite aos seus membros compartilhar seus benefícios com o poder de um link simples e compartilhável

e também existe uma plataforma de agências de hospedagem na qual você pode descobrir novas receitas através da capacidade de compartilhar receitas e assumir o controle da sua plataforma com a função de gerenciamento de agentes.

Agenda uma demonstração

Por isso, é necessário conhecer o know-how do mercado de viagens para mostrar um modesto grau de disciplina para começar. Aqui estão as melhores dicas para se aventurar nos negócios do clube de viagens –

Selecionar o nicho

Selecionar o seu nicho é importante. Qual é o seu foco? Qual deve ser o tema? Depois de descobrir estes, você pode começar a navegar na web ou falar com os empresários de viagens.

Você deve se sentir preparado para fazer isso corretamente. Tenha uma ideia clara antes de partir.

Visão

Depois de percorrer a web e ter poucas ideias, você pode começar com uma ‘visão’. Você pode começar de forma independente ou levar ajuda dos clubes de viagem existentes. Não o importante a considerar é que se você começar de forma independente, você precisa fazer um monte de trabalho de base. Em outras palavras, você tem que começar do zero.

O bom de parcerias com outros clubes de viagem é que você será servido de várias coisas em uma só bandeja. Isto ajuda-o a estabelecer-se no mercado e colher recompensas muito rapidamente.

Alojamento em clubes de viagem

Antes de se estreitar nos clubes de viagem de alojamento, você deve perguntar-lhes em detalhe sobre o layout e marketing do seu próprio clube de viagem. Você deve discutir em detalhes sobre os passos necessários para a implementação de campanhas de vendas e mais.

Avaliar a estratégia

A partir do momento em que você estiver pronto para ir, avalie seu plano de negócios e descubra quais erros de vendas e marketing precisam ser evitados a todo custo. Você pode levar a ajuda do seu clube de viagens como um sócio anfitrião para obter valiosos insights.

Desenvolvendo o caráter

A fim de crescer, você deve desenvolver um caráter. Você pode precisar recrutar alguns membros para espalhar a palavra online e offline. Ao fazer isso, lembre-se que tudo deve ser transparente.

Conta Bancária

Criar uma conta bancária assim que você começar o seu clube de viagens é necessário. Afinal de contas, você precisa manter os depósitos dos seus membros em segurança. O melhor é que você pode fazer isso online.

Vendas e Contratos-

Vender, acima de tudo, requer consistência. Não tem espaço para as tentativas sem convicção. Isto começa com o desenvolvimento de uma estratégia para encontrar perspectivas ou membros certos no seu território. Então trabalhe continuamente para estabelecer seu USP no mercado e não convide nenhuma influência negativa voluntariamente.

Contrato de membros é crucial para todos e não deve haver exceções a ele. Certifique-se que cada membro do seu clube de viagens o leia e assine.

Como os clubes de viagens ganham dinheiro?

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Princípios de Ganho, Valor & Resgate

A capacidade de poupar milhas através de um Clube de Fidelidade em Viagens é o que faz com que milhões de viajantes conscientes do orçamento se inscrevam neles. Muitos admitem que é muito mais fácil concentrar-se em poupar para as suas próximas férias quando recebem pontos ou ganham milhas cada vez que fazem uma compra qualificada.

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Ser capaz de observar para onde vai a sua lealdade torna a adesão muito mais lucrativa para um membro

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No entanto, ainda há utilizadores tentados a aderir a um clube de lealdade, apenas para o acharem temerosamente complexo.

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Datas de exclusão, restrições apertadas ou incapacidade de entender sua posição dentro da plataforma de recompensas pode deixar os usuários desconfiados de se comprometerem.

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Atingir esses usuários pode ser um desafio, mas fornecer-lhes segurança e simplicidade em sua afiliação lhes dará muito mais confiança em se associar e se tornar um membro de lealdade valioso.

Quem é o usuário ideal?

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Todos os programas de recompensas de lealdade são diferentes. Geralmente falando, os últimos programas de recompensa baseados em milhas são diferentes dos seus equivalentes tradicionais, tornando-os ideais para pessoas que satisfazem os seguintes critérios –

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• Destinos de viagem flexíveis

>>191919>Simplesidade de preferência

• Sem preferência de companhia aérea

>191919>Benefícios de viagem generosos

• Datas de viagem são muitas vezes flexíveis

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• Viagens internacionais frequentes

>>191919>Desfrutar do valor de receberbenefícios adicionados

Earning

Os sócios do clube de fidelidade podem ganhar milhas ou viajar pontos de fidelidade do clube nas compras, simplesmente fornecendo seus detalhes de afiliação enquanto completam a compra. Alguns programas de fidelidade também oferecem vantagens adicionais, como aumento de assentos, acesso a salas de espera no aeroporto, refeições gratuitas, espaço extra para as pernas, desconto de bagagem e muito mais aos seus sócios Elite. Isto acrescenta flexibilidade aos viajantes que desejam fazer upgrades, sem pagar do seu próprio bolso. À medida que o mundo “encolhe” devido às viagens se tornarem mais convenientes, as recompensas baseadas em viagens tornam-se muito mais valiosas.

