Intrusive Interstials: Diretrizes Para Evitar a Pena do Google

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Em 2015, o Google anunciou que as pesquisas móveis superaram as pesquisas no desktop em pelo menos 10 países. 56% do tráfego nos principais sites vem do celular. À luz disto, a decisão do Google de melhorar a experiência do utilizador móvel por vários meios, como páginas AMP e um índice móvel dedicado, surge como um movimento empresarial sólido.

Mais de metade dos 2 triliões de pesquisas que o Google processa todos os anos provém de dispositivos móveis. Os dispositivos móveis mudaram a forma como abordamos a pesquisa, introduzindo novos tipos de hábitos, como a pesquisa local, pesquisa de voz e muito mais. Esses hábitos de consumo afetaram muito a forma como os provedores de mecanismos de pesquisa pensam sobre a intenção de pesquisa do usuário.

Um novo tipo de melhoria no celular foi implantado pelo Google. O gigante da pesquisa decidiu lançar uma guerra contra as intersticiais que arruínam a experiência do usuário. Como resultado, qualquer site considerado culpado de mostrar popups, banners ou sobreposições intrusivas (chamados de intersticiais) verá seu conteúdo rebaixado nos resultados da pesquisa móvel do Google. Vamos analisar o que está sendo penalizado, o que é permitido e algumas soluções para ajudá-lo a lidar com esta nova penalização.

Realidade Móvel

Há dois anos atrás, o Google introduziu um rótulo de mobilidade amigável quando começou a priorizar os sites móveis. O objetivo era empurrar websites que oferecem uma experiência de usuário abaixo do padrão para melhorar seu design, código e conteúdo. Estas directrizes são actualizadas com bastante frequência, uma vez que o Google tem como objectivo manter a experiência do utilizador móvel no centro das atenções:

• AMP
• “Guidelines for Mobile Web Development”, Smashing Magazine
• “Responsive Web Design Basics”, Pete LePage, Web Fundamentals, Google Developers
• “Enabling Deep Links for App Content”,” Desenvolvedores Android
• “Google Algorithm Change History”, Moz

Com um campo de jogo dramaticamente nivelado, vários elementos estão lutando para serem exibidos em uma pequena tela. Cupons, ofertas, registro de newsletter, anúncios, texto, fotos, botões de compartilhamento social e bate-papo ao vivo estão todos competindo por algum espaço valioso na tela do celular. Muitas vezes, o visitante paga o preço, já que sua experiência móvel se torna uma bagunça confusa. A última penalidade do Google pretende mudar a forma como pensamos sobre a publicidade móvel.

Introdução da Penalidade Intersticial Intrusiva

Uma alteração recente feita este ano é a actualização intersticial intrusiva. Esta atualização do algoritmo tem uma missão: penalizar por anúncios popup intrusivos que afetam a experiência do usuário móvel. A atualização foi feita no início deste ano. Certos sites viram a sua classificação móvel no Google baixar.

Decripting The Intrusive Interstitial Update

Primeiro e acima de tudo, é uma penalidade popup móvel. Em segundo lugar, é uma penalidade popup intrusiva. O Google quer ter certeza de que anúncios e popups não interferem com a experiência do usuário em uma tela do celular. A intenção por trás da desvalorização de páginas com popups e sobreposições que ocupam a maior parte da tela é ajudar os usuários a acessar o conteúdo que eles solicitaram em primeiro lugar.

Qual é o impacto desta última atualização?

Google não vai mais considerar páginas com interstícios intrusivos como sendo amigáveis para celular. Resumindo: Obstruir o conteúdo no celular com anúncios ou outros popups é contra as diretrizes do Google. O principal objetivo desta atualização é sobrepor o conteúdo, tornando o conteúdo inacessível por alguns segundos ou até que o usuário miraculosamente consiga tocar o minúsculo “X” com seus dedos de salsicha para descartar os anúncios. Os anúncios exibidos sobre o conteúdo não são mais aceitáveis no celular. Isso inclui popups que aparecem quando você carrega a página do Google ou quando você rola para baixo. Para muitos sites, jogar de acordo com as regras do Google significa remover todas as barreiras que poderiam impedir o usuário de ler o conteúdo da página a qualquer momento.

