Sistemas de armazenagem automatizada na Amazon
Importação de armazéns automatizados
Na última década, a Amazon cresceu para ser o maior varejista online. Uma grande parte do sucesso da Amazon é a sua capacidade de construir uma das cadeias de fornecimento mais sofisticadas do mundo. Especificamente, construiu um sistema de armazenagem muito sofisticado e cada vez mais automatizado.
Um grande sistema de armazenagem é crucial para as operações da Amazon, pois pode garantir os níveis certos de estoque entre SKUs e preenchimento rápido a baixos custos. Isso é fundamental para a proposta de valor diferenciado da Amazon: grande seleção, preços baixos, entrega rápida e conveniência.
Em custos, a Amazon tem margens muito finas de 1,7% de margem líquida em 2016, e os custos de atendimento são uma grande parte das despesas com 13,4% das despesas operacionais. Qualquer melhoria nos custos de armazenagem pode fazer uma grande diferença nos lucros. Atualmente, os armazéns da Amazon ainda têm mão-de-obra humana significativa, mas a automação adicional pode reduzir os custos de mão-de-obra.
Operações de armazenamento também é importante para o tempo de entrega. Quanto mais rápido um item pode ir do pedido, ao picking no armazém, embalagem e entrega, mais rápido o cliente pode receber o item. A Amazon tem continuado a fazer a entrega mais rápida, primeiro com o Amazon Prime 2 dias de entrega, para o dia seguinte, e para algumas horas com o Amazon Prime Now.
Por último, um armazém automatizado também pode ajudar a Amazon a evitar más condições de trabalho para os seus trabalhadores. No passado, a Amazon teve um histórico ruim nesse sentido, incluindo temperaturas intoleravelmente quentes ou frias nos armazéns.
Amazônia tem estado na vanguarda dos armazéns automatizados. Em 2012, a Amazon adquiriu a Kiva Systems, uma empresa que desenvolve robôs para armazéns automatizados. Esses robôs conectados à internet substituem o trabalho humano para se deslocar pelo armazém e pegar itens encomendados pelo cliente. Depois de pilotar e otimizar os robôs Kiva nos armazéns da Amazon, a Amazon deixou de vender esses robôs externamente, fazendo uma de suas vantagens competitivas.
Hoje, a Amazon utiliza cerca de 45.000 robôs em 20 de seus armazéns, resultando em uma economia de 20% nos custos operacionais de armazenagem. A curto prazo, continua a expandir o uso da robótica em seus centros de atendimento. Estima-se que a Amazon pode economizar 22 milhões de dólares em custos para cada armazém automatizado.
Entretanto, a indústria robótica está finalmente alcançando cerca de 4 anos após a aquisição do Kiva. Há muitas empresas concorrentes a inovar na robótica de armazéns. Especificamente, esta nova geração de sistemas robóticos tem “inteligência incorporada e software aplicativo” que torna os robôs ainda mais inteligentes, mais flexíveis e menos dependentes da ajuda humana. A Amazon está sem dúvida tentando se manter à frente e, a longo prazo, provavelmente, descobrir uma automatização completa. Vemos isso com o Amazon Robotics Challenge, uma competição com um prêmio de 250.000 dólares para construir um robô que possa realmente fazer o trabalho humano de escolher sem assistência, aproximando-os da automação.
Termestreestre de competição &Recomendações a médio prazo
Como a Amazon automatiza cada vez mais os seus armazéns, eu consideraria dois pontos. Primeiro, a Amazon precisa não só pensar em automatizar os armazéns, mas pensar em como um sistema automatizado de armazéns se conecta holisticamente com o resto do sistema. Por exemplo, ao mesmo tempo, é provável que o sistema de entrega da Amazon seja cada vez mais automatizado com veículos autônomos, como caminhões ou zangões autocondutores. Como se conecta esses dois? Eu recomendaria que a Amazon criasse uma equipe geral de Pesquisa & Desenvolvimento que considerasse essas inovações e automação em toda a empresa. Por exemplo, a equipe pode trabalhar sobre como os atuais robôs Kiva podem evoluir para trabalhar com o próximo passo, como deixar os produtos embalados no veículo de entrega.
Segundo, a gestão adequada do inventário vai ser cada vez mais importante. Atualmente, a Amazon continua a aumentar o número de SKUs, desde seus próprios produtos de marca própria até o atendimento de terceiros. Como a Amazon pode continuar a atender ao aumento da complexidade e, ao mesmo tempo, utilizar da melhor forma todas as suas instalações de armazenagem existentes, projetadas para atender aos seus mercados locais? O espaço de armazenamento pode tornar-se a restrição, e a gestão do inventário será fundamental. A Amazon vai querer manter o mesmo inventário em mãos para atender aos pedidos antes das próximas entregas. Para fazer essa gestão de estoque de forma eficaz, a Amazon deve investir em sua capacidade de previsão e previsão.
Questões a considerar
Como a Amazon continua a automatizar seus armazéns, e provavelmente outras funções da empresa, como ela deve considerar o impacto do deslocamento humano? Que responsabilidade uma empresa com fins lucrativos tem de lidar com o impacto da automação?
As grandes empresas de tecnologia (por exemplo, Facebook, Google) estão cada vez mais enfrentando a chibata do governo por falta de regulamentação de seus serviços. Especialmente com sua escala, a Amazon tem preocupações e desafios semelhantes sobre as intervenções governamentais? Se sim, como a Amazon pode estar à frente?
Contagem de palavras: 782
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