Valor

Fidelidade dos filhotes incentivam os membros frequentes ou elite a permanecerem leais com os níveis de status de membro. Os níveis de afiliação são atribuídos de acordo com o seu comportamento de gastos e o número de compras. Cada camada atrai progressivamente mais benefícios e vantagens como o embarque prioritário, estadias de cortesia, pacotes de spa e benefícios luxuosos como descontos somente para membros em compras de luxo na parte superior.

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Redemption

Uma chave para a conveniência e satisfação do usuário é permitir que ele resgate milhas diretamente na plataforma de reserva original, idealmente o clube de viagem ou plataforma de fidelidade da sua marca.

Além das milhas, os hotéis e locadoras de automóveis frequentemente comercializam suas recompensas como ‘pontos’ que podem ser trocados por complementos como estadia de cortesia, café da manhã gratuito, upgrades de aluguel de carros e muito mais. As conversões de fidelidade podem variar muito, mas permitir que os utilizadores espalhem os seus pontos e até os misturem com o dinheiro em parte dá-lhes satisfação através de poupanças e compromisso através da utilização do seu site para reservar as suas viagens.

Acima de tudo, os utilizadores estão à procura de um programa de fidelização que, na sua opinião, lhes proporcione um valor real e valha o seu tempo e dinheiro que estão a gastar para receber os benefícios em primeiro lugar. Portanto, leve em conta o valor e os aspectos redentores ao planejar como recompensar seus usuários mais comprometidos.

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Espalhe uma Demonstração

Como os Clubes de Viagem Ganham Dinheiro?

1. Repetir Compras por clientes fiéis:

Os Clubes de Viagem dependem principalmente de programas de fidelidade de clientes para impulsionar as vendas e aumentar as receitas. É um fato bem conhecido que reter clientes existentes leva 5x menos do que converter um novo cliente. Os clientes fiéis gastam cerca de 67% a mais do que os recém-adquiridos. Os programas de fidelização de viagens oferecem aos seus membros um valor adicional e fazem disso um acordo com ganhos.

1. taxas de adesão

O programa do clube de viagens utiliza camadas para segmentar os seus membros. Quando você se inscreve no programa, você começa com o status de nível mais baixo pagando as taxas nominais de associação. À medida que você viaja com freqüência e gasta mais, você progressivamente atinge níveis mais altos. Uma vez que os benefícios de fidelidade são oferecidos a cada sócio inscrito no programa de fidelidade, eles colhem benefícios sob a forma de descontos, freebies, cupons, upgrades, etc., que são oferecidos a cada vez.

“O modelo baseado em assinaturas de programas de recompensa de viagem pode ajudar as empresas a gerenciar as flutuações de vendas a partir de um fluxo constante de taxas de associação recorrentes. “

Como dizer que o clube de viagens é um esquema?

A melhor maneira de verificar se o seu provedor de clube de viagens está dando um bom produto é verificar completamente o processo de reserva e certificar-se de que o inventário é vivo, robusto e tem preço verdadeiro

Inventário em directo:

Verifica com o teu fornecedor que quando os utilizadores reservarem hotéis, voos, e mais, que os seus bilhetes e quartos são válidos e podem ser resgatados quando eles aparecerem para a sua estadia. Há provedores que lutam para mostrar o inventário ao vivo que está em dia. Isso significa que um usuário pode aparecer em um hotel e seu quarto não está disponível e ele tem que gastar mais para um upgrade ou não receber um quarto de todo.

Inventário com Nomes de Marca:

Quantos hotéis o seu fornecedor tem no seu arsenal? Marcas como Custom Travel Solutions têm 2,6 milhões de hotéis para oferecer, enquanto marcas como SaveOn Resorts promovem apenas cerca de 1 milhão. Embora essas marcas possam promover hotéis de grandes marcas, elas estão disponíveis em todo o mundo? Faça essas perguntas antecipadamente e certifique-se de que sua oferta seja capaz de respaldar os preços deles com disponibilidade que promove maior economia devido a mais concorrência.

Não há preços “Gotcha”:

Muitas vezes uma tática dos principais provedores de OTA, o preço “gotcha” é quando um clube pode dizer sobre o preço, mas não incluir impostos e taxas adiantadas, de modo que uma vez que você faz o checkout você vê que o total é muito, muito mais alto. Certifique-se de que o seu provedor e clube estão mostrando preços verdadeiros e não escondendo nenhuma taxa ou impostos locais. Os provedores que mostram os impostos e taxas antecipadamente permitem que os usuários procurem no inventário do clube muito mais facilmente sem ter que ir até o checkout.