O que é um Intersticial?

Espaços intelectuais podem ser definidos como um tipo de “página web” que aparece antes ou depois da página (em um site ou aplicativo) esperada pelo usuário. Essencialmente, é algo que bloqueia o conteúdo principal da página web ou da aplicação. Estes espaços têm servido como uma ferramenta promocional para muitos profissionais de marketing online. Eles podem conter anúncios, pesquisas, formulários de assinatura de newsletter, cupons e outras chamadas à ação.

O que constitui um Intersticial intrusivo?

Interstiais intrusivos tendem a bloquear a maioria ou toda uma página, levando a uma experiência frustrante tanto para usuários desktop quanto para usuários móveis. Estes anúncios dificultam a experiência porque são inesperados e bloqueiam o conteúdo que os utilizadores procuram. No desktop, eles são irritantes na melhor das hipóteses, mas no celular, os interstícios intrusivos podem arruinar toda a experiência. Já teve que lidar com popups que se tornaram desonestos no celular? O Google tem sido relativamente direto em sua definição do que constitui um interstício intrusivo. Alguns tipos de intersticiais são problemáticos, como definido pelas novas diretrizes:

• uma janela popup ou modal que bloqueia a maior parte ou todo o conteúdo de uma página (esta é basicamente uma intersticial de tela cheia acima do cabeçalho);
• uma intersticial autônoma que não responde e que bloqueia o conteúdo;
• um layout no qual o conteúdo acima da dobra tem a aparência e o toque de uma intersticial e requer rejeição ou rolagem para que o usuário alcance o conteúdo principal abaixo da dobra.

Se seus popups cobrem o conteúdo principal mostrado na tela, aparecem sem interação do usuário ou exigem uma dispensa antes de desaparecerem, as chances são de que eles irão acionar uma penalidade algorítmica.

Popups que incitam os usuários a escolher seu país ou seu idioma preferido também são alvos porque eles se encaixam na descrição acima do que constitui um intersticial intrusivo. Eles incomodam os leitores e não são uma necessidade.

O que não é intrusivo?

Nem todos os intersticiais são visados por esta penalidade. Existem algumas exceções, tais como intersticiais que estão em vigor por razões legais ou éticas. Os seguintes popups não requerem uma mudança de tamanho, desenho ou posição dentro de uma página:

• bloqueadores de verificação de idade que funcionam como escudo para certos conteúdos, tais como os relacionados com álcool ou conteúdo adulto;
• cookies que usam popups que servem como notificações de consentimento, como exigido pela UE;
• qualquer outro tipo de popup exigido legalmente.

Área cinzenta

As orientações oficiais fornecidas pelo Google são por vezes bastante vagas. A definição da empresa do que constitui uma intersticial intrusiva não é clara. Muitos elementos não são abordados, tais como:

• barras laterais pegajosas,
• botões de partilha,
• caixas de chat vivas,
• popups de cupão.

O júri ainda está fora sobre se estes elementos serão alvo da actualização do algoritmo, mesmo que eles cumpram as directrizes sobre intersticiais. A navegação nesta área cinzenta pode ser complicada. Se você quiser sair por cima, recomendamos projetar esses elementos de forma a garantir que eles não cubram nenhum conteúdo real da página. Certificando-se de que estas notificações não atrapalhem a experiência do usuário pode ir muito longe para evitar uma penalidade.

O que ainda é permitido (mas não obstante, intrusivo)

Não se engane, a partir de 10 de janeiro de 2017, os interstícios são um novo sinal de classificação para SEO móvel. Isso não significa necessariamente que todos os tipos de popups devam ser banidos.

Popups intrusivos ainda estão OK no Desktop

Esta penalidade tem como alvo os problemas móveis. Sobreposições, popups e outros tipos de intersticiais irão viver mais um dia no desktop.

