Quando um amigo, familiar ou até colega de trabalho perde um ente querido, é difícil saber o que dizer. As palavras ficam aquém de algo tão devastador como a morte, especialmente se você não pode confortá-los pessoalmente. Mas quando uma pessoa está de luto, uma palavra amável em uma nota ou cartão personalizado pode mostrar que ela não está sozinha no mundo, mesmo que nenhum de nós saiba verdadeiramente o que a pessoa que perdeu alguém está sentindo. Dito isto, muitas pessoas deixam que este bloqueio de escritor particularmente paralisante as impeça de enviar uma. De acordo com a Hallmark, os cartões de simpatia representam apenas 6% de todos os cartões vendidos anualmente e mais de 90% deles são comprados por compradores com mais de 40 anos de idade.
Essa estatística pode estar desactualizada este ano. Uma reportagem do New York Times em abril de 2020 encontrou os cartões vendidos em drogarias e lojas de cartões locais, online e nos corredores de cartões das mercearias. Se você se encontra entre os muitos que se encontram tentando encontrar as palavras certas em um momento impossível, você está longe de ser o único. Pedimos aos especialistas em etiqueta e comunicação alguma orientação sobre a mensagem perfeita.
Não agonize com as palavras perfeitas
Expressar a sua simpatia significará o mundo para o seu receptor, mesmo que a forma como o diz não seja exactamente Shakespeare. “As pessoas não devem pensar demais ou preocupar-se em expressar um gesto sincero de condolências”, diz a especialista em etiqueta Diane Gottsman, autora de Etiqueta Moderna para uma Vida Melhor e fundadora da The Protocol School of Texas, “Muitas vezes não temos a certeza do que dizer, por isso evitamos a pessoa ou saltamos a nota. Enquanto você estiver comunicando empatia sincera e apoio, suas palavras serão apreciadas”
Para começar, você pode começar com sua própria versão de:
- Nossos pensamentos estão com você durante este momento difícil.
- Estamos pensando em você, agora mais do que nunca.
- Estamos aqui pela sua família, o que precisar.
- Lamento muito a sua perda.
Extrai (por escrito!) assim que puder
Você deve enviar uma nota assim que souber de sua perda, mas se você não receber um cartão pelo correio no mesmo dia, tarde é melhor do que nunca. “As pessoas que estão de luto vão apreciar palavras de apoio e carinho muito depois de terem perdido um ente querido”, diz Barrie Davenport, treinador pessoal certificado, autor e fundador da Live Bold and Bloom. Você pode querer endereçar o atraso por escrito em seu cartão dizendo algo como:
- Desculpe-me por não ter chegado mais cedo, mas você tem estado em meus pensamentos constantemente.
- Acabei de ouvir falar em passar, e queria estender minhas sinceras condolências.
- Você e sua família têm estado em meus pensamentos desde que ouvi falar em passar.
Aqui está o que não escrever
O que você escreve naquele cartão pode depender da sua relação com a pessoa e sua querida falecida. Davenport sugere colocar-se no lugar deles, e considerando o que você pode achar reconfortante em um momento de tristeza. Mas evite sentimentos desajeitados como, “Tudo acontece por uma razão”, ou “Ele se foi muito cedo”, ou especialmente, “Foi uma bênção disfarçada”. Quando alguém perdeu alguém, não parece ser uma bênção. E se você não conhece suas inclinações religiosas, mencionar Deus ou o céu pode até parecer ofensivo.
Evite também conselhos como, “Mantenha-se forte” ou “Você vai superar isso.” Apesar de bem intencionados, esses sentimentos podem parecer minar os seus sentimentos. “O luto é um processo que é único para todos que passam por ele”, acrescenta Davenport. “Sentimentos de tristeza e perda precisam ser vivenciados, e uma pessoa de luto não precisa de sentir que deve pôr os pés no chão ou esconder as suas emoções.”
Expressar condolências sinceras, em vez disso
Quando se escreve um cartão de condolências, a sinceridade é a chave. Pense nas normas culturais do seu amigo ou familiar e em como eles costumam lidar com tempos difíceis. Por exemplo, você pode escrever algo como:
- Eu sei que você está de coração partido com a perda de uma mulher tão incrível e importante na sua vida.
- Eu sei o quanto significou para você, e não consigo imaginar como é essa perda.
- Tivemos muita pena de saber que isso passou. Eu sei que nada que possamos dizer pode aliviar a dor.
A medida que avança, ambos os especialistas sugerem incluir três elementos básicos num cartão de simpatia:
- Comece com sinceras condolências
- Partilhe uma breve memória do falecido
- Disponha apoio ou assistência – e depois siga até
Se não conhecia a pessoa, Davenport sugere escrever algo parecido:
- Embora eu nunca tenha conhecido a tua mãe, ela deve ter sido uma mulher notável para ter criado uma filha como tu.
- Eu sei que as memórias felizes e positivas que guardas da tua mãe te vão sustentar e confortar à medida que a lamentas pela sua morte.
Se conheceste a pessoa, pensa em partilhar algumas memórias felizes ou coisas que amaste particularmente sobre ela. Tente:
- Eu sempre amei quando e eu . Eu sempre olharei para esses tempos com lembranças carinhosas.
- Teu teve um momento tão maravilhoso e eu sei que vai ser muito sentida.
- Sua falta será muito sentida em… Este mundo é um pouco mais escuro sem a sua luz.
Se não sabes como era a relação deles com os recém falecidos, isso não significa que não devas estender a mão. Ao invés disso, você pode simplesmente dizer:
- Não consigo imaginar como eles se devem sentir após a perda do seu . Eu estou sempre aqui para você se você quiser falar sobre isso. Saiba que você está nos meus pensamentos.
- Eu sei que você estará ocupado com arranjos na próxima semana, então por favor deixe-me ir buscar seus filhos na escola e levá-los para minha casa à tarde.
- Planejo vir na próxima semana com compras e jantar para a sua família.
- Se ajudar, adoraríamos passar por cá com uma refeição para si e a sua família. Por favor nos avise quando for conveniente.
- Eu vou manter você e sua família em meus pensamentos. Por favor, saiba que estou aqui para apoiá-lo durante este momento difícil. Não hesite em me ajudar, se precisar de mim. Eu o acompanharei nas próximas semanas.
Não te esqueças de me seguir
Há uma razão para muitas pessoas deixarem as caçarolas quando um membro da família morre. Todos nós queremos fazer algo para nos sentirmos menos desamparados quando a tragédia acontece. Ofereça o que lhe parecer correcto no seu bilhete, mas não se esqueça de o fazer de facto. Davenport sugere assistência prática como:
Even se você não mora perto ou não pode oferecer ajuda concreta, dizendo que você está feliz em agir como um ombro para chorar pode fazê-los se sentir amados de longe. Gottsman sugere:
Feche reiterando seus cuidados com a pessoa, e o quanto você está pensando sobre ela. E lembre-se, quando se trata de cartões de simpatia, o sentimento é o mais importante. Os cuidados genuínos brilharão, mesmo que suas palavras não sejam perfeitas.