Grupos de Foco: Características, Vantagens e Desvantagens

O grupo focal é a colaboração de pessoas que se juntam para fazer uma opinião, expor a sua crença e perspectiva para o produto ou serviço iniciado, na empresa.

Ajudam a empresa a crescer, pois são uma espécie de críticos que dizem o que é bom e o que é certo para a empresa, formando suas próprias idéias e corrigindo as erradas.

Todas as empresas têm seus próprios grupos focais e têm um papel maior a desempenhar na empresa. Mencionamos abaixo algumas características, vantagens e desvantagens dos grupos focais

Características dos Grupos Focais:

Ferramenta vital para fornecer feedback:

Os grupos focais são considerados vitais porque ajudam a empresa a fornecer o feedback para as coisas novas introduzidas na empresa. Também ajudam a fornecer o feedback para esses produtos ou serviços em particular.

Profissionais e experientes são os membros:

Os grupos focais incluem todas as pessoas profissionais e experientes da empresa. Esta é uma das características dos grupos focais, pois os experientes só podem ajudar na tomada de decisões corretas para a empresa.

É uma espécie de entrevista:

Os grupos focais são uma espécie de entrevista conduzida pelos moderadores experientes e profissionais entre os grupos de participantes e os entrevistados.

As entrevistas são conduzidas na forma de um painel e são realizadas discussões em grupo. As discussões sobre o tema importante são feitas pelos especialistas nos grupos focais.

Os grupos focais são não-estruturados:

Os grupos focais são através da colaboração de pessoas experientes e inteligentes, mas são não-estruturados. Isto significa que os grupos focais são formados naturalmente e não têm nenhuma forma particular de formato a formar.

Nem têm nenhuma regra e regulamento para a formação dos grupos na empresa.

Forma natural dos grupos:

Não são formados formalmente, mas são formados naturalmente.

Isto significa que não têm de seguir nenhum código de conduta particular ou as regras. Esta é uma das boas características dos grupos focais como sendo formados naturalmente, eles são livres para expressar qualquer coisa e para qualquer um.

Não há regras severas ou códigos definidos a serem seguidos pelos membros dos grupos focais.

As ideias nos grupos focais fluem livremente em um grupo:

As ideias nos grupos focais fluem livremente. Não há nenhum líder designado no grupo que irá ordenar ou que irá comandar outros no grupo.

Então, as idéias, as opiniões são livres para fluir nos grupos independentemente de qualquer distúrbio ou dos comandos. Todos têm a mesma oportunidade de dizer ou expressar o que sentem.

É uma forma de pesquisa qualitativa:

Os grupos focais são uma forma de pesquisa de qualidade. É porque quando os membros dos grupos se sentam juntos para qualquer discussão, eles, em particular, fazem pesquisa porque quando as discussões sobre o tema vão muito fundo, eles acabam por fazer parte da pesquisa. Assim, os grupos focais são uma forma de pesquisa qualitativa.

As idéias, as percepções são discutidas principalmente:

Os membros dos grupos focais discutem as idéias, as crenças e as opiniões do produto ou do serviço, conceitos, idéias, propaganda ou a embalagem.

Todos eles são discutidos na reunião e todos os membros expõem seus conceitos. Assim, as reuniões dos grupos focais se mostram frutíferas e produtivas.

Poucos membros fazem os grupos focais:

Os grupos focais nas empresas não têm muitos membros, mas muito poucos. Como se o máximo de membros fosse até 10 e não mais do que isso.

Menos membros, quanto mais produtiva a discussão se torna. Quanto mais membros, menos é produtiva a discussão.

Os membros são na maioria voluntários:

Os membros nos grupos focais são na maioria voluntários. Eles se apresentam para expressar sua opinião e dar seu feedback sobre os serviços e os produtos introduzidos na empresa. Este é um tipo de feedback daqueles que utilizaram o serviço ou o produto.

Então, acima estão algumas das características dos grupos focais.

Pros e Contras dos Grupos Focais:

Agora vamos analisar algumas das vantagens e desvantagens dos grupos focais

Vantagens dos Grupos Focais:

Algumas das vantagens dos grupos focais são as seguintes:

As discussões são mantidas sob controle:

As discussões nos grupos focais podem ser mantidas sob controle. Isto porque não há um líder designado no grupo e as discussões são tornadas naturais.

As ideias e opiniões fluem livremente sem quaisquer regras e os regulamentos a seguir.

Moderador é a chave:

Os grupos focais têm um moderador neles e o moderador tem um papel de controlar a situação.

Como o moderador é necessário para manter a discussão sob controle e durante a entrevista, as áreas de foco de interesse são tomadas como tópicos para as discussões.

Novas idéias são geradas:

Como a discussão nos grupos focais flui sem qualquer restrição, o espaço para novas idéias fluírem aumenta muito. Mais idéias fluem quando mais da liberdade é dada enquanto as discussões estão acontecendo.

Com a liberdade, mais idéias fluem, pois os entrevistados estão livres de qualquer controle, o que é uma grande vantagem para a empresa, bem como para o funcionário voluntário.

Os grupos focais não são estáticos:

Os grupos focais não são estáticos. Eles são flexíveis. Pode-se trabalhar de acordo com o seu conforto. Como se não houvesse regras definidas a seguir porque os grupos de foco não são formados formalmente. Eles são formados naturalmente e é por isso que eles são mais flexíveis e menos estáticos.

Todas as mudanças necessárias na opinião ou no conceito podem ser facilmente feitas, pois o comportamento severo não é necessário para manter as discussões nos grupos focais.

Alterações podem ser compradas sempre que necessário:

O moderador no grupo pode fazer mudanças sempre que quiser. Para facilitar as discussões de uma maneira melhor, as mudanças são necessárias, para que possam ser feitas facilmente com a ajuda do grupo flexível.