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A indústria de viagens é um dos maiores setores do mundo, que responde por quase 10% do PIB global. Embora, nos últimos anos, temos visto uma mudança drástica na indústria de viagens e turismo. Ela já proporciona emprego a mais de 290 milhões de pessoas, que só vai aumentar no próximo ano.

Há uma razão para os clubes de viagens serem conhecidos como o futuro da indústria do turismo e estarem aqui para ficar. Eis porque as plataformas dos clubes de viagens vão ver um boom evidente nos próximos anos:Os viajantes estão indo além dos pacotes de viagem

Na última década, toneladas de empresas de viagens conseguiram atrair mais viajantes, fornecendo uma ampla gama de viagens e pacotes padrão. No entanto, esta tendência está gradualmente a chegar ao fim à medida que as pessoas gostam de ter uma experiência personalizada enquanto viajam. De acordo com uma pesquisa nos EUA, apenas 6,4% das pessoas gostariam de viajar em tours de grupo standard.

O resto delas gostaria de viajar sozinhas ou com a família/amigos para ter uma experiência personalizada. Por isso, ao levar a assistência da plataforma do clube de viagens, eles podem facilmente satisfazer suas necessidades e isso também sem causar uma mossa no bolso

O aumento da economia de assinatura

De Netflix para Spotify e Zipcar para Dropbox, há várias empresas que se beneficiaram da crescente economia impulsionada pela adesão. É o modelo de negócio do futuro que só se expandirá a longo prazo. Como os clientes já estão familiarizados com a economia de assinaturas, não é necessário começar da estaca zero. Embora, ao incluir o modelo na indústria de viagens, você certamente pode obter uma vantagem de ser o primeiro a ser eleito.

As necessidades mutáveis dos viajantes milenares

Os Milenares já ultrapassaram os Baby Boomers para ser a maior geração na América. Escusado será dizer que isso muda tudo para a indústria de viagens atual. Se você quer ter sucesso e obter resultados produtivos, então você precisa trabalhar nos benefícios dos membros do clube de viagens tendo em mente as necessidades dos Millennials.

Pois, Millennials não tem nenhum requisito padrão quando se trata de viagens. Há momentos em que eles desejam ir em uma aventura, enquanto às vezes eles gostariam de fazer uma viagem solo. Apenas uma plataforma de clube de viagens dedicada pode ajudá-los a satisfazer as suas necessidades num único lugar.

Inclinação para o turismo responsável

Pode surpreendê-lo, mas quase 80% de todas as decisões de viagem são tomadas por mulheres . Não importa se elas estão planejando uma viagem a solo ou em família – elas sempre procuram empresas que ofereçam serviços responsáveis. É exactamente aqui que os benefícios do clube de viagens têm uma vantagem. Ao fornecer serviços como assistência pessoal 24/7, instalações médicas, documentação rápida e muito mais, eles garantem que você viaje de forma segura.

Viagens e Estadias “Bleisure”

Estas são as duas principais tendências que só vão aumentar nos próximos anos. Hoje em dia, as pessoas gostam de misturar negócios com lazer enquanto visitam o seu destino. Isto ajuda-as a explorar um novo lugar, indo ao encontro das suas necessidades de negócio. Além disso, em vez de visitar inúmeros lugares, eles gostam de explorar a cena local e ficar em um lugar (tendo uma estadia-vacinação).

Idealmente, uma empresa de realização de clubes de viagem pode ajudá-lo a explorar esta tendência. Eles já têm programas de viagens corporativos dedicados e colaboraram com as principais casas de férias também. Isto fará da sua plataforma de clubes de viagem um destino único para cada tipo de necessidade de viagem.

A integração da tecnologia com viagens

Tecnologia mudou o nosso mundo actual ao tocar quase todos os sectores. Viajar não é certamente uma excepção. Segundo o Google, depois de fazer uma pesquisa no seu telemóvel, 79% das pessoas fizeram as suas reservas usando os seus smartphones (fonte). Como as plataformas do clube de viagens são amigáveis ao celular, usá-las é muito fácil e economizador de tempo.

Adicionalmente, os viajantes procuram opções como moeda virtual, suporte multilíngue, descontos diários, pontos de recompensa, etc. As soluções avançadas para clubes de viagens podem satisfazer estes requisitos sem problemas.