Interstials Triggered by Exit Intent Are Still Allowed

Aqui está o conselho de John Mueller do Google sobre intersticiais acionados por intenção de saída:

No momento, esses não contariam. O que estamos procurando é, na verdade, intersticiais que apareçam na interação entre o clique de busca e a passagem pela página e a visualização do conteúdo. Então, esse é o tipo de lugar que estamos procurando por esses interstícios. O que você faz depois, como se alguém clicar em coisas dentro do seu site ou fechar a aba ou algo parecido, então isso é tipo entre você e o usuário.

Interstials Página-a-Página Não Serão Penalizados

Google não está procurando penalizar todas as páginas com intersticiais, apenas as que os buscadores poderiam pousar a partir dos resultados da busca. Ainda está OK para mostrar um interstícios quando um usuário navega de uma página para outra. Se um usuário pode encontrar uma página procurando algo no Google, então você precisará garantir que essa página não tenha interstícios intrusivos. Se depois de pousar nesta página, o usuário decidir navegar para outra página do site que não esteja listada pelo Google, então os interstícios serão permitidos nessa página. Parece um pouco complicado, mas isto foi confirmado pelo Google.

Será Penalizado?

O principal objectivo do Google é tornar a web mais acessível, intuitiva e utilizável, especialmente para utilizadores móveis. Se os seus popups servem um propósito real que acrescenta valor para o utilizador, é provável que esteja OK.

Como funciona a penalização?

Esta penalização intersticial móvel está a ser aplicada numa base de recálculo. Basicamente, da próxima vez que o bot do Google rastrear o seu site após 10 de janeiro de 2017, ele avaliará os interstícios presentes no celular. A penalidade pode doer, mas até agora o impacto relatado tem sido mínimo.

Como identificar intersticiais intrusivos

Auditar seus popups é uma ótima maneira de determinar se o seu site móvel é compatível. Comece por rever os popups móveis, porque os popups do desktop não vão ser penalizados. Prefira mensagens pequenas como banners, inlines e slide-ins para páginas móveis.

Testing Tool

Google afirmou que não irá lançar uma ferramenta oficial para testar websites. No entanto, existe uma ferramenta lá fora, Interstitial Penalty Check, que usa o reconhecimento de imagens para identificar potenciais intersticiais em suas páginas. Ele mede quanto espaço os popups ocupam na tela para sinalizar os que estão em risco.

Auditar seus popups

• Identificar os interstícios necessários, como popups de verificação de idade e notificações de cookies.
• Identificar todos os outros popups, e avaliá-los de acordo com a quantidade de espaço que ocupam.
• Anotar quaisquer scripts de terceiros presentes no seu site que possam acionar popups. Você os encontrará frequentemente se você usar um CMS.
• Para usuários do WordPress, verifique seus plugins. Alguns plugins usados para exibir mensagens popup para cupons, ofertas de adesão, promoções e outros tipos de anúncios precisam ser revisados. Você pode ter que ajustar os tamanhos usando as configurações dos plugins.

Diretivas de Design Intelectuais

Todos os banners que ocupam um “espaço razoável” não serão direcionados. Essa é uma ótima notícia! No entanto, nenhuma diretriz exata foi comunicada pelo Google. O tamanho recomendado é de 15% ou menos, mesmo no modo paisagem, porque ainda permite aos leitores acessar várias linhas de texto.

Contemple o que o Google está procurando em uma experiência positiva para o usuário

Popups não estão sendo banidos, mas os esforços de marketing terão que se adaptar a essas novas restrições. Vamos reformular a frase: Os esforços de marketing terão de respeitar o espaço de tela do usuário. Tente redesenhar quaisquer intersticiais que anteriormente eram considerados essenciais para os esforços de marketing. Você pode substituí-los por um link para uma página separada ou um anúncio em linha, por exemplo.

Por exemplo, os interstícios de seleção de idioma podem ser gradualmente eliminados, em favor de um banner no website. Mas primeiro avalie se tal elemento vale tanto espaço na tela: Os usuários já chegam com um contexto linguístico se eles vieram do Google.

