Yankee Candle Partners with Ordergroove on Scented Subscription Boxes

A Yankee Candle Company associou-se à Ordergroove, um fornecedor de comércio de relacionamento, para criar um novo programa de caixas de subscrição para as suas populares velas. Desde que a pandemia começou em março, a Yankee Candle experimentou um crescimento de 343% em receitas recorrentes. O novo programa de assinatura ajudará a Yankee Candle a construir sobre esse sucesso, estabelecendo relacionamentos contínuos com clientes versus vendas únicas, dando à empresa receitas recorrentes mais previsíveis.

“Estamos constantemente buscando oferecer experiências de consumo que evoluam com seus comportamentos de compra”, disse Justin Swenson, vice-presidente de experiência digital da Yankee Candle Company, no anúncio de 6 de agosto. “Nosso programa de assinatura permite que os consumidores recebam os produtos que amam em uma cadência previsível”. Nossa parceria com a Ordergroove nos dá a capacidade de construir relacionamentos fortes e duradouros com nossos clientes”

Usando a plataforma de nuvem de relacionamento da Ordergroove, a empresa de velas e fragrâncias para o lar terá a capacidade de o fazer:

• Introduzir novos produtos ao longo do tempo e modificar as ofertas de produtos conforme necessário através do programa de assinatura Auto-Ship da empresa
• Desenvolver promoções específicas de produtos e reduzir os limites de envio para pedidos de assinatura
• Permitir que os clientes tenham controle sobre suas assinaturas, incluindo produtos, quantidade adquirida e frequência de entrega
• Integra o programa de assinatura com o novo programa de fidelidade do Yankee Candle, Yankee Candle Rewards

Greg Alvo, CEO da Ordergroove, também comentou sobre a nova parceria.

“À medida que os consumidores passam mais tempo em casa e procuram formas mais seguras de fazer compras, proporcionando experiências de subscrição que são fáceis e convenientes permite às marcas e retalhistas formar ligações mais próximas com os clientes, o que pode levar à repetição de compras”, disse Alvo. “A Yankee Candle reconhece o valor que o Relationship Commerce oferece tanto em termos de conveniência como na criação de fluxos de receita previsíveis e recorrentes”. Estamos entusiasmados por trabalhar com a Yankee Candle e entusiasmados por ajudar a expandir e personalizar as experiências do Relationship Commerce para seus clientes”

Os clientes podem inscrever-se em velas e produtos de fragrâncias para casa através do programa Auto-Ship personalizável da empresa. Os clientes escolhem o que querem que lhes seja enviado, quando e com que frequência. Os assinantes recebem 30% de desconto em produtos elegíveis e 20% de desconto em produtos de fragrâncias para o lar elegíveis. Os clientes recebem lembretes por e-mail com cinco dias de antecedência, para que possam alterar a frequência de entrega, a data do pedido ou a quantidade do produto. Envios que custam $10 ou mais qualificam-se para envio gratuito.

O programa de assinatura inclui o novo Fragrance Flight, uma caixa curada de três velas, entregue na casa dos clientes a cada 13 semanas. Os assinantes fazem um quiz para ajudar a identificar aromas familiares e descobrir novos aromas. Cada remessa inclui três pequenas velas, um valor de $51, por $30.

Yankee Candle é uma subsidiária da Newell Brands que também possui marcas como Dymo, Mr. Coffee, Coleman, Sunbeam e Rubbermaid. Ordergroove é um provedor de comércio de relacionamento que ajuda empresas como The Honest Company, KIND Snacks e L’Oreal a desenvolver relacionamentos contínuos com seus clientes através de oportunidades de receita recorrentes.

Insider Take

Esta parceria soa como o casamento perfeito entre um provedor de tecnologia de assinatura baseada em relacionamento e uma marca americana conhecida e muito amada. Com a ajuda da Ordergroove, a Yankee Candle foi capaz de expandir seu já bem sucedido programa de assinatura Auto-Ship, adicionando uma nova oferta de caixa de assinatura curada. Com tantos outros americanos ficando em casa, muitos de nós estamos no modo “ninho”, tornando as nossas casas confortáveis, lugares agradáveis para o trabalho, escola e lazer. O timing desta parceria é perfeito. Yankee Candle pode afinar e escalar a oferta da caixa de assinatura a tempo para as férias, enquanto torna o tempo extra em casa mais suportável.