Uma mensagem do Dr. Soltys
“Eu acredito no cuidado centrado no paciente desde o momento em que você liga para a sua consulta até o aperto de mão que você recebe no final da sua visita. O que significa “cuidado centrado no paciente”? Para o paciente? Para as instalações? Para a equipe de atendimento? Você pode se perguntar por que um consultório médico precisaria ser lembrado que o centro de seu foco deveria ser o paciente. Na verdade, seria de se pensar que o setor de saúde seria a indústria com as razões mais convincentes para abraçar um forte foco no atendimento ao paciente. Infelizmente, à medida que a indústria se torna mais complexa e complicada, os provedores sentem a pressão de ver mais pacientes em menos tempo. O cuidado torna-se centrado em torno das necessidades do sistema às custas do paciente. Na Lakeline Eyecare, nosso foco principal é a experiência total do paciente a partir da preferência pessoal, situações familiares, questões de saúde, questões culturais e conveniência geral. Na nossa clínica, por favor, informe-nos se houver algo que possamos fazer para tornar a sua experiência mais confortável e agradável”
Robert Soltys O.D.