“I never thought it would turn out like this”, says Jacky.
Jacky and Albert began their home decor store simply as an experiment, a case study to help get them more clients for their marketing consultant work. E agora? O seu pequeno experimento tomou conta, reformulou as suas vidas, os seus empregos e o seu futuro.
O rápido sucesso do seu negócio catapultou-os para o reino do comércio electrónico em apenas oito meses. Eles geraram mais de 700.000 dólares em receitas, e estão no caminho certo para arrebentar 1 milhão de dólares em menos de um ano. Nada mal para algo que eles pensavam que iam apenas tentar.
Jacky Chou
Não espere que outra pessoa o faça. Contrate você mesmo e comece a dar as ordens.
Comece de graça
Movendo-se para o Outro Lado do Mundo? Claro, porque não?
>
Bambos originalmente de Vancouver e agora vivendo em Berlim, Jacky Chou e Albert Liu sempre foram o tipo de pessoas que se arriscaram em algo novo para verem como se passa.
>
Aven a sua mudança pelo mundo foi o resultado de se perguntarem: “Porque não?”
>
Voltando a Vancouver, Jacky estava a estudar engenharia eléctrica, e no caminho certo para “se contentarem com um trabalho medíocre”, diz ele. A engenharia elétrica não parecia ser a mais adequada para ele, e foi uma tentativa de passar o resto do seu curso.
“Eu não era infeliz”, diz ele, “mas não tinha direção”,
Então uma conversa com um velho amigo, que se mudou recentemente para Berlim, desencadeou a idéia de tentar chegar à Europa. Pouco depois ele aterrissou num estágio numa agência de marketing móvel em Berlim, e estava a fazer as malas e a embarcar num avião em menos de duas semanas. Indo contra os conselhos de seus pais, e com apenas uma pessoa que conhecia em toda a cidade, Jacky decidiu arriscar e ver como tudo funcionava. Só porque.
Albert seguiu logo a seguir. Ele tinha ouvido histórias do jovem Club Mate que estava borbulhando na cidade, e recebeu uma dica do Jacky sobre uma vaga de emprego. Albert sabia que a vida em Vancouver seria ótima, mas seria lenta, e para alguém que queria estar na vanguarda da cena tecnológica, as oportunidades simplesmente não estavam lá. Então ele arriscou, abraçou seus amigos e família e embarcou num avião para Berlim.
Embora os dois se conhecessem há anos – eles frequentaram a mesma escola secundária em Vancouver – eles nunca foram amigos. Mas agora, como dois Vancouveritas de cara nova na capital alemã, eles rapidamente se tornaram próximos.
Após seu estágio, Jacky assumiu diferentes papéis gerenciando a aquisição de tráfego e o crescimento para as startups online. Albert conseguiu um trabalho a tempo inteiro gerindo a publicidade no Facebook numa marca de decoração online de casas.
Mas como muitos empresários, tanto Jacky como Albert são o tipo de pessoas que nunca se contentam em apenas fazer bem. Por isso, não demorou muito até eles ficarem inquietos nos seus empregos. Então, eles decidiram abandonar seus empregos em tempo integral em busca de seus próprios negócios de consultoria de marketing.
Mas na próxima parte, ninguém poderia ter previsto.
Early Experiences With Entrepreneurship
Jacky e Albert já tinham tentado o ecommerce antes. Durante a universidade, para salvá-lo do tédio do curso de engenharia elétrica, Jacky abriu uma loja online.
Vendia artigos de moda masculina e relógios, através do modelo de negócio dropshipping. Este modelo, que lhe permitia vender produtos online sem necessidade de manter qualquer inventário, oferecia-lhe uma forma de baixo custo e baixo risco para gerir o seu negócio.
Quando Albert e Jacky se tornaram próximos em Berlim, eles decidiram se unir. Ele sabia que Albert tinha experiência com publicidade no Facebook e queria um outro parceiro de negócios para ajudar e dar um salto nas ideias.
Mas eles eram novos nisso, e crescer um negócio a partir do zero é demorado e complicado. Para cada encomenda recebida, eles adicionavam-na manualmente a uma folha de cálculo, depois copiam para baixo os detalhes de endereço de cada cliente, um a um. O processo pode demorar até seis horas por dia de trabalho lento e tedioso.
Então, embora a experiência lhes tenha ensinado muito, em última análise, não resultou.
“Nessa altura, não tínhamos uma ideia tão boa de como tornar uma loja rentável e aumentá-la. Acho que não ficamos quites, acho que estávamos um pouco abaixo disso”, diz Albert.
Então eles puxaram a ficha da loja. Eles tinham acabado de começar o seu negócio de consultoria de marketing de qualquer maneira, e era hora de se concentrar nisso em vez disso.
Mas então, Albert veio para Jacky com uma idéia.
