E se eu for devolver o carro mais tarde do que o acordado?
Se precisar de prolongar o seu aluguer, por favor ligue para a sua estação de aluguer o mais rápido possível para que o seu seguro possa ser prolongado para o novo período de aluguer. Se se atrasar menos de uma hora não há necessidade de nos contactar.
Posso pegar num carro numa ilha e deixá-lo noutra?
Geralmente, não é permitido levar carros Avis em ferries. No Reino Unido existem locadoras Avis nas Ilhas do Canal e na Ilha de Man.
No sul da Europa (Espanha, Grécia) temos estações na maioria das ilhas e na Nova Zelândia oferecemos um negócio especial de cross island (devolver o carro na mesma ilha e pegar outro na outra) como parte do mesmo aluguel.
O que acontece quando eu devolvo o carro?
Você precisará devolver as chaves para o balcão Avis. Um agente de aluguer irá verificar o carro e o combustível. Você receberá uma fatura detalhando qualquer custo adicional.
Em algumas localidades do aeroporto, nós oferecemos a Devolução Rápida: Um assistente da Avis irá encontrá-lo e produzirá um recibo instantaneamente de um terminal portátil.
O que acontece se eu me atrasar para ir buscar o meu carro?
Se estiver a alugar num aeroporto e nos tiver dado o seu número de voo durante o processo de reserva, estaremos cientes de qualquer atraso nos voos. Caso contrário, ligue para o local de aluguer se souber que se vai atrasar mais de uma hora.
Se eu trouxer o carro alugado mais cedo, posso ter um reembolso?
Terá apenas de pagar pelo tempo que leva o carro – cobrado em períodos de 24 horas com um período de tolerância de 59 minutos. Por exemplo, mais de 25 horas conta como 2 dias.
Como posso encontrar o local de aluguer mais adequado?
Avis tem mais de 5.760 localizações em mais de 165 países. Mais de 3.100 destas localizações estão na Europa, com uma locadora Avis em mais de 75 grandes aeroportos europeus. Para conveniência do cliente, a Avis pode ser encontrada em localizações no centro da cidade, estações ferroviárias, e dentro dos Hotéis. Isto assegura que pode alugar com a Avis, independentemente do seu destino.
Para encontrar a estação de aluguer Avis que melhor responde às suas necessidades, pergunte a um agente Avis, ou veja online em www.avis.co.uk/flybe.
Para que horas devo reservar o meu carro Avis?
As horas de levantamento e devolução seleccionadas no seu orçamento/reserva são as horas reais que espera levantar o carro e deixá-lo no final do seu aluguer. Quando alugar directamente de um aeroporto, por favor, dê tempo suficiente para o check-in do seu voo.
As tarifas de assistência são calculadas numa base de 24 horas. Por exemplo, se você alugar um carro às 11h de segunda-feira, e devolvê-lo às 15h de quinta-feira, será cobrado um aluguel de quatro dias. Alternativamente, se você devolver o carro às 11:00 na quinta-feira, você só será cobrado por 3 dias.
Se você estiver atrasado para pegar seu carro (talvez devido a um vôo atrasado), então o aluguel não começará até a hora em que você realmente pegar o carro.
É realmente essencial que você nos forneça o número do seu vôo de saída. Se tivermos isto e o seu voo estiver atrasado, nós manteremos o seu carro disponível para si. Se não tivermos o seu número de voo, não saberemos que está atrasado devido à chegada do seu voo, e assumir que decidiu não levantar o seu carro.
De que informações preciso quando recolher o meu carro?
O seguinte será exigido pelo seu agente de aluguer Avis no momento do aluguer:
- Cartão de crédito – Um cartão de uma grande empresa de cartões de crédito deve ser produzido no momento do aluguer e terá de estar em nome do condutor principal. Nos EUA, se houver algum motorista adicional, ele também terá que produzir um cartão de crédito válido em seu nome.
- Carta de Condução – Os locatários e motoristas adicionais devem ter uma carta de condução por pelo menos um ano. Se a carta de condução for de um alfabeto não romano (por exemplo, japonês), será necessária uma carta de condução internacional. Os titulares de Carteira de Habilitação do Reino Unido terão de apresentar a sua foto de identificação, bem como a sua cópia em papel (a antiga Carteira de Habilitação do Reino Unido ainda é aceite).
- Número de Reserva – Quando chegar ao local Avis, deverá fornecer ao agente de aluguer o Número de Reserva que lhe foi atribuído no momento da reserva. Isto irá permitir ao Agente aceder à sua reserva e proceder ao aluguer mais rapidamente.
Ao recolher o seu carro, ser-lhe-á dado um Contrato de Aluguer para verificar e assinar. Este declara os termos e condições da Avis. Se você adquirir qualquer um dos seguros e/ou serviços opcionais, certifique-se de confirmar a aceitação dos mesmos através da rubrica do contrato de aluguer.
Ao recolher o seu carro, por favor verifique e tome nota de quaisquer danos que possa encontrar no Contrato de Aluguer. Isto também deve ser assinado por um representante da Avis.
Posso trazer o carro de volta mais cedo ou mais tarde?
Avis não cobra dias parciais. Se se atrasar a devolver o carro ao local Avis, ser-lhe-á cobrado um dia de aluguer adicional. No entanto, a Avis concede um período de tolerância de 29 minutos aos clientes que possam ter ficado presos no trânsito.
Se desejar devolver o seu carro mais cedo ou mais tarde por mais de um dia, por favor contacte directamente a estação de aluguer (os detalhes estarão no seu contrato de aluguer), e eles irão informá-lo de quaisquer alterações ao seu custo de aluguer.