Uma das coisas mais importantes que você precisa ao começar uma creche é, na minha opinião, ter um sólido contrato de creche domiciliar e um manual de políticas (ou um combinado) porque ele delineia todas as suas regras, políticas e expectativas para os pais. Ele ajuda você a encontrar clientes que correspondam ao tipo de negócio que você deseja gerir.
Se você não tem um contrato de creche domiciliar você está deixando o seu negócio aberto a um mundo inteiro de dores de cabeça e problemas.
>
Criar um contrato de creche domiciliar
Seu contrato dita como você quer gerir o seu negócio e ajuda a encontrar pais que se adaptem ao tipo de cuidados que você deseja prestar. Obviamente, também o protege a si e ao seu negócio, como nos casos em que um pai foge ao pagamento ou deixa uma criança doente, criando um acordo vinculativo entre si e os seus clientes. É por isso que é muito importante dedicar muito tempo e pensar em criar um contrato de creche domiciliar.
Há muitas coisas que você quer considerar ao criar o seu contrato de creche domiciliar:
- Que horas você vai trabalhar? Essas horas estarão abertas ou você terá horas contratadas para cada família?
- Como você quer ser pago? Semanalmente, Semanalmente, Mensalmente? Eu sempre recomendo que o pagamento seja feito com antecedência, isso evita não ser pago pelos serviços prestados e pelos funis da creche.
- Você está cobrando taxas de atraso por pagamentos atrasados ou pick-ups atrasados?
- Você vai abrir nos feriados? Vai tirar férias? Fechado com pagamento ou sem pagamento? E as férias que os seus clientes tiram? Vai precisar de aviso prévio? Pagamento? (sim!)
- Que sintomas/doenças você não permitirá que as crianças cheguem com ou enviará as crianças para casa? Quanto tempo os pais têm que pegar depois que você liga? Será permitido o retorno no dia seguinte ou você precisa de 24 horas sem sintomas antes de retornar? {Muito importante!!!}
- Precisarão duas semanas de pré-aviso das famílias que planeiam partir? 4 semanas?
O meu contrato tem cerca de seis páginas, sete se contarmos com o meu formulário de autorização (autorizações de transporte/saída, aplicar protector solar, tirar fotografias…) e eu só tenho um contrato. Ele cobre o básico do acordo (horas, pagamento, pessoas autorizadas a pegar, liberação médica), bem como todas as minhas apólices, de recolhas tardias a treinamento de penico. Alguns provedores têm esta divisão, têm um contrato de creche domiciliar que trata estritamente do lado financeiro/horário e depois um outro manual com todas as suas apólices. Pessoalmente, eu senti que todos os meus pais estavam ignorando meu manual e se concentrando no contrato, então eu acabei explicando as apólices repetidamente. Foi por isso que decidi combiná-lo em um grande contrato / manual. De qualquer forma, você escolheu fazê-lo é igualmente vinculativo se você precisar de uma assinatura reconhecendo que eles leram e entenderam, faça o que você se sentir confortável com.
O meu contrato contém as seguintes secções (actualmente, de qualquer forma, actualizo-o ocasionalmente):
- Termos (todos os meus contratos expiram a 31 de Dezembro e têm de ser renovados anualmente, também inclui uma breve visão geral da política de rescisão e período experimental)
- Horas contratadas (horas acordadas para cada dia)
- Taxa de pagamento (valor do pagamento, datas de vencimento de, sem reembolso por dias não utilizados)
- Calendário de pagamentos (datas de vencimento e informações sobre taxas de atraso)
- Pick tardio…Taxas de Up
- Taxas de Retorno de Cheques (após 2 NSF I só aceito ordens de pagamento)
- Horas de Operação (explicação das horas contratadas & taxas se os pais precisarem prolongar as horas)
- Férias & Encerramentos de férias
- Clima& Outros encerramentos
- Absências
- Illness
- Medicamentos
- Emergências médicas
- Partida e chegada (não deixar as crianças lá fora sozinhas, não se deixa cair quando a criança está chateada, etc)
- Autorizado Recolher
- Política de disciplina
- Regras da casa (não correr, comida/bebidas só na mesa, sem sapatos dentro, etc)
- Informação geral e regras (horas de chamada/texto, política de porta aberta, nenhuma regra de roupa bonita, abuso/negligência de informação obrigatória, o agregado familiar inclui um cão, etc)
- Fornecimentos (cobertor, toalhetes, fraldas, etc)
- Política de Treinamento de Potty &Procedimentos
- Festas de Aniversário/Férias
- Realizações
- Pausa/Hora de descanso
- Teste Período de ajuste
- Terminação
- Confidencialidade
- Confidencialidade
- Partilhar
- Tweet
- Pin
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>Confidencialidade>Confidencialidade>ConfidencialidadeA secção de política de profundidade é a minha secção de doenças. Esta parece ser a que mais é testada, então eu queria ter certeza que os pais soubessem desde o início quais são as minhas apólices. Eu sempre reviso esta seção, em detalhes, com os futuros pais. Incluo quais sintomas vou excluir, o tempo necessário antes de voltar para casa, a política de quanto tempo os pais têm que vir buscar uma criança doente, o que acontece se eles não vierem (contatos de emergência & Eu termino), administração de medicamentos, e muito mais. A doença é uma coisa que eu não negoceio, ela afeta a saúde de todas as crianças ao meu cuidado assim como da minha família.
Vacação é outra grande coisa para mim e que eu frequentemente vejo novos provedores não incluídos. Muitos provedores saltam a inclusão ou dizem “Eu não deveria tirar férias” mas na realidade, este é um trabalho ocupado, a maioria de nós está trabalhando 10 horas por dia, 5 dias por semana, sem pausas reais. Você vai precisar de um tempo livre, você vai precisar de uma pausa. Não se sinta mal a tirar férias, os seus clientes não se sentem mal quando tiram uma folga! Eu sempre me sento com o Hubby no início do ano e nós martelamos quando e onde queremos ir de férias, então eu envio uma carta para todas as minhas famílias da creche com todas as minhas datas fechadas para o ano (férias e feriados) para que eles saibam com bastante antecedência. Eu também lhes lembro um mês e uma semana antes.
Existem muitos exemplos de contratos de creche em casa e muitos deles são um óptimo começo, mas não se sinta limitado por eles, adicione e apague o que quiser. Confira todos os modelos de formulários e contratos no The Daycare Lady ou veja o meu modelo completo de contrato na loja Onde a Imaginação Cresce!
É o seu negócio e você pode executá-lo como quiser. Se um pai quer negociar ou tem problemas com ele, então na minha opinião é um sinal de que eles não se encaixam bem no seu programa e ambos precisam continuar procurando alguém que se encaixe melhor.
Qual foi a prioridade no contrato da creche da sua casa?
>
Perguntar mais na minha Série Como Dirigir uma Creche Doméstica:
Anular o Burnout para a Creche
Dicas para Entrevistar Clientes
Pros & Cons de Iniciar uma Creche Doméstica
Procura de mais mensagens sobre como gerir uma creche? Consulte a minha página sobre creches para saber mais sobre como iniciar ou gerir uma creche em casa ou fazer compras na minha colecção de livros electrónicos e formulários da creche na minha loja.
Partilhar é cuidar!