Workarounds

Se o seu site sofre uma queda significativa na conversão após a remoção de alguns intersticiais, então você terá que trabalhar em torno do problema. Felizmente para você, apenas as páginas listadas nos resultados de pesquisa do Google estão sendo direcionadas. Se um usuário navegar para outra página do seu site, então um popup colocado lá não será um problema para o Google. A página de entrada é o problema para o motor de pesquisa. Isso não é particularmente recomendado, mas se as interstições continuarem sendo a melhor maneira de converter usuários para o seu site, então considere mantê-los no site (e longe do Google colocando uma tag no-index no seu código). Tenha em mente que isso significaria cortar o tráfego orgânico do Google para aquela página.

News From The War On Interstitials

False Positives Penalties

Alguns sites foram atingidos pela penalidade intersticial móvel do Google, apesar de estarem aderindo às diretrizes. Outros sites que deveriam ter sido afetados ainda não encontraram nenhum impacto negativo. Então, o que você faz se tiver sido atingido injustamente? Dirija-se ao fórum de Ajuda do Google Webmaster para dar feedback à equipa do Google.

Como recuperar de uma penalidade?

Se o seu tráfego sofreu devido a esta penalidade, recomendamos a auditoria dos seus popups e a remoção dos considerados intrusivos. Uma vez feito isso, você terá que esperar até que o Google recupere suas páginas. Você também pode enviar suas páginas através da ferramenta de busca e envio do Console de Busca do Google para dar um pontapé inicial no esforço de recuperação. Isto deve remover a demotion no ranking móvel infligida no seu site.

O John Mueller do Google confirma que a demotion seria removida em tempo real quando as páginas são recriadas e reindexadas. Esta penalidade é anulada em tempo real, o que significa que a recuperação dependerá da frequência com que o Google indexar essas páginas. Para a maioria dos sites, porém, “tempo real” significa esperar até que cada página individual seja rastreada pelo Google e a despromoção seja removida.

Adaptar ou morrer: olhando para novas estratégias

Sim, os popups são frustrantes, mas as empresas os usam porque são eficazes. A SumoMe compartilha descobertas recentes que estabelecem o histórico do intersticial: Uma taxa média de conversão é de 3,09%, contra 9,28% em média para popups de alto desempenho.

Remover intersticiais geradores de receitas poderia prejudicar os sites no início, mas perder tráfego de busca orgânica poderia prejudicar ainda mais as suas receitas. Designers, desenvolvedores e profissionais de marketing devem trabalhar juntos para encontrar novas formas não intrusivas de gerar receita. Uma estratégia sólida seria alavancar o marketing de conteúdo para educar o público e guiá-lo através do processo de compra.

Isso significa afastar-se do marketing de interrupção para o marketing de permissão. O primeiro pode ser definido como uma versão irritante da forma tradicional de fazer marketing através da publicidade, promoção e vendas, enquanto que o último é sobre a promoção e venda de um produto a um cliente potencial que concorda explicitamente em receber informações de marketing. O Google está ciente de que muitos sites são suportados por anúncios.

Its AdSense é baseado em parte neste modelo de receitas. Há prós e contras para esta nova atualização. Pode significar mais tempo no website, mais visualizações de páginas e uma taxa de retorno mais baixa, mas ainda pode prejudicar a receita a curto e médio prazo. Os representantes do Google declararam publicamente que não querem anúncios confusos – portanto, se houver alguma dúvida sobre o que é um anúncio e qual é o conteúdo principal, você pode ter um problema. Portanto, rotule seus anúncios como conteúdo patrocinado, torne-os discretos e você deve ficar bem.

Enquanto isso, faça uma auditoria nos seus popups, notificações de cookies, sobreposições e grandes banners para ter certeza de que eles estão de acordo com as novas diretrizes do Google. Certifique-se de que eles não ocupem mais de 15% da tela para evitar uma penalidade. Se você for penalizado, não entre em pânico; corrija os problemas e espere que o bot do Google visite seu site novamente. O bot deve notar seus esforços e remover a penalidade.

Leitura adicional no SmashingMag:

• Seu Design Responsivo Está Funcionando? Google Analytics lhe dirá
• Tudo o que você precisa saber sobre as páginas móveis aceleradas do Google
• World Wide Web, Not Wealthy Western Web
• Google’s Mobilegeddon Aftermath: Oito meses para uma Web móvel melhor

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