Como desbloquear uma ID da Apple que está ‘bloqueada por razões de segurança’

Se a Apple suspeitar que a sua conta foi pirateada, ela irá suspendê-la e você receberá uma mensagem dizendo que a sua conta está ‘bloqueada por razões de segurança’. Aqui está como voltar à sua ID Apple

Se alguém tentar invadir a sua conta Apple, introduzindo a sua palavra-passe incorrectamente demasiadas vezes, ou dando respostas erradas às suas perguntas de segurança, a empresa reconhecerá o ataque e bloqueará a sua ID Apple “por razões de segurança”.

Isso é bom porque significa que um atacante não pode obter acesso à sua ID da Apple – o que os deixaria entrar no seu e-mail iCloud, iMessages e FaceTime, além de permitir que eles gastem seu dinheiro na App Store ou no iTunes.

Neste artigo explicamos como desbloquear sua ID da Apple para que você possa usar sua conta e serviços novamente. No entanto, às vezes não é um atacante tentando invadir a sua conta – às vezes você se bloqueia porque esquece a senha. Se isso acontecer, aqui está como corrigir isso alterando sua senha Apple.

Como desbloquear sua ID da Apple

Seja qual for a razão para a Apple desativar sua conta, é possível voltar a entrar novamente. Você só precisa seguir estes passos para recuperar sua conta e criar uma nova senha.

1. Vá para iforgot.apple.com
2. Digite sua ID da Apple – geralmente o endereço de e-mail associado à sua conta Apple.
3. Digite o código para provar que você não é um robô.
4. Clique em Continuar.

A página seguinte será diferente dependendo da forma de segurança que você configurou para sua conta Apple.

Se você configurou autenticação de dois fatores, você receberá um código em um dispositivo confiável ou em uma mensagem de texto em seu telefone. Você precisará inserir esse código de verificação antes de poder desbloquear sua conta e alterar sua senha.

Se você usar a verificação em duas etapas, precisará da chave de recuperação que lhe foi enviada quando você configurou a verificação em duas etapas, além de um código enviado para um dispositivo confiável. Se você não tiver a chave de recuperação (um código de 14 dígitos que a Apple teria enviado quando você a configurou) você pode estar um pouco preso.

Se você não configurou nenhum destes métodos de segurança, então você terá que desbloquear sua conta usando sua senha, ou você terá que responder algumas perguntas de segurança. E se você esqueceu sua senha (ou se você agora está se sentindo um pouco cauteloso sobre se sua senha é forte o suficiente) você pode mudar sua senha aqui.

Se você não conseguir desbloquear sua conta após algumas tentativas ela permanecerá bloqueada, mas você será capaz de tentar novamente no dia seguinte.

Como descobrir se a sua ID da Apple foi invadida

Se você estiver bloqueado fora da sua ID da Apple, e não foi porque você errou a sua senha, a primeira vez que você ouvirá sobre ela pode ser quando você receber um alerta da Apple dizendo uma das seguintes opções: “Esta ID da Apple foi desativada por razões de segurança”, “Você não pode entrar porque sua conta foi desativada por razões de segurança”, ou “Esta ID da Apple foi bloqueada por razões de segurança”.

Você também pode receber um e-mail da Apple detalhando como redefinir sua senha de ID da Apple. Isto pode ser enviado se o hacker tentar alterar a sua senha.

Alternativamente, se você configurou autenticação de dois fatores, você pode ver um alerta em um dispositivo confiável dizendo que alguém entrou na sua conta, dando uma idéia aproximada do local onde o login foi feito.

Note que às vezes os locais que aparecem não parecem estar perto do local onde você entrou, então não entre em pânico automaticamente se você receber um alerta dizendo que alguém entrou na sua ID da Apple em Peterborough se você acabou de entrar de Suffolk. No entanto, se você não acabou de fazer login e vê um alerta como este, pode haver motivo para se preocupar.

Como proteger sua ID da Apple contra hackers

Para evitar ser um alvo para pessoas que tentam invadir sua ID da Apple, certifique-se de que você não responde a e-mails de phishing. Estes são e-mails fraudulentos que fingem ser da Apple e lhe dizem para entrar na sua ID da Apple.

Você geralmente pode detectar um e-mail de phishing devido à má gramática e má ortografia. Você também deve verificar o endereço de onde o e-mail é enviado (não apenas o endereço que parece ser, mas clicando na seta ao lado do endereço no Mail você pode ver se o endereço real é algo completamente diferente). Para evitar qualquer hipótese de ser apanhado numa armadilha como esta, nunca inicie sessão na sua conta Apple a partir de um e-mail. Vá sempre para iCloud.com.

A outra forma de evitar ser hackeado é certificando-se de que você tem uma senha realmente forte. Nós temos um artigo sobre como escolher uma senha forte.

E, finalmente, se você ainda não tiver, configure a autenticação de dois fatores.