Se qualquer conceito precisar de grandes mudanças ou das mudanças de emergência, então pode ser feito facilmente com a ajuda do moderador e a flexibilidade do grupo focal.

Os resultados são melhores no final:

Os resultados no final do dia são melhores, pois as coisas são finalizadas após mais considerações e as mudanças até que o funcionário não esteja satisfeito com o resultado.

Quando as mudanças estiverem lá, mais será o bom resultado porque quando o trabalho é feito após satisfação total, o resultado vale automaticamente a pena aceitar pelos grupos de foco.

Então, desta forma os grupos de foco ajudam a obter melhores resultados.

Os grupos de foco estão totalmente equipados:

Os grupos de foco estão totalmente equipados e isso ajuda os clientes a tomar melhores decisões. O dinamismo e as mudanças instantâneas ajudam a derivar o que realmente se pensa obter no final do dia.

Quando as regras severas estão lá, torna-se impossível fazer alterações conforme os desejos, mas quando não há restrições, torna-se fácil fazer alterações mesmo no momento final.

Então, desta forma não só o cliente fica feliz, mas também os resultados são entregues ao cliente como esperado.

A observação pessoal é permitida:

Como os grupos focais estão devidamente equipados, permite aos clientes observar as discussões de forma a obter bons resultados.

Não só isto, os clientes também têm a oportunidade de compreender o processo de pesquisa adequado e os seus resultados. Além disso, a qualidade ajuda a controlar todo o processo, o que é benéfico para a própria empresa.

O processo fornece insights úteis:

Como foi dito, o processo de trabalho dos membros do grupo focal é muito flexível, ele ajuda a fornecer alguns dos gestos que dão aos clientes insights adequados do processo de pesquisa.

Em suma, torna todo o processo um procedimento transparente à medida que os clientes têm a oportunidade de analisar o assunto de forma adequada e detalhada.

A posição atual da empresa é examinada:

Os grupos focais fornecem insights sobre a posição atual da empresa no mercado. Isto ajuda a construir credibilidade e também o nível de confiança entre os clientes.

Ajuda na identificação do usuário final:

O usuário final e outras necessidades da empresa são abordadas facilmente, uma vez que os grupos de foco geralmente fornecem insights e mudanças imediatas sempre que necessário em caso de emergência.

Então, desta forma os grupos de foco ajudam a identificar o usuário final que normalmente não são abordados pela empresa, bem como seus concorrentes.

A reação dos clientes pode ser medida:

A reação dos clientes pode ser facilmente medida. Não apenas isso, a reação do cliente ao design, embalagem e outros fatores também podem ser facilmente notados.

Deve-se à sua transparência, caso contrário, pode não ter sido possível para as empresas fazê-lo.

Então, acima estão algumas das vantagens dos grupos focais.

Desvantagens dos grupos focais:

Se os grupos focais oferecem vantagens, também oferece algumas das desvantagens. Algumas das desvantagens dos grupos focais são

Os moderadores controlam a discussão de acordo com a sua experiência:

Como foi dito, as discussões são controladas pelo moderador. O nível de controle depende da sua experiência na área.

No caso do moderador não ser experiente, ele ou ela pode enfrentar problemas, pois as outras pessoas do grupo podem dominá-lo. Portanto, esta é uma das desvantagens do grupo focal.

As ideias sensíveis podem não ser discutidas:

Por vezes os respondentes não estão prontos para discutir algumas das questões sensíveis ou as ideias que podem preocupar o público.

Então, desta forma as discussões ficam paradas e às vezes as discussões não são abertas. A discussão fica restrita e reservada o que não é bom para a produção do produto final ou mesmo para a imagem da empresa no mercado.

Heterogeneidade dos indivíduos:

Com a Heterogeneidade dos indivíduos e também com o pequeno tamanho da amostra, as discussões ficam restritas.

Sem pessoas em grupo, menos idéias e opiniões são geradas. Assim, as conclusões do grupo não são suficientes para formar as projecções finais. Além disso, as discussões às vezes tomam um caminho diferente, pois não são formais e fluem naturalmente em uma direção.

Mais os entrevistados, mais as idéias e opiniões se apresentam e apenas isso ajuda a trazer as novas idéias e competir no mercado com os concorrentes.

As vezes os resultados não são nada naturais:

Embora a configuração seja natural, muitas vezes os entrevistados não conseguem se expressar naturalmente. Às vezes o grupo focal pode não ser natural e devido a isso, os resultados podem estar longe da resposta natural que afeta diretamente o produto final da empresa.

Os membros podem não expressar suas opiniões naturais ou as escolhas pessoais relacionadas ao tópico na mão ou durante as discussões. Os membros do grupo podem hesitar em falar abertamente.

Isso geralmente acontece quando os pensamentos de outra pessoa vão contra o que eles pensam. Assim, isto também forma uma das desvantagens.

A profundidade do assunto não é coberta:

A profundidade do assunto não é coberta às vezes. assim, desta forma a importância e a análise de profundidade não é feita. Desta forma, a pesquisa sobre um produto ou serviço em particular vai em vão, pois não é aprofundada.

Não apenas isso, se compararmos os outros levantamentos ou os métodos, o método do grupo focal é mais caro de executar. Isto porque cada participante tem que compensar alguma quantia. Então isto também forma uma das desvantagens do grupo focal.

Precisão do moderador:

O papel todo está na mão do moderador. Os moderadores, por vezes, têm um grande impacto nos resultados reais. Eles podem injetar decisões pessoais ou o viés pessoal que não é uma decisão saudável para a empresa.

Então, acima estão algumas das limitações dos grupos focais.