Níveis de triagem ou “categorias”, refere-se ao nível apropriado de cuidados para um paciente com base nos seus sintomas e história médica. Estes níveis podem incluir disposições como “Visite o médico hoje”, “Vá ao pronto-socorro”, “Visita de urgência”, “Cuidados primários”, “Ligue para o 911 agora”, ou mais comumente “Cuidados domiciliares”.
Por que é importante chegar ao nível de triagem adequado o mais rápido possível?
Segurança do paciente
Quando um paciente tem um sintoma, pode ser difícil para ele determinar por si mesmo o quanto é perigoso. Por exemplo, uma dor de cabeça pode ser um derrame com risco de vida ou uma simples dor de cabeça de tensão. As pessoas tendem a ignorar os sintomas porque estão ocupadas ou não têm acesso fácil a um profissional de saúde. No entanto, ignorar estes sinais pode levar a um atraso significativo nos cuidados para condições graves e piorar os resultados. No caso de um AVC, cada minuto perdido leva a consequências adversas que podem impactar o paciente para o resto da vida.
Paz da mente
Um paciente pode ter um sintoma com o qual se preocupa, mas pode estar em risco de receber cuidados com base na hora do dia, outros compromissos, ou o custo potencial. Uma enfermeira de triagem irá rever os sintomas, o histórico médico e as preocupações dos chamadores. Ele/ela ajudará ainda mais o paciente a chegar a um plano de cuidados que seja reconfortante e forneça uma opinião independente. Ter acesso a uma enfermeira de triagem é crucial quando a pessoa que telefona está tentando decidir o que fazer por uma criança doente ou um ente querido. Os enfermeiros de triagem são profissionais especialmente treinados e usam os protocolos Schmitt-Thompson juntamente com seu treinamento de enfermagem para ajudar a decidir o nível de triagem apropriado.
Custo-Efetivo dos Cuidados
Em um ambiente de saúde onde muitos pacientes têm altas franquias, empresas auto-financiadas e risco de estilhaçamento por parte dos provedores de cuidados de saúde, o custo-benefício dos cuidados é mais crítico do que nunca. Usar o nível apropriado de cuidados de triagem é essencial para ajudar com os custos, uma vez que uma visita de emergência desnecessária pode facilmente ultrapassar os 2.000 dólares. Por outro lado, não ser visto e ter um resultado adverso pode levar à diminuição da qualidade de vida e custar ao sistema de saúde centenas de milhares de dólares em cuidados médicos. Uma enfermeira de triagem pode determinar o nível adequado de cuidados de triagem para evitar custos desnecessários para o paciente.