O objetivo da criação de mensagens de mídia social não é apenas atingir seu público, mas também alcançar um efeito desejado. Gramática e pontuação adequadas são importantes na escrita em mídias sociais, assim como a precisão. Um erro descuidado pode minar a credibilidade da sua marca. Aqui estão alguns outros fatores a considerar ao criar mensagens de mídia social.
Engagement, engagement, engagement
Mais do que muitas formas de comunicação, as mensagens de mídia social precisam motivar o público a se engajar com o conteúdo. Várias estratégias podem encorajar o envolvimento, tais como responder rapidamente ao feedback dos membros da audiência, criar concursos e convidar a audiência a responder a uma pergunta. A inclusão de fotos e vídeos em posts de mídia social aumenta substancialmente o engajamento, assim como a integração de tópicos de tendências (Redsicker, 2014). Isso requer uma cuidadosa consideração e pesquisa que compensa se os hashtags de tendências forem escolhidos sabiamente. O Hai Poke, um restaurante iniciante em Columbus, fez isso ao entrar no Pokemon Go craze no verão de 2016. O restaurante lançou um concurso de mídia social e criou uma mensagem divertida, oportuna e interativa.
Consistência
A mensagem central precisa ser articulada em todas as plataformas de mídia social de uma maneira consistente que transmita uma voz unificada. A mensagem também precisa refletir a imagem da marca; em outras palavras, ela deve reforçar a “sensação” ou personalidade da marca. Referindo-se à controvérsia no IHOP Twitter, uma das razões pelas quais o público não gostou da mensagem foi porque o seu tom sugestivo era inconsistente com a personalidade familiar da marca da empresa.
Concise writing
Similiar à escrita de notícias, a escrita nas redes sociais é simples. Porque você está competindo contra inúmeras outras mensagens na esfera das mídias sociais, você não tem muito tempo e espaço para captar a atenção do público. Este é especialmente o caso do Twitter, com o seu atual limite de 140 caracteres. Você tem que pensar cuidadosamente não só no que a mensagem vai dizer, mas como dizê-la de uma maneira concisa que tenha o efeito pretendido.
Para mais informações sobre a escrita eficaz em mídia social, dê uma olhada neste vídeo com Nicholas Love, diretor de mídia social da The Ohio State University.
Requisitos de escrita em mídia social com Nicholas Love