O que é uma Estratégia de Mídia Social?

Uma estratégia de mídia social é um plano detalhado que responde ao que, quando, como e por que para todo o conteúdo que você postar nas páginas sociais do seu negócio.

Sim, estratégia de mídia social não é apenas postar tweets e gostar de fotos. Tem que haver um plano bem pensado por trás do que você está postando, e um objetivo que você quer atingir a partir dele.

Uma estratégia de marketing de mídia social, como uma estratégia para qualquer outra coisa, vem muito antes de você começar a criar. É um plano, uma mistura de idéias, um propósito e o caminho para um objetivo que você quer alcançar.

Pense em quando você decidiu criar seu próprio pequeno negócio. Você não abre a loja apenas no dia seguinte – há muito planejamento, e estratégias que foram por trás de tudo isso, e é o mesmo a cada novo passo que você dá para construir seu negócio.

Então, o que é uma estratégia de mídia social, e como ela impulsiona seus resultados de marketing?

Uma estratégia é um ingrediente chave do marketing de mídia social. Ela requer uma compreensão do seu público, o que eles procuram, como as suas necessidades se alinham com os seus objectivos e, finalmente, como você pode atraí-los com uma oferta que os faça entrar no seu negócio.

Aqui estão algumas perguntas para pensar quando você começar a fazer estratégias em potenciais campanhas de redes sociais:

• Quem é o seu público?
• Como quer que a sua marca seja percebida?
• Que tipo de conteúdo irá partilhar?
• Que plataformas sociais irá utilizar?
• Quais são os objectivos, ou resultados que pretende atingir?

Uma coisa importante a compreender aqui é que pode ter múltiplos objectivos de redes sociais. Você poderia usar vários canais de mídia social para gerar mais leads, compartilhar informações de produtos, aumentar o conhecimento da marca, expandir sua rede, ou qualquer coisa que ajude seu negócio a se conectar com os consumidores.

Adicionalmente, você poderia construir diferentes estratégias para diferentes plataformas de mídia social, dependendo da natureza da plataforma. Por exemplo, você poderia usar o Facebook para gerar novos leads, Instagram para compartilhar conteúdo visualmente impactante e YouTube para vídeos informativos.

Por que todo negócio hoje precisa de uma estratégia de mídia social

Agora nós entendemos o que é estratégia de mídia social, você pode estar perguntando: “Por que eu preciso disso?”

Os tempos mudaram, assim como as formas como fazemos negócios hoje. As plataformas de mídia social permitem que você transcenda fronteiras e alcance milhões de pessoas em todo o mundo. Se você é um pequeno empresário começando com marketing de mídia social, você precisa estar onde seus clientes existentes e potenciais já estão procurando por você.

Aqui está o que você pode esperar, e por que você precisa começar a pensar em uma estratégia de mídia social:

Expansão social

Acredite ou não, a maioria das pessoas hoje estão em sites de mídia social. Elas usam-no como uma plataforma tanto para se conectarem com amigos e familiares, como para se conectarem com marcas e empresas – as redes de redes sociais aumentam a comunicação em todo o mundo.

Como uma empresa, você tem a chance de se comunicar com um público mais amplo. Pesquisas sobre o uso das redes sociais afirmam que algumas das principais razões pelas quais as pessoas vão às redes sociais é para pesquisar, conectar-se socialmente e fazer compras.

Mensagens personalizadas

Com uma série de ferramentas de mídia social e percepções detalhadas dos clientes, você pode oferecer uma experiência altamente personalizada aos seus clientes atuais e potenciais. Você pode estudar os dados de seu público para melhor direcionamento, usar a análise para criar campanhas sociais poderosas e influenciar decisões de compra com ofertas personalizadas para seu público.

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Resultados focados

Sem uma estratégia você pode se encontrar postando ativamente nos canais sociais, sem nenhum resultado claro. Quando você tem uma estratégia de mídia social, torna-se mais fácil, e mais eficaz, alinhar toda a sua atividade social com um único objetivo focado.

Transparência

Criar uma forte presença na mídia social, com uma estratégia poderosa no lugar, permite que você construa transparência. Você não pode controlar o que as pessoas dizem sobre você nas mídias sociais, mas gerenciar sua reputação nas mídias sociais é uma grande parte da compreensão de seu público, e aprender com o que as pessoas estão dizendo. Interagindo com seus seguidores de mídias sociais, e construindo canais transparentes de comunicação, lhe dá melhores percepções dos clientes do que qualquer ferramenta ou dado.

Como começar a construir sua estratégia de mídia social

Quando você começar a usar as mídias sociais como uma ferramenta para impulsionar seu negócio, use esta estrutura estratégica:

Definir objetivos de negócio

Decidir sobre um objetivo, ou múltiplos objetivos que estão diretamente relacionados, e gizar uma estratégia em torno do que o leva até lá. O propósito de uma estratégia de mídia social é atingir seus objetivos, por isso precisa ser seu ponto de partida.

Selecione seu público-alvo

Os planos de mídia social funcionam melhor quando você conhece seu público-alvo, o que eles estão procurando e onde encontrá-los. Então, é mais fácil criar conteúdo que fale diretamente com eles.

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Selecionar plataformas sociais

Todas as redes sociais funcionam de forma diferente. Você precisa começar a escolher os canais de mídia que funcionam melhor para o seu público. Seu público também deve decidir o tipo de conteúdo que você cria e os produtos e serviços que você oferece.

Medir o desempenho

A melhor maneira de saber que você está no caminho certo, para ver quais estratégias estão funcionando, é medir seu desempenho com ferramentas específicas de análise de mídia social em cada etapa de sua campanha. Entender o comportamento do cliente fortalece sua estratégia ao longo do caminho.

Por exemplo, usar o Contato Constante para e-mail marketing permite aos usuários obter uma visão mais profunda sobre quais campanhas de e-mail estão funcionando, quantas pessoas abriram o e-mail, quantas tomaram a ação desejada e muitas outras informações que podem ajudar a criar e-mails mais fortes.

Criar o conteúdo certo de mídia social

Seu plano de mídia social deve incluir os diferentes tipos de conteúdo que você está planejando criar. Você publica vídeos? Infográficos? Compartilhar links para estudos da indústria? Novamente, seu público-alvo, e as plataformas que você escolher, devem ajudá-lo a tomar esta decisão.

Postes marcados

Quantas vezes você planeja postar nas mídias sociais? Qual é o melhor momento para postar? Que ferramenta de gerenciamento de mídia social você usará? Pode nem sempre ser possível manter um calendário, mas com as ferramentas certas, você pode garantir que seu calendário social está no piloto automático. Criar um calendário ajuda-o a identificar as lacunas, para que possa estar melhor preparado para preencher as lacunas.

Comece a fazer uma estratégia para colocar o seu pequeno negócio no social

Uma estratégia de social media dá aos seus esforços de marketing um sentido de propósito. Se você está criando um novo conteúdo, respondendo a alguém, escrevendo uma legenda ou criando uma campanha de geração de leads, uma estratégia de mídia social bem planejada guia você na direção certa.

Você pode precisar ajustar sua estratégia de tempos em tempos para acompanhar as tendências em mudança, mas criar uma estratégia de mídia social eficaz logo no início dá às suas campanhas de marketing uma base forte para impulsionar seu negócio.