Albert Liu
A idéia que mudou tudo
Tinham trabalhado duro em seus negócios de consultoria de marketing, mas atrair clientes era difícil. Jacky lembra como no início, ele não podia se dar ao luxo de ser exigente. Ele aceitava qualquer trabalho que lhe aparecesse no caminho. Ele dizia sim mesmo quando sabia que não lhe estavam a pagar o suficiente. Dizia sim mesmo quando sabia que o cliente seria difícil e exigente. Era cansativo.
Eles precisavam de uma maneira de atrair melhores clientes, e convencê-los de que tinham as habilidades para comercializar seus negócios.
Foi Albert quem primeiro pensou na sua velha loja de comércio electrónico de entrega de mercadorias. “Acho que é o modelo de negócio perfeito para marqueteiros digitais como nós”, diz ele.
O modelo de dropshipping significava que eles não precisavam se preocupar em investir dinheiro em estoque e um serviço de atendimento, pois seu fornecedor se agarrava aos produtos e os enviava diretamente para seus clientes. Com isto fora do caminho, eles sabiam que podiam concentrar a sua energia no marketing. Então, com uma loja de sucesso para mostrar os resultados falaria por si, ajudando-os a conquistar clientes melhores e mais bem pagos.
Em vez de renovar o seu negócio de roupa masculina, eles foram para uma área em que tinham mais experiência.
“Eu vim para Jacky com uma ideia para outra loja no nicho da decoração de casa”, diz Albert.
Albert já estava familiarizado com a indústria depois de passar nove meses a trabalhar numa marca de decoração de casa online. Ele sabia de que tipo de produtos as pessoas gostavam e sabia quem queria comprá-los – tendia a ser um ávido comprador online que era “normalmente muito mais impulsivo”, diz ele.
Ele viu uma loja de dropshipping à venda no Shopify Exchange que tinha o visual exacto que eles estavam a procurar. Entusiasmado, ele contactou o proprietário sobre a compra da loja. Mas ele chegou tarde demais. A loja foi vendida.
Mas o dono fez um negócio com eles. Eles pagavam-lhe para os ajudar, construindo-lhes uma loja personalizada, que correspondesse exactamente ao estilo que procuravam. Ele escolheu o tema Shopify, montou-os com imagens impressionantes para a home page, e ajudou-os a desenhar o seu logotipo. Depois ele entregou o pacote completo para Jacky e Albert.
Next, eles fizeram um plano.
Sabiam que ia ser preciso algum dinheiro para tirar esta coisa do chão. Eles juntaram 5.000 dólares do dinheiro deles e puseram-no de lado como “queimar dinheiro”.
Distribuiriam o dinheiro para testar o seu conceito no Facebook. Fariam testes atrás de testes, com produtos diferentes e audiências diferentes. Depois seguiriam os dados.
Os produtos que se revelassem populares, e eliminariam o resto.
Sabiam que havia uma hipótese de isto falhar. Era possível para eles perderem todo o seu dinheiro. E eles tinham de estar de acordo com isso.
“O que nos propusemos fazer foi dar a nós mesmos um total de 5.000 dólares em gastos publicitários. Então dissemos um ao outro que íamos queimar aqueles $5.000, e se perdêssemos isso, que assim fosse”, lembra Jacky.
Começaram a procurar produtos que achavam que seriam os mais adequados. Eles precisavam combinar com o estilo de sua loja, e precisavam ser interessantes e únicos o suficiente para que alguém ficasse intrigado em comprar dessa marca desconhecida. Depois de compilarem uma lista restrita de produtos e importá-los de seus fornecedores usando Oberlo, eles lançaram para a publicidade.
“Inicialmente foram muitos testes, tínhamos muitas categorias de produtos diferentes”, disse Albert. “Perdemos muito do nosso orçamento para publicidade inicialmente porque tivemos que testar extensivamente qual categoria de produto as pessoas gostavam”
Tentaram testar produtos com tendências como cisnes infláveis para piscinas, decoração elegante de casas como relógios de parede e até mesmo pequenos acessórios como chaveiros.
Eles estavam a receber vendas, claro, mas estavam a pagar por isso. “Estávamos gastando 100 dólares fazendo 5 dólares de vendas”, diz Jacky.
E eles estavam queimando através do dinheiro deles rapidamente. Estavam apenas duas semanas na experiência, mas já tinham gastado mais de $3.000 do seu dinheiro. Eles estavam indo cada vez mais longe no vermelho.
Mas então, eles notaram que algo estava acontecendo. Um dos últimos produtos que eles tinham adicionado para testes era a obtenção de vendas. Depois, mais vendas. Depois, muito mais vendas.
Foi pouco antes de Black Friday, e as pessoas estavam num espírito de compras.
O fim-de-semana, eles viram as vendas a subir e a subir. Eles viram como o seu “dinheiro queimado” rapidamente se reabastecer.
Apenas em duas semanas, eles estavam de volta ao topo. Tinham recuperado todo o seu dinheiro publicitário, e agora estavam a ter lucro.
Albert lembra-se de como era: “Foi um momento em que percebemos que isto podia resultar!”