Clubes de Viagens vs Agências de Viagens Online

As principais agências de viagens online (OTAs) investem milhares de milhões de dólares com um único objectivo – obter os produtos de viagem certos para os clientes certos no momento certo. As principais OTAs como a Expedia têm sido bem sucedidas ao criar várias marcas em diferentes websites, dirigidas a diferentes segmentos de audiência. Isto tem sido uma bênção mista para as companhias aéreas e outros fornecedores (pagam taxas elevadas aos OTAs), mas para os consumidores regulares os OTAs têm sido muito populares.

A razão é simples – os OTAs tornam mais fácil encontrar tarifas online, procurar quartos de hotel, planear viagens e muito mais. A proposta de valor da OTA não se limita a uma categoria, mas satisfaz todas as necessidades imagináveis para o viajante conectado. A diversidade das marcas OTA prova quanta oportunidade existe para servir as necessidades de audiências únicas online, e mesmo marcas e organizações que não são de viagens podem adicionar novas receitas e aumentar a lealdade dos membros através de uma oferta de clube de viagens.

Clubes de Viagens Fora da Indústria de Viagens

As uniões de crédito, por exemplo, muitas vezes fornecem empréstimos de férias aos seus membros. Por uma taxa de assinatura adicional, as uniões de crédito poderiam oferecer aos seus associados acesso a um clube de viagens privado online, onde poderiam planejar seus vôos e hotéis com descontos.

As linhas aéreas, hotéis e outros fornecedores podem oferecer tarifas com desconto através de um clube de viagens privado, porque mesmo com um desconto, o custo de aquisição de clientes é menos caro do que seria através de um OTA. Ao oferecer um clube de viagens, uma marca ou organização pode fazer pelos seus membros o que de outra forma seria feito por uma OTA –

a. ligando-os a produtos e serviços de viagem que valorizam,

b. e melhorando suas vidas dentro e fora da organização,

c. se é uma cooperativa de crédito, grupo de ex-alunos, grupo de funcionários ou programa de fidelidade de varejo,

clubes de viagens não requerem overhead ou gerenciamento de relações com fornecedores – tudo pode ser oferecido através de uma plataforma “software como serviço”. Essencialmente com um clube de viagens, qualquer organização pode agir como uma agência de viagens on-line – uma que seja privada, exclusiva e de elite – sem ter que entrar no negócio de viagens.

Os clubes de viagens podem ser eficazes em qualquer organização – cooperativas de crédito, grupos de ex-alunos, grupos de funcionários, programas de fidelidade – porque quase todos aspiram a viajar, e a economia em uma viagem reservada através de um clube de viagens muitas vezes compensa o preço da associação anual. Não há desvantagens para a organização, desde que ela ofereça um clube de viagens que realmente agregue valor real e justifique o custo de uma associação.

O Apelo e os Benefícios dos Clubes de Viagens

Não só aumenta a receita das taxas de associação, mas também cria lealdade e afinidade com a marca – em última análise, transformando isso em equidade da marca, por exemplo, aumentando o número de empréstimos de férias concedidos aos membros do sindicato de crédito.

Com um empréstimo em mãos, o clube de viagens ajudará a aumentar um pouco mais os seus dólares de viagem através de descontos e acesso a serviços de baixo custo, tais como evacuações médicas em caso de emergência. Isto é muito mais valioso do que o membro conseguiria através de uma reserva aleatória (e anônima) em um site da OTA – clubes de viagem ajudam a personalizar o planejamento da viagem e até mesmo fornecem um recurso social para viagens em grupo.

Clubes de viagem podem funcionar como uma espécie de OTA sob medida para organizações que estão dispostas a oferecê-lo aos seus clientes ou membros. Muitas empresas de serviços financeiros oferecem um motor de reservas em seus sites, não porque querem ser OTAs (Agente de Viagens Online), mas porque é suficientemente fácil de fazer, acrescenta valor real e, no final do dia, impulsiona receitas acessórias e valor de marca.

Taxas de adesão e benefícios de viagem

Na verdade, poderíamos pensar em programas de cartão de crédito como o American Express Centurion como clubes de viagem, onde as pessoas pagam centenas de dólares em taxas de adesão apenas para fazer parte da marca Amex. Em suas mentes, o preço de uma assinatura de cartão vale bem os benefícios que elas recebem em troca, incluindo benefícios de viagem como milhas de passageiro frequente, acesso a lounge e serviços de concierge.

Como uma alternativa às agências de viagem online, o conceito de clube de viagem é útil para qualquer marca, grupo ou organização que queira uma maneira rápida e fácil de aumentar a receita das taxas de associação, fortalecer a lealdade e agregar valor à sua marca. Soluções de Viagens Personalizadas podem ajudar marcas e organizações que não viajam a criar um clube de viagens online sem tirar a atenção dos seus principais produtos e serviços – atraindo novos negócios através do apelo de viagens de elite e benefícios de estilo de vida.