Se procura uma versão de demonstração gratuita de Quicken Deluxe, Premier, Essentials for Mac, ou qualquer uma das outras edições de 2015, então está simplesmente sem sorte. A Intuit não tem nenhuma versão de avaliação gratuita disponível para a sua linha de produtos Quicken 2015. É realmente muito ruim, pois tanto os usuários potenciais quanto os já existentes podem realmente se beneficiar de um período de teste limitado antes de fazer o pedido para ver se vale a pena obter ou não (assim como 95% das outras empresas de software que oferecem versões de avaliação gratuitas para novos usuários).
Mas espere, há boas notícias.
Even embora você não possa baixar uma cópia de avaliação do Quicken, você pode obtê-la sem riscos. Todas as encomendas feitas a partir da loja oficial Quicken ou de qualquer um dos seus revendedores autorizados incluem uma garantia de 60 dias de devolução do dinheiro. Se você não estiver satisfeito com a última versão por qualquer motivo, basta solicitar um reembolso total do preço de compra. Revendedores autorizados incluem lojas como Amazon, Staples, Best Buy, Office Depot e similares.
Como solicitar um reembolso.
Independentemente de você ter feito sua compra online ou na loja, diretamente da Intuit ou de um revendedor, todas as devoluções são processadas da mesma forma. Basta seguir estes passos abaixo para iniciar o processo de reembolso. Note que, se você comprou de um revendedor, é provável que eles não aceitem de volta o software aberto diretamente, então você também precisará seguir estes passos para obter seu dinheiro de volta. Somente as compras feitas na Apple Mac App Store serão processadas lá e não na Intuit.com
- Vá à página de reembolso da Intuit para produtos Quicken.
- Selecione onde o software foi comprado. Você terá quatro opções diferentes: (1) Intuit.com, (2) Loja de varejo, (3) Produtos entregues eletronicamente (este é um pedido que foi baixado), e (4) Apple Mac App Store.
- Seguir os passos listados. Se você originalmente encomendou um CD físico, será necessário enviá-lo de volta à Intuit pelo correio. Infelizmente, os custos de envio não são reembolsados. Se você originalmente encomendou uma versão digital da loja Quicken ou da Amazon, então o seu reembolso será processado contactando o departamento de serviço ao cliente do Quicken.
- Espere pelo seu reembolso. A rapidez com que você receberá seu dinheiro de volta dependerá de onde e como você fez sua compra. Produtos não-físicos encomendados directamente da Intuit usando o seu cartão de Crédito de Débito costumam ser processados mais rapidamente com um prazo de 2-3 dias. Encomendas feitas a revendedores utilizando dinheiro ou qualquer outro método de pagamento podem demorar 3-4 semanas antes de receber o seu reembolso. Neste caso, você receberá um cheque no correio.
Não recebi meu cheque, posso contatar alguém?
Se você não recebeu seu cheque de reembolso no correio e já faz mais de 4 semanas desde que você o enviou, então recomendamos que você contate a linha de suporte Quicken para ajudar a rastrear o problema. Muitas vezes o reembolso é atrasado porque uma parte do pedido estava incompleta (ou seja, sem recibo anexado, caixa ausente, software ainda está em uso). A sua equipa de ajuda deve ser capaz de consultar o estado do seu pedido na sua base de dados e lançar alguma luz sobre o que está a acontecer.