Albert partilha o que ele pensa que fez desta campanha de produto um vencedor. “Tem imagens muito atraentes. Imagens fotografadas profissionalmente que encontramos no AliExpress. Não foi muito louco, não fizemos nada muito criativo com ele, acho que foi apenas o produto que atraiu as pessoas. A campanha em si foi apenas um anúncio de carrossel de notícias da Instagram. Então as pessoas percorriam os caminhos das cores, e achavam que era legal e o compravam.”
O produto atingiu um acorde com seu público. Ele se encaixava perfeitamente na estética de seus fãs, além de ser útil e com uma aparência única. Foi a combinação perfeita para um produto de dropshipping vencedor.
Custa dinheiro para ganhar dinheiro, sabe? Cerca de 25-33% da receita da loja deles volta para a publicidade, a maioria no Facebook e Instagram.
Acima e para cima!
Desde que encontraram um vencedor, as coisas têm subido e subido.
“Conseguimos usar os lucros gerados com isso para aumentar o negócio e testar novas categorias de produtos. E agora temos dois ou três que são consistentemente lucrativos”, diz Albert.
E o crescimento não parou.
“Acho que triplicamos de novembro a dezembro, e depois de janeiro até agora quase triplicamos novamente”. E então atingimos $250k no mês passado, isso foi uma loucura!” diz Jacky.
Maio 2018 foi o mês de maior sucesso deles até agora, gerando $250.000 em vendas.
Como você pode recriar o sucesso deles?
Quando se trata de tentar replicar o sucesso de Jacky e Albert, eles concordam que isso se resume a um fato frio e duro. Vai precisar de investir tempo e dinheiro.
Com a sua experiência em marketing digital, eles foram capazes de dar um salto na compreensão de como comercializar para um público online. Mas com uma enorme quantidade de recursos disponíveis para você, mesmo um novato completo pode aprender as bases do marketing rapidamente.
Albert sugere que passar tempo compreendendo a publicidade no Facebook compensa a longo prazo. “Acho que é muito importante, antes de você entrar no dropshipping, aprender sobre os fundamentos da publicidade no Facebook e o significado de todos os termos técnicos. Você não deveria estar jogando dinheiro nele sem saber nada sobre isso”
Jacky acha que reservar dinheiro suficiente para um orçamento inicial sólido é fundamental. “Posso ver que muitas pessoas têm medo de gastar dinheiro. Se gastam $100 e não ganham dinheiro com isso, isso magoa-os seriamente. Eu diria para ir trabalhar, e economizar um pouco, e depois reservar algum dinheiro para testes. Depois pode ser dinheiro para o qual se possa ser destacado. Não invista dinheiro que não se pode perder. Uma vez chegado a esse ponto, então você pode olhar as coisas de um ângulo diferente.”
Jacky e Albert começaram o seu negócio de dropshipping como uma experiência. Mais de $700.000 em vendas, mais tarde, transformaram as suas vidas. Clique no link em bio para ver a história deles. Atenção: Vai fazer você querer cancelar os planos de fim de semana para que você possa construir uma loja #homedecor.
Com os lucros consistentemente entrando, Jacky e Albert foram capazes de focar na construção de um negócio que é sustentável e de alta qualidade. Eles investiram em dois outros assistentes virtuais em tempo integral que estão encarregados do cumprimento e do atendimento ao cliente. Eles estão escrutinando seus fornecedores e produtos para garantir que eles sejam de alta qualidade.
“Uma das coisas mais importantes é garantir que a qualidade dos nossos produtos seja boa”, diz Albert. “Para um fornecedor, a confiabilidade e a qualidade do produto é o mais importante. Não nos importamos de pagar um pouco mais pelo produto se pudermos ter a garantia de que não haverá problemas”
Como cresceu, Albert desviou seu tempo do negócio de consultoria para a gestão da loja.
“Quando estávamos no ponto em que atingimos seis números foi como, ‘Ok, preciso dedicar mais tempo a isso. Isto pode ser uma coisa grande”, diz ele.
O sucesso do negócio tem tido benefícios inesperados para o Jacky. Ele ainda dirige o seu negócio de consultoria, mas a liberdade financeira que a loja lhe deu significa que ele é capaz de recusar certos clientes. “Agora posso ser mais selectivo com os meus clientes. Normalmente, os mais mal pagos são os piores com quem se pode trabalhar, por isso tenho sido capaz de abandonar a maioria deles. Isso fez maravilhas para a minha saúde mental”, diz ele.
Têm grandes planos para o futuro também, e estão empenhados em expandir a sua oferta para assumir alguns dos maiores retalhistas de decoração de interiores do mundo. “Em cinco anos, se não formos atrás da Wayfair, estaremos fazendo algo errado”, diz Jacky.
Fotografia: Roberto Cortese.
Pick começa a tua própria carreira de comércio electrónico. Inscreva-se agora no Oberlo.
Quer aprender mais?
- Como transformar uma aventura ao redor do mundo
- Um olhar interno para o conjunto de mentes de um empresário bem sucedido
- Dropshipping 101: Ecommerce Without Inventory
- Oberlo Dropshipping FAQ