Por Aleks Sheynkman
Director de Engenharia
SpaceIQ
Existem quatro tipos de sinalização de localização: identificação, direccional, informativa e regulamentar. Como sinais autônomos, eles servem a um papel específico; como parte do sistema de wayfinding maior, eles se informam uns aos outros.
Aqui está o que os gerentes de instalações precisam saber sobre a implantação de cada um dos tipos primários de sinalização de wayfinding.
Identificação
Identificação é o tipo mais comum de sinalização de wayfinding. Eles dizem a uma pessoa quando chegaram ao seu destino. Eles também servem como pontos de referência gerais para a busca de caminhos.
Need para obter os seus rolamentos? A sinalização de identificação está lá para você. Se você está procurando por vendas e você continua vendo sinais para Recursos Humanos, você sabe que está no lugar errado.
Make identification signs uncluttered and straight to the point. O que significam os sinais? Alguém deve entendê-lo em segundos.
Exemplos gerais
- Placas de porta (Assistente do Gerente Regional)
- Marcadores departamentais (Contabilidade e Finanças; Vendas)
- Landmark signage (placa doadora; marcador histórico)
Direcional
Sinalética direcional ajuda as pessoas a chegarem onde estão indo. É uma mão invisível que as guia de onde quer que estejam até ao seu destino, um passo de cada vez. Eles são melhor usados em cruzamentos e áreas sem um fluxo claro de tráfego.
Anyone unfamiliar with their surroundings benefits from diverse directional signage. Pode ser tão simples como uma placa em cada cruzamento enviando pessoas para a esquerda ou direita. Ou, pode ser tão abrangente como linhas coloridas no piso levando as pessoas diretamente ao seu destino.
Continuidade é a chave para a sinalização direcional. Se uma pessoa se perder entre dois pontos usando a sinalização direcional, ela é imediatamente invalidada. Pegar a trilha novamente significa recuar ou ter sorte.
Exemplos gerais
- Sinalética de função (da esquerda para o refeitório; da direita para uma saída)
- Linhas coloridas no chão (azul para marketing; vermelho para vendas)
- Sinalética direccional (CEO, 8º andar; RH)
Informacional
Quando a sinalização de identificação marca uma determinada área, a sinalização informativa diz respeito a todas as instalações. Estes sinais dão às pessoas ampla informação que elas precisam enquanto navegam.
Sinalética informativa é melhor colocada em uma área com ampla exposição. Lobbies, salas de espera, entradas de edifícios e átrios são exemplos populares. A sinalização deve responder a perguntas antes de serem feitas. Onde estão seus banheiros? A que horas você está aberto? Você tem um elevador?
As placas informativas devem ser universalmente compreensíveis num piscar de olhos – sinais e símbolos que qualquer pessoa pode entender.
Exemplos gerais
- Amenidades e alojamentos (Wi-Fi grátis; elevadores)
- Sinalética das instalações (casas de banho; saídas; cafetaria)
- Informações comerciais (horas de funcionamento; números de endereço)
Regulamentação
Sinalética regulamentar é uma forma pró-activa de encontrar caminhos. Está focada em preocupações de segurança e responsabilidade e estabelece limites – o que é e não é aceitável em suas instalações. É usada para estabelecer e reforçar regras, padrões de segurança e expectativas de privacidade.
A sinalização regulamentar é geralmente grande e ousada. Não tem apenas babados – uma mensagem clara, concisa e proeminente. Alguém provavelmente não abrirá um armário se houver um “Cuidado! High Voltage!” na porta. Da mesma forma, exibir um sinal “No Pets Allowed” significa que Fido não é bem-vindo.
Utilizar sinalização regulamentar onde quer que ela se aplique e não deixar espaço para ambiguidade. Uma placa de handicap estabelece um precedente claro, tal como uma placa “Apenas para funcionários” numa porta trancada.
Exemplos gerais
- Regras e regulamentos (proibido fumar; sem armas de fogo)
- Conformidade com as normas (acessibilidade ADA; sinal de alta tensão)
- Controle de acesso (sem entrada para além deste ponto; somente empregados)
Sinalética de busca de caminhos
Todos os tipos de sinalização de busca podem e devem ser usados com todos os outros. A sinalização regulamentar deve manter as pessoas fora de áreas restritas à medida que seguem a sinalização direccional para o seu destino. A sinalização de identificação deve dizer a alguém onde eles estão, para que eles possam seguir a sinalização direcional para onde eles querem estar. Sinalética informativa – acoplada à sinalização regulamentar – precisa estabelecer expectativas de comportamento em suas instalações.
Adicionalmente, toda sinalização deve ser simples. Independentemente do seu propósito, alguém deve ser capaz de olhar para um sinal e saber em segundos o que ele diz, bem como o que ele significa em relação a wayfinding.
Sejam quais forem as informações, certifique-se de que você tem o modo correto de entrega. Quanto mais simples for sua sinalização e quanto mais coesa for em todos os quatro tipos, mais eficaz será para qualquer um que a utilize.
Leitura: wayfinding best practices.